腾讯旗下电商公司易迅网对京东商城的“针对”已经到了无所不用其极的地步了。从今年11月开始,易迅就吆喝着要和京东比低价、比物流、比售后。到了圣诞节,干脆搬出CEO卜广齐来送货,直接和京东刘强东“拼帅”,电商大战逐渐融入了越来越多的娱乐元素。
12月25日当天,易迅网CEO卜广齐扮成圣诞老人,将一部三星note2手机送到了一位上海消费者手中。卜广齐的这一举动,不免让人联想起京东CEO刘强东当年骑电动车送货的场景。
在此之前,京东在“双12”促销期间推出“美女送货团”。从12月10日至12日,同时在北京、上海、广州和成都四地推出美女送货上门的服务,清一色美女乘坐奔驰smart为客户送货上门。
易迅网相关人士昨日向《民营经济报》记者承认CEO送货实为噱头,他们内部的说法是“特色送货“,或者叫打“娱乐牌”,其目的是在不管营销方式还是价格竞争方面都向京东商城看齐,争取明年在北上广这些核心城市全面超越对方。
易迅阳谋:玩的就是针对
电商“815大战”的一个直接后果是多家企业从此都撕破面皮,毫不掩饰要把京东拉下马的欲望,易迅即是其中的典型。
卜广齐近日曾说,“在我看来,京东就像是工商银行(601398,股吧),体系大、底子深、基础设施牢靠,是一个值得尊敬的竞争对手。但易迅希望成为招商银行(600036,股吧)。虽然我们和京东在区域覆盖上还有差距,但我们希望通过卓越的服务和超越用户的体验,打通打透核心地区白领人群,做出自己独特的口碑。”
从战术角度而言,易迅已经布下了“从南到北、从东到西”的对京东的合围态势。据卜广齐透露,自今年初开始加速全国化的布局以来,易迅网就确立了重点巩固上海、突破深圳和广州、攻坚北京的战略路线图。
在以上海为中心的华东市场和老对手京东战成平手之后,易迅携腾讯电商的流量资源开始发力华南地区。根据腾讯电商公布的数据显示,在不到一年的时间里易迅网的订单量已经稳定在日均2万单以上。
随着易迅网在北京市30多个自营配送点、200多名配送员到位、线下服务实体店开设完成,易迅方面认为,大规模进军北京市场的时机已经成熟。卜广齐给其设立的初期目标是:到2013年底,日均订单突破5万单。
除了在物流配送上与京东在其大本营所在地硬撼之外,易迅网还要挑战对方赖以成名的“低价优势”。
卜广齐向记者表示,易迅将继续在北京维持对于京东商城的价格压力,并推出“贵就赔”服务:即只要消费者在易迅网上买到的商品比京东商城贵,就可以要求易迅网补偿差价。“这将成为一种长期的竞争策略。”
据易迅内部人士透露,早在今年上半年,易迅就秘密开发了自己的站内自动化比价系统,并在815价格战期间上线试运行。该系统会每小时自动抓取京东等竞争对手的价格。易迅的类目运营经理在收到由系统自动发出的对手价目报,会据此对自家报价进行手工调整,特别是在销量较高的爆款商品上,一定确保价格竞争力。
卜广齐表示,“贵就赔”只选择与京东商城一家比价,一方面是因为易迅从不会用“全网最低价”之类的噱头来忽悠消费者,希望给消费者带来实实在在的优惠。另一方面,易迅和京东作为国内最领先的两家专注于3C的B2C类电商,两者的品类足够覆盖消费者对3C产品的大部分需求,两者之间的比价具备真实、有效的可信性。
电子商务观察员鲁振旺对此表示,易迅现在的核心是3C和小家电,其主要竞争对手就是京东商城。易迅期望通过区域突破的差异化竞争方式,增强自己在3C和小家电方面的核心竞争力。
深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥认为,易迅网宣布“三赔”、“炮打”京东,预示着电商大战进入了全面比拼阶段。
易迅“炮打”京东遭遇限制令
易迅对京东的“炮打”行动,近期遭遇了一些政策限制。
近日,北京市工商局、商务委、北京电子商务协会召集44家电子商务商家,要求网站举行大型促销不仅要向工商提请备案,还得有应急事件处理方案。并承诺承担消费者“三包”服务,主动向消费者出具消费凭证或单据,保证信息真实性、价格准确性等8项承诺。
易迅网内部人士也承认过多的价格战已经让消费者眼球疲劳,所以他们也在尝试一些创新营销方式,“CEO送货”即是其中之一。
另据易迅内部人士透露,近期流量的飞涨确实对其供应链、仓储、配送带来极大挑战。例如华东仓就出现了产能过剩的现象,每天大概都有几千的订单积压。为此,易迅网不得不暂时停止了对华东地区的营销推广,同时更排除多名高管驻扎一线亲自督战,保证调货、打包、打单、发车等一系列流程的平稳过渡。但在刚刚开仓的北京地区,由于大雪天气恶劣,易迅网的送货准确率也仅在90%左右。
尽管如此,卜广齐强调,易迅网的优势在于背靠腾讯,可以节省大量的市场推广以及技术研发的费用,这让易迅的成本低于竞争对手2%-3%。此外,和京东的上市“压力山大”不同的是,腾讯内部对易迅3-5年内都不会有盈利要求。
独立电商分析师李成东昨日表示,“2013年京东商城要盈利,苏宁易购要盈利,国美电商也要盈利,所以明年渠道价格大战会少很多。唯一就只有易迅网没说要盈利,所以腾讯电商是2013年的黑马!为什么?易迅便宜啊。”