Facebook后面的那张脸

Facebook后面的那张脸他是一个天才的程序员，但，会是一个优秀的领导者和管理者吗？文/殷丽萍尽管他本人并不情愿，却还是常被人们冠以“盖茨第二”的美誉——同样是从哈佛大学辍学的“坏学生”，19岁开始白手创业于互联网，年纪轻轻便影响了全世界。他拥有非凡的创新思维，和足以帮助他实现想象的超高智商。这个28岁，刚刚拥有自己家庭的年轻人曾经在一封提交给监管机构的书信中写道：“人际关系是我们社会的基本单位。有了这种关系，我们才能发现新观念，理解我们的世界，并最终获得长期的幸福。我希望，通过帮助人们建立这种联系，能够重构人们传播和消费信息的方式。”是的，实际上，从2004年在哈佛的大学宿舍创办了Facebook以来，他完成了一项人们从未尝试过的任务：将全球9亿（截止2012年6月数据）人口联系在一起——这个人口数量仅次于中国和印度——并建立起社交关系。Facebook有多风靡？就连美国总统奥巴马、英国女王伊丽莎白二世等政界要人都是它的用户。有人说，从苹果到Facebook，从《生活大爆炸》到《欢乐合唱团》，从斯蒂夫·乔布斯到马克·扎克伯格……人类已经阻挡不住“极客”了。“极客”们用手中的键盘引领着技术创新和革命，更快速深入地改变着这个地球上发生的一切，影响人类的生活状态，并以他们的人生重新定义了成功与实现个体价值的方式。他们是这个信息时代真正的先知。那么，这些“先知”之中，扎克伯格无疑是目前最闪动人心的一颗星。尽管如此，人们依然为这个尚未到而立之年的年轻人担心，他是一个天才的程序员，但，会是一个优秀的领导者和管理者吗？“独裁”有理5月18日晚，Facebook高调登陆
纳斯达克(微博)上市，随后股价一直跌个不停，但这却丝毫没有影响扎克伯格与新婚妻子共度蜜月的轻松心情。从网络散播的照片中可以看到，这位身价刚暴涨的新晋超级富豪正悠闲愉快地与爱妻携手漫步于西西里岛，在游艇的甲板上并肩共享阳光与微风……即使所拥有的资产每分每秒在缩水，也没能带走他脸上洋溢着的幸福与微笑。在扎克伯格Facebook的主页上，他曾在兴趣栏中填过“创新”、“消除欲望”和“极简主义”，或许资本只是他实现自我，实现理想的一种工具和手段而已，他从来不会为资本放下身段。在Facebook上市之前，扎克伯格曾经不止一次表示，自己经营公司的目标并不是为了上市，他更多次地推迟了Facebook的上市时间表。让人记忆犹新的是，在Facebook上市首日，扎克伯格依然偏执地不顾华尔街的传统及媒体的批评，穿着他最喜爱的连帽衫出现在纳斯达克证券交易所。如果说穿上西装，打上领带，是跟华尔街打交道的潜规则，那么，对不起，“极客”们是不会乖乖就范的，他们就是爱用疏离甚至带点对立的态度面对资本。这种“极客”传统的代表人物之一就是乔布斯，他出了名的厌恶投资人，而且将公司的控制权死死掌握在自己手中，在投资人眼里一副十足“独裁者”的模样。现在，扎克伯格将这种传统继续发扬光大。在Facebook的早期成长中，他多次拒绝了其它公司的收购建议，并利用规章制度确立了自己在公司董事会无可争议的权威地位，他当然一度极其需要资金支持，但对于那些虎视眈眈的美国投资者，扎克伯格相当清醒，他表示对分享表决权不感兴趣，也不会提供董事会席位给新的投资者。扎克伯格幸运地遇上了肖恩·帕克，正是这个关键人物帮助他巩固了自己对公司的绝对控制权。肖恩·帕克是个倒霉的主，他在加入Facebook前两次创业，两次都被自己创办的公司扫地出门（后来他同样被Facebook驱逐）。帕克虽然点儿背，但却以自己的经验教训为扎克伯格出谋划策。在早期的投资协议中，帕克保证扎克伯格能够控制两个董事席位，自己占一个，这一来投资方便无法动摇公司原本的权力基础。当他被Accel Partners驱逐出Facebook的时候，他又极力争取，将自己的董事席位交给扎克伯格，这样，扎克伯格就拥有了公司五个董事席位中的三个。除了巩固自己在董事会的席位之外，扎克伯格还利用股权结构的“双轨制”牢牢地把控住了公司。Facebook在2009年11月确立了公司的股权结构为“双轨制”，把公司股票分为A、B两类。根据Facebook的S-1文件，B类股票拥有10票投票权，而A类股票仅有一票。由于扎克伯格持有的股票全是B类股票，而且执行高管与员工还将投票权交给了他，这样一来，扎克伯格就占有了大多数投票权，保证了自己对公司的控制力。那为什么Facebook在进行数轮融资之后，扎克伯格依然拥有那么多股票？谜底在于公司每次选择融资的时机。Facebook的每次融资都选择在估值飙涨的时候进行，结果就是公司可以更少的股票，获得更多的资金。对于扎克伯格来说，“独裁”是理智而必然的选择。有多少呕心沥血的创业者扼腕于资本的强力之下？最近的例子恐怕莫过于雷士照明董事长吴长江(微博)的骤然辞职。公司从无到有，从弱小到壮大，其中必然需要资本的助力；但投资人的本性是贪婪的，利润和回报对他们来说比什么都重要。当一家公司完全受到投资人的左右，未来的成长就会面临巨大压力。而保持创始人对公司的绝对控制权，一方面是创始人的意愿，同时也是保证诞生伟大公司的基础。正如Facebook前全球销售部副总经理迈克·墨菲（Mike Murphy）表示的那样：“对扎克伯格来说，对公司的控制是至关重要的，这并不是因为他想像个独裁者那样发布命令，而是对他来说，控制力更像是一种长期以来的信仰，他对公司未来的展望是很少人能理解的。”特立独行的战略家扎克伯格曾经触动了导演大卫·芬奇敏感的创作神经，在他拍摄的《社交网络》电影中，我们看到了Facebook创立之初的故事。不过，真实的情形显然没有电影般波澜起伏，在扎克伯格的记忆中，自己大学的宝贵时光全花在写代码、编程序上了，过的是外人无法理解的枯燥简单的“极客”生活，就是在这样的枯燥简单之中，扎克伯格创造了Facebook，推动了一场社交革命。这个当时20出头的青年，并不只是技术天才，在某种层面上，他拥有着那个年龄不可思议的成熟和超乎人们想象的精神力量。扎克伯格在纽约州的杜波斯·佛里长大，父亲是位深受欢迎的牙医，母亲则是一名心理医生。在环境相对优越的中产家庭中，他自由成长。除了和其他“极客”一样热衷电脑程序、科学之外，扎克伯格还有着另外一番与众不同的兴趣。他喜欢古典学，这是一门关于青铜时代的冷门学科，内容涉及古希腊、古罗马语言、哲学、艺术和考古学等内容。他也是个超级语言天才，在哈佛大学的申请书上，除了母语英语，他还罗列出了可以阅读的语言：法语、希伯来语、拉丁语和古希腊语。上大学的时候，他背诵过荷马史诗，后来在参加Facebook的产品研讨会时，他还引用过古罗马诗人维吉尔的作品。在大学预科期间，他担任过学校击剑队的队长，进入哈佛大学之后，他同时在心理学和计算机科学两个专业学习。扎克伯格将“消除欲望”和“极简主义”作为兴趣和追求。这和中国古代哲人老子的想法不谋而合，老子曾说“为学日益，为道日损”，太多的欲望会产生过多的错位，从而导致不适当的行为，反而引起更大的痛苦，所以追求真理的过程是日益求简。“我从来不想运营一个公司或者企业，我把更多的注意力集中在用户的体验上，总想怎样能给他们带来革命性的便利。”扎克伯格说。——如果他只是个单纯热衷攀登技术高峰的“极客”，恐怕Facebook就只能是个在IT行业中昙花一现的社交网站而已；如果扎克伯格是个缺乏精神力量，不懂得克制自己欲望的人，当初没有对雅虎10亿美元的收购说不，今日创造千亿美元市值的Facebook将何在？也许正因为拥有如此精神力量，年轻的扎克伯格展现出与年龄不相称的远见与独特的判断力。体现之一即在于，果敢团结
敌人的敌人。2007年时，Facebook的用户数已经呈指数型增长，引来微软(微博)与Google的争相示好，双方竞相提高广告交易的价格和股权投资额，但扎克伯格最终选择了与微软合作。原因是，扎克伯格正确地估计了形势：Google最终会意识到社交网络的重要性，而与一个离自己太近的公司结盟最后容易导致冲突。不光在战略决策上，日常决策中，扎克伯格也让人侧目。他未必是个擅长聘用员工的领导者，但却非常擅长解聘员工。一旦发现员工不合适，立即纠正，是他的特色所在。即便是那些曾为公司做出过巨大贡献的员工，如果因公司成长过快而被甩下，扎克伯格也绝不惋惜。比如那个倒霉的肖恩·帕克。他早在2004年夏天加盟Facebook，成为这家公司的首任总裁。在对外融资以及带领Facebook的早期发展中发挥了重要作用。更何况，扎克伯格保持对Facebook接近百分之百的控制权，正有赖于帕克的苦心。尽管如此，帕克的私人生活比较混乱，而且很没有时间观念，这使其无法在Facebook中拥有未来。加盟Facebook不到一年，帕克就被迫从公司离职。看上去有些不可思议？如果知道帕克的离职给Facebook第一位真正的成年管理者欧文·范纳塔（Owen Van Natta）提供了上升空间，就很容易理解了。原为亚马逊(微博)高管的范纳塔加入Facebook后，将员工人数从26名拓展到了数百名，为其建立了第一个销售和财务团队，在他的任期中，Facebook营收从不到100万美元增加到了1.5亿美元以上。当然，他最终也遭到扎克伯格的解聘，原因是当Facebook已经逐渐成熟，需要更适合管理而非创业的高管。像海绵一样学习随着Facebook成功登陆纳斯达克，扎克伯格也成为了财富1000强中最年轻的CEO，28岁的他，能掌控好Facebook的未来吗？年龄的确是他的“短板”，扎克伯格深知自己在企业经营方面缺乏经验，他弥补这项短板的办法就是不断“拜师学艺”。他的一位好友表示，“他像海绵一样善于学习。他提问的比率远远超过一般人。他总是在不停地问‘为什么？为什么？为什么？’”刚进入硅谷创业时，扎克伯格曾试图让人帮他引荐那些经验丰富的CEO们，这其中包括英特尔(微博)公司的保罗·奥特里尼、微软公司的比尔·盖茨，希望从他们那里得到关于如何经营好一家企业的建议。扎克伯格还是华盛顿邮报公司CEO唐纳德·格拉汉姆长年的忠实“粉丝”。2005年初，在哈佛大学同学引见下，扎克伯格认识了格拉汉姆。当时他就被华盛顿邮报公司和硅谷科技公司之间的不同震撼到：“我对于这两者之间的文化差异感到惊讶，他们更关注长期发展，专注品牌。”之后的四年，扎克伯格一直追随着格拉汉姆，参加他的会议以及面向分析师的介绍，从中了解格拉汉姆是如何运营一家大公司的。格拉汉姆的远见和智慧吸引着扎克伯格，2009年，扎克伯格还曾邀请格拉汉姆加入Facebook的董事会。华盛顿邮报的股权结构启发了扎克伯格后来建立Facebook的股权结构“双轨制”，与许多其它媒体公司一样，华盛顿邮报公司采用两级的股权结构，这确保格拉汉姆家族拥有足够的投票权。扎克伯格在Facebook的掌控上模仿了这样的结构，当Facebook上市后，扎克伯格虽然只持有小部分的股份，但投票权却超过了一半。还记得那个倒霉的帕克吗？他也是扎克伯格很重要的管理导师。除了在公司控制权上指导扎克伯格以外，帕克在Facebook还扮演了另一个关键角色，帮助扎克伯格招聘了大量的早期员工，其中包括随后成为LinkedIn明星的马特·科勒尔、Facebook首任销售主管凯文·科尔兰和Facebook的首席设计师阿隆·希提格。帕克还主导了Facebook最初几轮融资，吸引来了PayPal联合创始人皮特·希尔等知名投资人。说到名师，怎能漏掉乔布斯？在Facebook成立之初，扎克伯格就曾向乔布斯寻求建议。两人常常在下午一同于硅谷中散步，彼此的关系非常密切。扎克伯格甚至从苹果的设计中获得灵感，并仿照Macworld的形式每年召开F8大会。在招聘时，扎克伯格也模仿乔布斯。当Facebook在帕洛阿尔托建立公司总部之后，扎克伯格就常常在散步时做出招聘某些高管的决定。一些以这种方式加入Facebook的员工介绍了这种特殊的面试：扎克伯格与应聘者一同散步，在路上提出相关问题，并在一块警示标志前停下。在那里，扎克伯格会向应聘者介绍眼前的景观，以及他对未来的看法。去年由扎克伯格招聘的一名Facebook员工回忆当时的情境：“他指向苹果总部，随后是惠普(微博)和其它一些大型科技公司的总部。最后他指着Facebook说，这家公司的规模将超过之前那些公司的总和，如果我加入Facebook，我将成为它的一部分。”最近，扎克伯格有意识地向人们展现他的改变，他试图以更明显的方式让自己看起来更成熟一些。2011年4月，当美国总统奥巴马造访Facebook总部时，扎克伯格把自己标志性的阿迪达斯夹脚凉鞋换成了布鲁克斯慢跑鞋，而且还穿上西服、打起了领带。在管理上，扎克伯格也表现得更加自信了。他在去年10月接受媒体采访时表示，经营Facebook这八年来，最让他感觉受益匪浅的是学到了如何管理团队以及如何鼓励员工。他说，“我们如今能够很好地判断出，对于不同类型的工作，哪类人更能够胜任。在我们从一个拥有50到100人左右的企业逐渐成长到如今这个规模的过程中，这方面的经验是我之前从来没有过的。”预见未来的自己千亿美元市值的Facebook上市了，但作为一名CEO，扎克伯格未来能带领自己的企业取得怎样的成就依然是个未知数。不过，在许多硅谷风险投资家和创业者的眼中，扎克伯格依然给他们留下了深刻而美好的印象。在经历了种种的失败和成功之后，这个爱穿连帽衫的“极客”少年已经逐渐显露出领袖的风范。扎克伯格每年都会给自己订立一个“挑战计划”——在这年之中重复做某一件事情。他今年的计划是回归“极客”的本职工作——编写电脑代码和程序。朋友和同事都认为，扎克伯格的目标是长期担任Facebook的CEO，与编写程序的软件工程师类似。他回归技术工作是富有远见的，扎克伯格正试图弥补“个人代码”中的漏洞，确保代码不会崩溃。对于未来公司的日常管理和运营，他的选择是聘请高人做自己的“副手”。这其中包括了42岁的谢莉·桑德伯格，这位曾任克林顿政府财政部长办公厅主任、谷歌(微博)全球在线销售和运营部门副总裁的杰出经理人，指导着扎克伯格如何进行企业管理，并教他如何与员工打交道，以及如何建立Facebook的业务。扎克伯格还在Facebook之外投资自己的智囊团。扎克伯格的顾问包括盖茨、乔布斯、网景公司联合创始人马克·安德森和格拉汉姆。一名风险投资家表示，当他2005年会见扎克伯格时，扎克伯格已表示他不仅仅希望从风险投资公司处获得钱。他希望有人可以将他引荐给盖茨。目前，盖茨经常就企业哲学和管理问题向扎克伯格提供建议。对扎克伯格非常了解的SalesforceCEO马克·贝尼奥夫曾经说过：“扎克伯格身上最有趣的地方就是：他是如何使自己成为一名出色领导者的。他不仅对行业发展具有远见，对自己的未来也同样有着过人的预见性。”管理责任编辑：焦?晶扎克伯格没告诉你的10件事Facebook的Logo是蓝色的，因为他是个不折不扣的红绿色盲。挣钱对他来说并不是人生第一目标，他追求的是“将世界连接起来”，研发产品不是为了挣钱，挣钱是为了创造更好的产品和服务。他是乡村玉女歌手泰勒·斯威夫特的粉丝。他曾经在年度“挑战计划”中尝试吃素，他认为，自己每天拥有如此丰盛的食物，吃素可以培养他的感恩之心。他设计了自己妻子的结婚戒指，上面镶嵌了红宝石。他深爱自己的宠物——一只叫Puli的匈牙利牧羊犬。妈妈曾经给他起了个小名叫“小王子”，在他参加学校联谊会的时候，还用过“魔导士”的名字。他曾经在一年之中戴同一条领带，这属于众多的年度“挑战计划”中的一个。他超级喜欢安迪·萨姆伯格在“周六夜现场”里面的表演。他曾经为自己的家庭建立起一个网络，名字就叫“ZuckNet”。