这是接手国美电商后,国美在线董事长牟贵先第二次与媒体交流。其中,最有趣的一点是,他对老对手苏宁“双线同价”炒作的揶揄和嘲讽。
来看看,他都说了啥。
1,除非像我们这种企业认可线上价格比线下价格高,否则线上线下同价很难实现,这是全球都面临的难题。但企业肯定不可能认可线上价格更高。线上线下不太可能统一价格。举个例子,比如线上价格的调整需要周期,但可能只要半个小时、一个小时。但线下价格周期就长了,要换价签,国美全国有几千家店,即便执行力再强,一天内同价也很难实现。
2,供应链大概分为三种,一是拥有绝对的供应链优势,如包销定制、ODM等,这部分商品线上线下可以做到同价。二是线上专供,线下没有销售;三是线下有销售,线上没有。要做到线上线下同价一样不太容易。
3,双线融合并非从双线同价开始,反而应该是从过程体验开始。
4,国美在线的亏损额肯定比去年少,今年会实现销售目标100亿元。
5,国美现在提倡”狼性文化“。狼性讲的是咬死了不撒嘴。很多电商都都是一股一股使劲,比如促销,选个节点大放血一回,搏个印象。国美不一样,低价会一直坚持,而且会一直延展,跟国美在线竞争会很累。提升消费者网购综合品质主要通过三大途径:针对性的商品、全面低价和全方位的购物体验,如何实现?从用户需求倒逼,再正反馈给用户。而用户战略的实现,就是通过打造零售大数据生态圈,通过大数据共享、实现商品共创、服务共融,最终达到供应链和消费链的共赢,占位零售本源。
6,国美也在走C2B路线了。国美在线很多商品的型号是其它电商没有的,这是C2B反向订制的结果:国美在线提供基于海量消费数据的发掘结果,帮助厂商针对性地改进产品,再由国美在线确保订单规模,最后确保供应链的利润率和消费者的低价双向实现。
7,国美不是纯电商,电商大致可分为纯电商和融合电商两种。纯电商是指以互联网企业面目出生、风投滋养长大,其中京东为典型;而融合电商以传统企业发端、经过线下成长、延展到互联网、目标仍是掌控零售,“美苏”为代表。
8,国美如何发挥自己的传统零售优势的?除了C2B,供应链等外,会员服务也很重要。比如,今年7月份,国美在线启动“最强会员月”活动,宣布拿出一亿元补贴消费者,推出“一免一赔一送”,包括全场免运费、赠送双倍积分、重大投诉在90分钟内未获得响应,用户获得50元现金券等。