云计算的说法正在广为流行，Gartner高级分析师Ben Pring评价道：“它正在成为一个大众化的词语。”但是，问题是似乎每个人对于云计算的理解各不相同。作为一个对互联网的比喻，“云”是很容易理解的。但是一旦同“计算”联系起来，它的意义就扩展了，而且开始变得模糊起来。有些分析师和公司把云计算仅仅定义为计算的升级版——基本上就是互联网上提供的众多虚拟服务器。另外一些人把云计算定义的更加宽泛，他们认为用户在防火墙保护之外消费的任何事物都处于“云”之中。
云计算被人们关注是在人们考虑IT业到底需要什么之后，人们需要找到一种办法能够在不增加新的投资，新的人力和新的软件的情况下增加互联网的能力和容量。而云计算正好提供了这种可能。现今云计算正处于一个起步的阶段，大大小小的公司提供着各式各样的云计算服务，从软件应用到网络存储再到邮件过滤。这些公司一部分是基础设备提供商，另一部分是像Salesforce.com之类的SAAS（软件即服务）提供商。现今主要实现的是基于互联网的个人服务，但是云计算的聚合和整合正在产生。
Salesforce.com和谷歌公司扩大了在云计算领域的战略合作关系。Salesforce的Force.com平台和谷歌应用软件引擎(Google App Engine)的结合将更加紧密。
Google App Engine的应用以个人应用为主，通过与Salesforce合作，今后这些个人应用将能够通过Force.com的API接入企业数据和服务。两者的整合包括一个Python程序库，如代码以及允许App Engine应用读写到Force.com的测试工具。举个例子，Salesforce高管展示了一个混合应用，该应用在App Engine上面组合了一个游戏界面，通过这个应用，访客在哈乐斯赌场(Harrah's)的网站上可以赢得更多的分数，并提升他们在真正的拉斯韦加斯赌场的体验。
在一个月之前，Salesforce刚宣布了一项新的网站服务，让Force.com的用户不仅可以托管内部Salesforce程序和App Force应用，而且可以托管其公众网站。而App Engine的应用集成程序，将把在谷歌“云”创建和托管的个人应用，以及存储、访问并托管在Salesforce“云”平台上的业务数据整合起来。
从本质上讲，这是两个“云”之间的首次联合。也许这就是Salesforce首席执行官Marc Benioff所称的“CaaS”--云作为服务(Clouds as a Service)。
这种接入云服务的新方式反映了谷歌的野心，这家搜索市场的霸主正试图拥有越来越多的电脑桌面上的个人互动。
谷歌正以其自己的浏览器以及传说中的互联网操作系统扩展其影响力。该公司将捕获的个人用户数据通过企业信息和客户关系管理系统释放，然后更充分地了解从最初的搜索到最终购买的全过程的交易场景。
Salesforce正在继续推动与谷歌的合作关系，2003年双方就开始合作，并在AdWords、谷歌应用、OpenSocial以及谷歌数据API等有诱惑力的领域合作紧密。
谷歌并不是唯一与Salesforce合作并受益的公司。在最近的DreamForce开发者大会上，Facebook宣布了类似的两个服务计划。
有趣的是，Facebook正在通过Facebook Connect获得基于Facebook朋友关系的视频， 这很类似于App Engine获得Salesforce的企业数据、工作流以及应用逻辑的方式。
尽管微软竭力鼓吹Windows Azure和Office在线服务，但Salesforce和谷歌正在颠覆消费者。那就是新的CRM--云关系管理。