搜索引擎营销,也就是SEM,意思是利用搜索引擎优化技术将自身的网站营销出去。
根据最近对消费者对搜索引擎营销的态度以及对影响营销效果因素的调查表明:94%的消费者在决策过程用到了搜索引擎。在消息源的可靠性、信息、诉求以及风格要素这四个影响因素中,消费者对于搜索引擎的客观性、广告提供的有效信息、广告中产品的功能诉求以及活泼的广告形式有着较高的偏好。从调查结论出发,本文对于企业实施搜索引擎营销有如下建议。
1、是否适合营销。当消费者面临着有限型或扩大型决策时,消费者的介入程度相对较高,决策所需要评价的属性以及备选方案相对复杂,此时消费者才会启动外部信息搜索过程。因此,并不是所有的产品或服务都适合采用搜索引擎营销。举个例子来说,消费者搜索电脑的概率就比搜索牙膏的概率大很多。据Yahoo的统计,在2006年4月份消费者搜索“computer”的次数为2309912次,而搜索“toothpaste”的次数只有8902次。
2、明确营销目标。企业实施搜索引擎营销是希望达成一些目标,比如:直接销售、创造新顾客、品牌形象的建立或者巩固、提供信息等。企业需要首先找到营销的目标,然后对网站的结构、内容、风格等方面进行与目标相适应的优化。对于进行在线销售的网站,要重点保证交易过程的便捷性和安全性;为了吸引新顾客,则需要为潜在的消费者提供尽可能丰富详尽的信息。
3、加强营销效果。首先,注意搜索引擎广告中向顾客提供的信息。企业应该选取最具公信力的搜索引擎服务商,在广告词中提供目标顾客感兴趣的信息,选取有效的诉求类型吸引顾客,采取合适的广告风格。其次,选取最佳的搜索关键字。明智的选择应该是发掘消费者会使用的那些关键词,同时通过增加关键词个数来细分市场、明确定位、降低广告成本。
4、营销过程监测。监测的目标包括:关键词的查询率、点击率、转化率;竞价排名所处的位置;竞争对手的位置;确保营销信息的更新等等。
5、控制营销成本。搜索引擎营销按效果计费的模式很容易让企业忘记了对成本进行考察,这是因为每次点击仅仅是一笔微不足道的支出。然而,考虑到巨大的点击量,累计起来也会是一笔不小的支出。因此,企业应该结合营销目标,对点击率、流量等指标保持监测,在控制总体的营销成本的同时对营销效果进行评估。
6、避免道德与法律问题。搜索引擎营销也存在不规范的地方,道德上的问题主要包括对消费者的误导以及针对搜索引擎排序算法进行的欺诈行为。在法律方面,搜索引擎营销面临的主要问题是点击欺诈,即通过对某关键词大量恶意的搜索点击造成企业的损失。
总的说来,搜索引擎营销这种以需求拉动的营销手段,是对企业传统营销手段的一个有益补充,随着信息社会的发展,必将取得更大的发展。