国内领先的品质生活消费指南网站爱乐活CEO蔡虎,在分享从百度分拆出来后的感悟时表示,过去很长一段时间有啊都被误解为是要转型为分类信息模式。实际上,团队努力的方向是一站式本地生活服务平台,为用户选择商家时添加保障。
蔡虎介绍说,2011年4月有啊生活频道升级,就是在聚合北京生活服务商家机构的信息。到2011年12月1日宣布分拆,4月份到2011年底这半年多的时间,有啊团队是在做判断,如何能帮助用户做真正的消费决策。
蔡虎指出,在2011年有啊就已经把平台放在消费者策略上面。在推出有啊生活以后,越来越发现,当时设想的光依靠商家的信息还是不足以影响消费者的策略,点评这种形态是一个初级或过去形态,更多的消费还是在其它生活消费方面,比如说照一个婚纱照、找一个月嫂、或者家里有宠物,要找一个宠物医院、女性做一次美容、做一次SPA、做一次瑜珈等等跟生活相关的。做这些消费决策时,一个简简单单的信息是不足以满足用户消费决策的。
“再加上评论的形态门槛太低了,也不够真实。所以理论上来说,还没有办法从根本上解决真实性的问题。”另外,用户在做消费决策时,如果光看一个商家信息,看用户的口碑,还不够,还需要商家的优惠。但在考虑怎么获得优惠时,有啊团队当时也在争执是不是要做团购,最后还是坚持没有做团购。
蔡虎指出,低价格折扣并不一定真正对商家有价值。当折扣足够低时,可能商家吸引来的顾客不是它的主要顾客,特别是对于一些高端有品质的商家,如果通过团购吸引了一些它的非目标用户过来,也会破坏它的真实用户的消费体验。
所以,理论上来说,商家对团购没有忠诚度,这对团购来说是最大的关键问题。团购的品质也不够高,一个商家可能会偶尔去做一次,但很难坚持。当然,足够优惠对互联网营销来说是有必要的。
因此,有啊就想,基于之前做的生活信息,要再往前走一步,除提供完整及时的商户信息外,还应该提供给网友足够多值得借鉴的用户分享,也需要在平台上面让网友找到足够引起他消费欲望的优惠。因此,我们希望提供的平台对于商家的价值不是扩大交易,也不是给它们带来像百度一样的精准,而是能够把它想要的顾客从线上寻找信息,引到线下去咨询消费。这个模式实际上就是Online To Offline。
“所以我们带给商家的核心价值无论是让客流直接走到它们的线下商店,还是访问入驻的虚拟门店,我们给商家带来的核心价值就是沟通。”如今爱乐活除了北京站之外,还设有上海、南京、武汉、福州等多地分站,并已经积累了数万家商户的入驻,而且数千家商户已经通过资质认证。
蔡虎说,分拆后百度还是我们最大的股东,同时引入了IDG-ACCEL和启明创投的投资。在有品质又实用的基础上,爱乐活突出的理念就是服务用户,这些用户对生活是有一定追求的,他们想去品味生活。生活太美好,他们愿意去品味生活,愿意去发现生活的美好,让自己的生活也变得更美好。所以爱乐活第一个落脚点就是品味生活,在这里,生活是有品位的,而不是冷冰冰的对商家的评论。
在爱乐活还可以看到生活的丰富多彩、生活美好、生活特色,用户可以追随他感兴趣的生活领域的达人。同时,这些用户不是过奢侈生活,他们不是暴发户,不在乎钱,是贵的就去买;我们这些用户除了有品味之外,也是精打细算,愿意更聪明的消费的。所以,爱乐活目标客户群在现阶段聚焦在毕业之后的人群,他们有自己的工作,落户在城市,最好开始谈恋爱。