数据显示,中国80%的">医疗资源在大城市,而大城市中有80%医疗资源集中在大型公立医院。对于民营医疗来讲,民众有大量的需求,但无法获取准确的信息与之对应。如何消除医患信息的鸿沟,通过新媒体的手段迅速让患者了解到医院动态,成为目前民营医疗的一大课题。
佳美口腔营销总经理张淼认为,通过医生的自媒体营销可以起到良好的沟通效果。“我们对于所有佳美口腔的医生有个硬性规定:他们开自己的微博,主任级医师必须要有自己的微博宣传,每一个门店、每一个医生护士都在做自己的微信群,用新媒体加强沟通是非常有效的。佳美本身的效果来看有70%的客户都来自于复诊。复诊是非常大的收入,如何利用新媒体绑住忠实性客户并且加强他们的体验,这是现代医疗行业面临种种媒体宣传抵制时应该考虑和应该探讨的问题。”
民营医院与客户展开沟通,核心在于要有良好的搭载平台。类似百度这样的互联网推广平台,给正规民营医疗发展提供了全新机遇。在民众体检运营总监柴磊看来,民营医院的硬件设施不是问题,甚至比公立医院更优,医师资源和管理也都不是最根本的问题,发展瓶颈在于合理有效的沟通方式。很多民营医院采用了不当的沟通方式,结果适得其反,把弊端放大了,让大众产生了不信任,这反而是最致命的。因此,民营医院的发展,需要社会各界尤其是互联网平台的大力支持。
“中国的民营医院与国外相比还并不成熟,作为私立的民营医疗机构,我相信我们尚处于成长期,因此会有广大患者的不信任、不理解,而要消除这种误解,一是我们自身要立得住,要在规范化和服务上做得更好,让更多老百姓选择和支持我们。二是要有品牌意识,要通过各方面的平台渠道,树立民营医疗的良好形象,合理的宣传尤显重要。像百度等平台已经成为优质民营医院传播推广的重要介质。”柴磊表示。
时间: 2024-09-28 20:39:28