高鸿网上商城升温蓄力待发值得期待

【IT168 资讯】去年12月7日高鸿商城上线后，高鸿股份(000851)便成为国内A股板块中少有的，同时拥有线上线下IT连锁卖场的上市公司。电子商务概念的加入，不仅让大唐高鸿多了一个盈利增长点，还为高鸿股份赢得了不错的表现。在高鸿商城上线后的短短一个多月时间内，高鸿股份上涨37.22%，同期上证指数下跌0.55%。　　纵观2009年国民经济发展，电子商务无疑是其中的亮点之一。年终岁末，多家咨询机构的数据均显示，国内电子商务市场规模在2009年迅猛增长，其中B2B运营商的市场营业额增加了20%，增长速度与往年相近；C2C的市场规模相比2008年增长一倍；而市场规模增长最为迅猛的则是B2C，全年的市场总交易量达到2008年的两倍以上。淘宝商城09年的交易额达2000亿，预计10年超4000亿。京东商城在2009年销售额就超过40亿元，与08年相比增长300%。网络购物已经成为消费品零售领域的一种趋势，数据显示，2009年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重超过2%。　　为进一步加快电子商务的发展，2009年11月，商务部还发布了《关于加快流通领域电子商务发展的
意见》，明确了未来政府部门对电子商务的引导、扶持措施。业内人士认为，国内电子商务市场已经进入了大发展的前期。　　由于电子商务持续升温，众多的电子商城不断诞生。数据显示，有超过50%的企业搭建了B2B、B2C类电子商务网。和其他企业相比，有“国家队”大唐集团背景的高鸿商城显然拥有不小的优势。对于高鸿商城的发展，大唐高鸿制定了“重新布局、战略转型、投入重兵、优先发展”的战略，明确表示将高鸿商城作为大唐高鸿的重点投入对象。　　高鸿商城也未辜负大唐高鸿的期望，上线之后，在短短1周内新注册用户和日均访问IP就双双破万，这个利好也刺激高鸿股价一路上扬。据了解，在这种情况下该商城并没有过于追求短期的阶段性热点，而是发起了对顾客体验和内部流程的集中梳理，对每一个来商城的顾客进行回访，分析、探讨目前顾客反映的价格、产品、物流、配送、页面等多方面问题，力图提升服务、塑造品牌。　　经过一整轮对网站前端、后端服务的梳理整合，高鸿商城对外公开承诺保证对顾客一日两送，50%以上订单24小时内到货；提供非本人签收确认服务；实现四小时内缺货调度响应；提供“专人”
客服全程服务；承诺订单处理时限一小时；对客户投诉和建议实现一小时内100%响应等六项硬性服务指标。高鸿商城负责人表示，为进一步提高服务质量，还考虑整合售后与物流，对购买笔记本的顾客提供免费上门安装系统、调试网卡等服务。　　近期还观察到高鸿商城做了一系列以年货抢购为主题的市场布局和活动，包括如凸显互联网互动性的无底价拍卖活动、热销百款产品的专场活动、满购赠礼品等活动。高鸿商城总经理翁冠男表示，高鸿商城的立足点首先是对顾客的诚信和负责，不是一段时间、一个季度提供对顾客有价格优势、有质量保证的IT产品，而是自始至终的把价格体系、服务体系坚持下来，不求轰轰烈烈，只求让顾客买的放心，尽可能的回头。　　在2009年经济疲软尚未得到完全恢复的大背景下，大盘蓝筹股的表现一直不温不火。而题材概念股却保持着良好的上升趋势。分析人士认为，2010年市场热点将主要围绕新能源、节能环保、电动汽车、新材料、新医药、生物育种和信息产业等七大新兴产业。其中，信息产业所涉及的品种数量最多、也最具规模效应，目前发展热点包括电子商务、SNS社交(互联网社区)、网络游戏、无线互联网(3G)、视频行业(传统电视业已快速介入)，还有电子阅读、数字出版也在迅速发展。其中，已进入高速发展期并拥有着国家政策支持的电子商务更加值得期待。