记“五一劳动奖章”获得者江苏移动总经理王建

在南京隆重举行的庆祝“五一”
国际劳动节表彰大会上，中国移动江苏公司总经理王建荣获“全国五一劳动奖章”，这是对王建在江苏信息产业发展中所作贡献的充分肯定，更是对6年来王建用智慧引领员工铸就的江苏移动辉煌业绩的褒扬。　　“做人知足常乐，做事永不满足。”这是王建在工作和生活中一直坚守的信念，也正是在这种信念的支撑下，他带领全体员工推动企业实现了历史性跨越：6年来，江苏移动客户数翻了两番，客户总数超过4000万，运营收入增长两倍，企业综合竞争力得以全面提升。　　智慧加创新激发企业活力　　创新是企业发展的变革力量。王建十分重视创新能力的建设，强调要用智慧和创新来应对、解决企业运营过程中的矛盾和问题。　　在他的倡导下，江苏移动重塑创新理念，健全创新机制，推动创新真正面向一线，及时提炼并推广来自基层的新技术、新方法、新应用，使创新成果发挥出规模效应，解决实际问题。在公司营造出了“时时是创新之机，处处是创新之地，人人是创新之源”的浓厚氛围。　　在他的领导下，江苏移动近年来先后推出彩信、彩铃、WAP等百余项增值业务，为客户提供了精彩的通信与信息服务。同时主动与外界加强沟通，为政府、金融、教育、卫生、电力等行业量身制作信息化解决方案，帮助企业提升工作效率，推动了国民经济与社会信息化进程。　　创新带来了可喜成果，江苏移动共获得集团公司及省部级以上创新奖40多项，“错收话费双倍返还”、“不良信息治理”等50多项创新成果在全集团推广，并连续多年被评为“全国通信行业企业管理现代化创新成果杰出企业”、“集团公司科技进步与业务服务创新优秀集体”、“集团公司管理创新优秀集体”。　　全程精确营销提升竞争力　　“没有效率无异于等死。”王建时时以此警示公司上下。他将精细高效的管理视为保持企业核心竞争力的必要条件，带领江苏移动持续深入推进精确营销、精准服务和精细管理，实现了企业运营效能的稳步提升。　　在他的领导下，江苏移动率先提出“全程精确营销”模式，实时获取和分析客户行为信息，实现营销全过程精确、高效管理。同时，加强体验营销、业务搜索、营业厅疏忙等系统建设和应用，切实提升精确营销能力，既为一线人员提供了便利的营销工具，也主动契合了客户需求，为客户创造了更大价值。　　为了能够向客户提供最精准的服务，江苏移动主动分析客户诉求，不断完善三大客户品牌及服务，大力优化10086热线服务模式，建设12580综合信息服务平台，构建“沟通100”服务体系，使服务水平和客户满意度遥遥领先。江苏移动先后荣获“全国用户满意企业”等多项荣誉称号，连续3年获得全省运营商满意度测评第一名。　　王建对内秉承精细化管理的原则，实施分经济区管理，建立战略、预算、绩效管理闭环，使流程制订更加规范化、制度化，企业执行力得到显著提升。同时，通过深化市场型网络管理、完善网络集中维护体系、实行全省热线话务集中、加快推广电子渠道服务、推进财务和采购管理集中化等系列举措，有效增强了江苏移动低成本、高效运营能力。　　承担社会责任受各界好评　　王建说，他不仅是一名企业人，更是一个有责任的江苏人。作为江苏移动的掌门人，他始终强调发展的均衡性与协调性。在顺应时代发展潮流，整合企业资源，协同各方力量，最大限度满足客户的需求，致力于推动江苏信息强省建设的同时，还在提升员工向心力、增强企业凝聚力和勇于担当企业社会责任方面作出了突出贡献，受到各界的好评。　　在行业内，王建一直倡导“引领竞争，超越竞争”的竞争理念，带领江苏移动理性、冷静应对市场竞争，自觉配合政府监管，积极做好互联互通工作，并充分发挥行业主导者作用，维护江苏移动通信市场良好的竞争环境，为全行业健康发展创造了条件。　　在企业内部，王建一直强调“企业与员工共同成长”，积极创建劳动关系和谐企业，促进内部和谐。一方面着眼员工成长，率先建立员工成长手册，强化分层次、专业化培训，不断拓宽职业发展路径。实施员工心理援助计划，推动卓越班组建设，畅通总经理在线、总经理博客、总经理信箱、全省论坛等常态化沟通渠道。他还率先垂范，经常性地深入基层，与一线员工进行直接
对话，深入了解员工诉求。另一方面深化企业民主管理。对于每年的职代会提案，他都亲自督促相关部门积极回复、迅速落实，及时率和满意率皆达到100%。王建高度重视维护职工合法权益，在对涉及职工利益的规章制度进行修订时，都及时和充分地听取员工
意见。　　对社会，突出责任履行。王建怀着强烈的社会责任感，带领企业认真践行核心价值观，主动承担更多的社会责任。在开展垃圾短信治理、绿色行动计划、慈善助学、重大活动保障和抗灾抢险等工作中，都活跃着江苏移动人坚毅的身影。　　人物档案　　王建，1956年出生，籍贯江苏徐州，工商管理博士，教授级高级工程师。历任徐州邮电局副局长，江苏省邮电管理局电信处副处长、处长、副总工程师、副局长，江苏省通信管理局局长等职务，现任中国移动江苏公司党组书记、董事长、总经理。因成绩斐然，他先后被授予“全国质量管理先进工作者”、“江苏省质量管理突出贡献者”和“全国用户满意杰出管理者”等荣誉称号。　　(通讯员 宋剑锋 记者 潘琳士 人民邮电报)