月子会所“看起来很美”乱象丛生

无营业执照专业水准低藏安全隐患，随着经济发展和生活水平的提高，妇女产后“坐月子”越来越受到重视。需求的不断细化使月子会所应运而生、生意火爆，成了“市场新宠”，往往需要提前数月预订，有的地方甚至将月子会所看作城市家庭“坐月子”的新标准。然而，《经济参考报》记者近日走访了解到，月子会所这一新兴行业目前处于“灰色地带”，无相关营业执照，缺乏监管主体，无行业标准。业内人士和专家建议提高月子会所准入门槛，制定行业标准，使其规范健康有序发展，从而保障母婴安全。什么都不用自己操心专业的管理、温馨的环境、尊贵的待遇……这是当下一些月子会所的普遍“卖点”，甚至有些商家将其奉为“新妈妈的时尚首选”。近日，记者在南宁市走访了多家月子会所，发现这里无不是宾馆式的居住环境、家庭式的温馨氛围，备受年轻产妇追捧。位于南宁市东葛路上的红墙月子中心，于2008年开业，是广西较早的月子会所，据公司宣传册介绍，该会所是“广西第一家加盟北京红墙母婴会所的母婴机构”。记者了解到，这里占地面积1500多平方米，总共有36间房，分为普通房、标准房和贵宾房。室内装饰以“女人是花”为主题，分为玫瑰花的玫瑰色、康乃馨花的黄色、桃花的粉红色、马蹄莲的淡绿色和紫罗兰的紫色五大花系，整体布局散发着浪漫气息。采访过程中，记者见到一位韦姓产妇，气色红润的她笑着对记者说：“来月子会所坐月子挺舒服的，什么都交给工作人员来弄，不用自己操心。”随后，《经济参考报》记者来到南宁市都市丽人医院月子会所，这里相当于丽人医院的一个延伸服务项目，有单间和套房两种房型可选，房间看起来精致小巧，室内装饰相对简洁。在这里，月子会所被定位为“新妈妈的时尚首选”。都市丽人医院月子会所将“系统、科学”的护理作为自身核心竞争力，突出依托医院的优势，“我们拥有产科、儿科、中医、营养、护理等方面的专家团队，使妈妈与宝宝在月子期得到更科学、更全面的指导和护理。”该会所负责人黄爱广介绍说。离开闹市，记者又来到一家位置偏远的月子会所———徐丽娜月子会所，徐丽娜是南宁市的一名妇产科医生，由她带领一批月嫂打造的这家月子会所，据称是“广西区内首家以个人名义成立的专业月子会所”，它所在的小区坐落在南宁仙湖半岛上，分为优雅客房和江景客房，临江而居，空气清新。楼顶花园有专门为产妇设计的防风走廊，站在走廊上江景田园风光尽收眼底。实木地板、实木家具、意大利墙纸、中空隔音玻璃等高端环保材料，使会所呈现出温馨、尊贵的风格。据该机构负责人介绍，在环境卫生方面，每个房间都配了一台紫外线消毒仪，每个宝宝都有自己专属的洗澡盆，每次用婴儿游泳池都会垫一次性浴膜。价位数万需预订《经济参考报》记者了解到，目前，南宁市有8家上规模的月子会所，价位从每月1.5万元到三四万元不等，生意火爆，一般都要提前两个月左右预订。记者采访了解到，入住月子会所之前，消费者都要与业主签订协议，确定服务内容和入住房型等。如红墙月子中心有豪华服务套餐和舒适服务套餐可选，前者2.5万至2.8万元，后者为1.2万元，两种套餐都包含月子餐、产妇专业护理、产后修复、宝宝专业护理、宝宝启蒙教育等几项服务；服务内容方面，豪华餐稍多于舒适餐，主要是“产后修复”这一项，豪华餐增加了“产后护肾气血调理、产后经络调理、产后瘦身”等9项内容；此外，豪华餐还有为家属预订酒店服务、豪华套房等VIP服务。有业内人士透露，月子会所的服务内容其实大同小异，主要是贵在房间上。如单间不如套房贵、一室两户不如一室一户贵、市郊不如市中心贵。据2009年开业的金摇篮月子会所客服人员介绍，“1万多和2万多的套餐服务内容是一样的，就贵在房间，看客人需要来订。”记者了解到，目前，南宁市有8家上规模的月子会所，价位从每月1.5万元到三、四万元不等，生意火爆，一般都要提前两个月左右预订。“我们总共有18间客房，所有大标间都订满了，要到4月份之后才有空房，建议提前两到三个月预订，可以选择自己喜欢的房间大小、朝向等。”金摇篮月子会所客服人员说。记者询问都市丽人医院月子会所订房事宜，接待人员也表示，目前都住满了，4月中旬有两名产妇出月子，才有空房。一位叫屈颉珍的新妈妈说，身边不少同事产后都带着宝宝住进月子会所，她见效果挺好，也选择了一家口碑不错的。“家里老人家身体不好，自己又不懂怎么带小孩。在家请月嫂的话，做饭、洗衣、打扫等还得全家人围着转，搞不好家人之间会闹矛盾。相比之下，住进月子会所，让人省心很多。”此外，受一些明星坐月子的明星效应，住进月子会所的不少产妇，寄希望于会所提供的“产后修复”服务，期待自己能和“辣妈明星”一样，短时间内恢复到未孕前的窈窕身材。“不过，这个可能还是因人而异，我是容易发胖的体质，从月子会所出来也没有瘦下来，不像有的人稍微注意一下就瘦下来了。”一位覃姓80后产妇笑着说。经营乱象丛生月子会所“一条龙”式的母婴服务受到新一代产妇的欢迎，满足了人们追求健康生活品质的心理，然而，《经济参考报》记者走访了解到，这一新兴行业仍处于“灰色地带”，无相关营业执照，缺乏监管主体，无行业标准，乱象丛生令人担忧。乱象一：无相关营业执照准入门槛低记者走访了解到，目前主要有三种形态的月子会所：由私立医院创立；由私人自建或租赁幽雅的别墅小区；北京、上海月子会所的连锁机构，一般租用写字楼或酒店的楼层。南宁市都市丽人医院月子会所负责人黄爱广透露，南宁市的月子会所几乎都没有执照，他们也不例外。徐丽娜月子会所负责人也坦承，虽然自家办了执照，但是“经营范围”一栏也不是月子会所，而是家庭服务。在南宁市工商行政管理局，记者查询到，南宁市8家上规模的月子会所只有徐丽娜月子会所有执照，经营范围的确只写着家庭服务。黄爱广说：“我们开月子会所没有经过哪个部门。”红墙月子中心陆部长表示，“月子会所越来越多，也不清楚归哪个部门管。很多人都想开分店，我说好，你们先开，不会的再来问我。”乱象二：服务资质良莠不齐水准打折扣月子会所都对外宣传为母婴提供专业服务。不过由于从国家到地方，没有统一的从业人员资格标准，月子会所大多采取内部培训，课程内容、培训时长、考核项目都由会所自行决定。如红墙月子中心招的都是当地护校毕业的学生，从公司培训到上岗，最少只用一个月。陆部长认为，“在护校学过护理，哪怕没有亲自带过孩子，也有那个理论。”而徐丽娜月子会所全部用月嫂，“理论和技巧是其次，关键是有经验和爱心。我们一般招四十岁左右、带过孩子的月嫂，也不看重有没有资格证，由我们来考核她们带孩子带得怎么样，主要看有没有爱心和耐心、温不温和、爱不爱孩子。”至于技巧，“帮大人擦澡、泡洗脚水、做机器理疗等，花几天时间可以教会。”但是依托医疗机构的都市丽人医院月子会所则认为，月嫂一般文化水平低，缺乏专业卫生知识，黄爱广说自己曾亲眼见过一些月嫂在婴儿室里，一边喂奶，一边晒尿片，还有的在同一个盆里给宝宝们洗屁股。乱象三：“一对一”有名无实藏安全隐患不少月子会所宣称“一对一”照顾，即保证1个护理人员专门护理1个宝宝，可有效降低交叉感染的几率。但是《经济参考报》记者了解到，事实并非如此。红墙月子中心也透露说，(做到这一点)其实很难，除非是24小时贴身服务的月嫂，曾在红墙月子中心坐月子的屈颉珍告诉记者，护士实行倒班制，一般一个人照顾两个宝宝。“小孩一般是白天睡觉晚上哭，所以，晚上11点之后小孩都交给我们‘一对一’照顾，白天只有3个护士上班，不可能一对一。”都市丽人医院月子会所黄爱广说。月子会所为母婴提供吃住养一条龙服务，却鲜有业主提出为产妇购买意外保险。记者走访几家当地知名月子会所，只有一家提出为产妇购买意外保险，“以防摔伤，或者发生其他意外。”位于南宁市东葛路一家写字楼里的月子会所，记者实地走访时可明显感到空气质量欠佳，而且房间只有一个门供人进出，作为人员聚集的公共场所竟然没有消防通道，一旦发生火灾后果不堪设想。针对目前月子会所暴露出的监管盲区，南宁市工商局相关人员表示，月子会所作为一个新兴行业，从国家到地方都没有相关法律法规和准入制度，工商部门也束手无策。正如徐丽娜月子会所负责人所说，“我们去工商局办理执照时，工商也不知道该把我们的经营范围归为哪一类，就归‘家庭服务’了。开办月子会所还要找什么样的部门办什么手续，我们也不知道。”妇幼保健是月子会所必不可少的服务，但广西壮族自治区卫生厅相关人员表示，卫生部门并无法律依据对月子会所进行监管，也无权限对其审批。