奢侈品电商走秀网被指售假品牌女鞋实为假货

■NewbarK 公司给高小姐朋友的回复邮件，第一句话便明确高小姐咨询的鞋子为仿造 走秀网所售NewbarK 鞋子，而授权网站所售的鞋子内衬和鞋垫均为黑色。 NewbarK 授权网站所销售的该品牌鞋子最便宜也要2297元/双。独家调查有消费者报料其在走秀网所购美国知名品牌NewbarK 女鞋为
假货，经NewbarK 公司验证确系仿造■统筹：新快报记者 王中■采写：新快报记者 韩祯如何解决进货渠道和保证货品“正品品质”，一直是奢侈品电商发展的瓶颈，千方百计让自己贴上“100%正品保证”的标签也是各路电商绞尽脑汁的事情。最近高调宣布获得意大利奢侈品品牌Ferragamo授权的走秀网，显然认为自己已套上了一件“正品保障”的外衣，并足以让其他奢侈品电商红眼。事实真是如此吗？日前，消费者高小姐向新快报报料，称其在走秀网上购买的一双NewbarK 品牌的女鞋，仅穿一周便出现质量问题，购买的DOLCE &GABBANA(D&G)衬衣“也像地摊货”。随后的真相更令人惊讶，经高小姐辗转向NewbarK 公司求证得知，其在走秀网上所购女鞋根本就是假冒品。走秀网的行为，显然触及了“诚信”这个奢侈品电商的底线，结果自然会让一向自诩“100%正品保证”的走秀网在消费者心中的诚信度一落千丈。现象所购高级品牌女鞋穿一周便磨出洞2012年3月29日，高小姐在走秀网上购买了一款名为“NewbarK 简约时尚欧美系列咖色羊皮斜口女鞋307A16L04”的鞋子，走秀网售价484元/双。如此低价买到一双高端品牌鞋子，高小姐挺开心。不过，仅仅穿了一个星期，这双鞋里面竟然就磨出了一个小洞口，无法再穿。高小姐随即联络走秀网售后，并提交了鞋子受损的照片等证据后，走秀网给高小姐重新换了一双全新同款女鞋。其后，她又在走秀网购买了一件“DOLCE&GABBANA 黑色衬衫配蓝白竖条纹(全球速递)”的商品，收到货后，高小姐有些“愤怒了”。据高小姐介绍，收到D&G衬衣后，“发现衣服上很多线头，跟地摊货没什么区别”。随即，高小姐又在走秀网申请自助退货，上传D&G衣服质量问题的照片后，要求退货退款，并将问题解决。高小姐对新快报记者表示，在走秀网的两次购物经历，让她再难对这家电商产生信任，“经过这两次教训，我再也不会在走秀网上买东西了”。不过，上述故事并未就此结束。验证品牌公司明确回复所购鞋子为仿造高小姐告诉新快报记者，正因为上述前后两次购物经历让她起了疑心。因为她买的那双NewbarK 女鞋，走秀网所标的市场价仅1000多元。为了求证自己所购鞋子的真伪，高小姐联系了她在美国的朋友，托其向NewbarK 公司官网上公布的联系邮箱(contact@newbark.com)发去了一封邮件，并附上走秀网上的鞋子照片，咨询她所买的这款女鞋属于该品牌的哪个系列，并告知是哪一年发布的款式。然而，NewbarK 公司很快给高小姐朋友回复了邮件，内容竟是：“遗憾的是，这些鞋子都是仿造的。NewbarK生产的鞋从来都不用浅颜色的内衬和鞋垫。请告知我们，你们是在哪里买到这些鞋。抱歉！在这款鞋子的问题上，我无法提供进一步的帮忙。”(NewbarK 公司回复邮件原文：Sadly,these shoes are counterfeit,NewbarK shoes were never produced with a light color lining or insole.Please let us know where the purchase was made.Unfotunately I can not help you any further on this shoe。)”网络公开资料显示，NewbarK 是美国品牌，以提供纯手工皮艺定制服务而闻名。新快报记者近日登录NewbarK 官网查询，并未在其网站上发现高小姐所购买的上述同款鞋。随后，记者再登录NewbarK 授权的在线商店LUISA- CIAROMA.COM 发现，该品牌的鞋品，折后价最便宜也要2000多元，新品更要高至7000元以上。针对NewbarK 公司邮件回复中所称其“生产的鞋从来都不用浅颜色的内衬和鞋垫”，记者在NewbarK 官网上仔细查询了该品牌2011年至2012年的几乎所有鞋款，发现New-barK 的产品内衬和鞋垫均采用黑色，而不是走秀网所售款式的棕色内衬和鞋垫。发稿前，记者再次登录走秀网发现，高小姐所购并已被官方认定为“假冒品”的那款——“NewbarK 简约时尚欧美系列咖色羊皮斜口女鞋307A16L04”依然在售，并且售价比高小姐购买的价格还贵了15元，为499元/双。而那件D&G衬衣售价519元，比高小姐购买时便宜了159元，不过目前显示无货。律师售假是明显侵权行为消费者可向工商举报中国电子商务协会政策法律委员会委员张延来指出，走秀网销售假冒产品，显然侵犯了品牌商的知识产权，属于侵权行为。消费者如果买到假货，可以跟走秀网交涉退货或者退款。张延来提醒消费者，“消费者权益法对消费者的权益保护都有原则性规定。消费者需注意保留购物凭证，并收集证明所购产品是假货的依据，进行维权。”广东华瑞兴律师事务所律师王莉华也告诉新快报记者：“如果是电商自己销售，那么它直接就是销售假冒产品，可向工商部门报案，电商承担的责任就是侵犯商标权。”虽然走秀网未在NewbarK 的这款鞋子网页说明是否属于自营，但据悉，走秀网除早前与菲拉格慕合作外，其他都采用自营模式。链接走秀网售假案例并不鲜见本文高小姐从走秀网购买到假冒伪劣产品并非首例。此前挖贝网就有报道，今年3月，郝先生团购了一双由走秀网供货的法国公鸡“乐卡克”旅行鞋，但收到货后发现商品做工较次，便与“乐卡克”商标在中国大陆地区的被许可人宁波乐卡克服饰有限公司联系，将所购买的旅行鞋交给对方。经宁波乐卡克公司检验，并经“乐卡克”商标专用权人日本株式会社迪桑特确认，郝先生所购的该款旅行鞋并非正品。而
网友popbkin也投诉，在走秀网拍下一款Gucci包包，收到快递后，一打开就发现这个Gucci的包包假得离谱，且没有任何单据，结果“杯具”开始了。走秀网一再推说是供应商的问题，要求popbki 先退回假货，但不肯按退货流程进行退货。走秀网
客服表示，顾客选择的退款原因是收到假货，所以需要提供质检证明后才可以进入到退款程序，而拿不出证明退款似乎无望。