导报记者 何资颖/文 通讯员 周洲/文
当前,">网络团购因其贴近生活、品种多样、价格优惠的特点,正逐渐成为网购一族的最爱,随之而来的团购消费纠纷也日益增多。3·15前夕,消费者张先生就因为团购手机后,取货时因商家附加条件发生纠纷而闹心不已。
团购手机真便宜 当天,张先生在瑞安某团购网上看到一款团购商品,称“仅1888元即可尊享原价2280元电信版iphone4苹果手机一部,还赠送一个蓝牙耳机价值399元+毕利格便携充电宝一个价值199元+58元手机膜一张+58元手机壳一个,总价值:2995元,心动马上行动,欲购从速!品牌保证,优质服务!”。
价格确实非常实惠,张先生当即就拍下了该款手机,并用网银支付了全部费用。第二天,张先生根据商品提示上的活动地址,找到该实体店要求交付手机的时候,但却被商家拒绝。
附加条件真闹心 该店营业员告诉张先生以该价格购买该款手机必须要 “新增一个电信手机号并捆绑套餐”才可以。张先生认为自己网购该款手机时,商品信息中并没有提及此类的附加条件,这两项附加条件非常不合理。气愤的张先生立即拨打了12315工商维权热线。
接到申诉,瑞安市工商局安阳工商所调解人员立即联系了该团购网。该团购网表示,该商品信息发布内容均是商家提供,关于购买手机需要 “新增一个电信手机号并捆绑套餐”确实是商品信息中未提到的,对于商家附加商品交易条件团购网表示不知情。但团购网主办方承认有审查上的失误,没有和商家认真核对商品交易具体细节内容就发布了该商品。该主办方表示愿意配合处理张先生的消费纠纷。
网购交易需谨慎 3月13日下午,调解人员和申诉人张先生找到了商家实体店。该店负责人知道该情况后表示确实是自己疏忽,未在商品信息中交待需要两项附加条件,让张先生购买时产生误解,并非故意行为。现场调解人员对交易双方进行调解,双方达成协议:商家承认自身过失,答应按原先网购交易条件交易,免除后来附加的两项条件;消费者张先生以1888元顺利购得价值2995元的i-phone4手机和配件。张先生对维权结果表示非常满意。