捕捉搜索异动的正效果

作者： 赵正　　《中国经营报》：借助搜索的数据可以研究消费行为，洞察消费者的上网习惯，那么百度数据中心具体是如何通过搜索数据的分析来研究消费行为的？有哪些研究方法？　　褚达晨：用户进行搜索时，直接表达了自己的兴趣和关注点。由此，我们能够从海量搜索数据中得出关注人群的消费观念和偏好，归纳出某行业的发展趋势，揭示消费潮流的变化，从而对厂商的营销策略和产品开发有所帮助。为此我们可以开发了多种数据挖掘技术和手段，举例而言：一是搜索关键词分析。百度每天响应数亿次的搜索请求，及时、有效地收集网民检索的关键词信息。作为
中国市场份额领先的搜索引擎网站，百度通过专业的语义分析技术产生的的搜索关键词数据库反映了中国网民的关注点和兴趣点。二是网民兴趣点的挖掘。通过对关注某类信息网民的搜索行为挖掘，能把关键词与具体的需求挂钩。通过科学的统计方法对非结构化信息进行系统编码、清理和分析，把不同关注人群检索的关键词进行交叉分析，发现某类网民的共同兴趣点。　　《中国经营报》：百度数据中心拥有百度风云榜、百度行业报告、百度指数、客户定制报告四大产品，这四大类产品主要提供哪些不同的数据内容？分别适合哪类客户的需要？　　褚达晨：百度数据中心四大产品各有侧重：百度风云榜反映了最新的网民搜索热点；百度指数则反映了网民搜索的历史趋势；百度行业报告、客户定制报告主要服务于企业客户、广告公司等，帮助其解读行业趋势、剖析竞争态势、洞察消费人群、监测营销效果。　　《中国经营报》：百度的搜索数据具体是如何服务游戏行业的企业的？如何辅助他们的营销和推广？　　褚达晨：网游市场经过多年发展，市场逐渐成熟，竞争也日趋激烈。这就造成游戏产品的生命周期变短，用户难以捕捉却易于流失。通过搜索数据，可以帮助游戏厂商更好地了解并锁定目标玩家、把握市场热点、定位游戏产品、及时调整营销策略，在游戏研发、测试、运营各阶段都能有章可循、有据可查。可以从玩家角度重新解读行业态势，为游戏厂商描绘市场竞争格局，评估市场机会，而且百度数据也可以贯穿游戏产品的生命周期，帮助厂商了解预测市场态势；做到“有的放矢”，百度不仅可以了解玩家对游戏的主要关注点，还可以通过多种维度的数据来提取玩家的特征，比如玩家的兴趣偏好、地域分布，以及玩家所关注的明星、其他行业的产品等，这对营销推广策略的制定极具价值；及时反馈营销效果，第一时间做出反应。搜索是网民主动需求的表达，当搜索发生异动时，紧密关注并采取针对性的营销措施，往往更有效果；紧密跟踪竞争对手，评估竞争策略。百度数据基本覆盖了市场上所有热点产品，各游戏产品的一举一动都能通过搜索数据及时反映。　　《中国经营报》：与传统的市场调研，对消费者的定性定量调查分析相比，搜索数据的研究和分析具有哪些特点？能否取代传统的市场调研？　　褚达晨：两种方式并不矛盾，而是相互补充的。传统的行业调研主要是通过深访、焦点小组、拦截、CATI、问卷填写等方式来采集数据、深入分析，但往往耗时耗力。百度搜索数据则以一种全新的视角对消费者进行研究，这对企业全面了解消费者、把握他们的潜在需求、制定营销策略、监控营销效果提供了支持。搜索数据研究具有四大特点：样本容量大、数据真实客观、时效性强、可以覆盖完整市场，也可以定位地域市场。