在所有的电子商务网站，进入">购买流程但是最终没有完成购买的比例高达30% ，造成每年3000亿美元的损失。这也就是说，如果这些订单也都完成了，整个行业能够多产生3000亿美元的交易。此时就需要工具帮助电子商务网站提升交易率，SeeWhy 就是这样一款工具。
SeeWhy提供的概念叫做 Shopping cart recovery（恢复购物车），通过监测网站数据，当用户将物品放到购物车但放弃购买行为时，它能在几分钟内给购物者发Email 或者社交网络消息，以挽回订单。因此，其提倡的实时概念为Real time=Real ROI（实时就是实际的投资回报率）。根据SeeWhy的数据，在经过邮件或者社交网络信息的再次沟通后，高达26%的顾客将产生实际购买行为。
SeeWhy的创始人Charles Nicholls说，97%访问电子商务网站的用户并不产生购买行为。如果能将访客中的部分产生购买行为，其结果也将是非常可观。为了实现这个目标，SeeWhy的核心产品SeeWhy Core整合了其它27个云服务，包括了邮件供应商、CRM系统、网站分析服务、电子商务平台以及即时聊天和社交网络。通过这些服务的整合，客户几乎可以看到用户的所有数据行为，通过对这些行为进行分析就可以得出用户的品牌和产品偏好，并根据这些数据而给用户提供精准邮件或者广告。
对于这样的邮件和广告，客户可能会产生反感等不好的情绪，但是Nicholls说其关键在于你要将其处理的像客户服务。比方说你向某个用户发送一封推荐邮件，你不要试图去说服让顾客购买你的产品，而是询问顾客是否对之前的服务体验满意。
文章来自36氪
时间： 2024-12-11 18:26:49