准备上马ISO9000和ERP企业所存在的困惑，也是各企业中经常被谈及的话题。笔者从1998年开始在企业从事ISO9000的认证">管理工作，经历了ISO9000:1994版本到ISO9000:2000版本转换过程。在2004年开始实施ERP的管理与推广，由于业界对此尚无定论，笔者将根据以往的工作经验对此加以分析。
从二者关系看由于ISO9000族标准是一组在国际上通用的管理标准，标准的系统化程度高，普及和认同面广，适用于提供各种类型产品和服务的组织，也为企业的其他业务管理提供了标准的框架结构，ERP的设计和实施以ISO 9000为指导原则和标准框架，也为ERP实现其功能的标准化和系统化奠定了坚实的基础。一个是以关注顾客为焦点，一个是以效益为焦点。
从案例的角度来讲，使用排除法来确定ISO和ERP谁先行比较合适。
马克的调研发现，企业对待ISO和ERP谁先行的观点上已经形成了三个派别。一种观点是ISO先行；另一种是ERP先行；第三种观点是ISO和ERP并行，同时在一个时间内完成两个项目。而对此种情况，最好的办法是使用排除法来确定究竟应该谁先行：
排除一：营销副总刘辰的观点
理由有以下几个方面：
1、缺乏对ISO9001:2000标准的理解
ISO9001的完整写法是GB/T19001—2000idt ISO9001:2000。
术语中已经说明，这是一个推荐标准，是等同采用的ISO（国际标准化组织简称）。推荐标准不强制使用，不像产品认证，如“CCC”带有强制性，或者“VDE”“TUV”“UL”等产品认证。
此标准在引言部分就作为总则对标准的目的、意义及必要说明的内容作了详解。其中一条就是“由于不同组织的质量管理体系是多种多样的，故本标准无意统一组织质量管理体系的结构，也无意统一组织质量管理体系文件”。
我们可以理解为原来的1994版本质量体系强调的是与标准的相符性。也就是说，无论企业的体系文件如何，你首先应考虑的是你的质量手册、程序文件必须与标准相符，这也是1994版本缺乏适宜性与有效性，缺乏全行业适应性，而2000版本恰恰强调的是适应性与有效性，应该说ISO9000从1987版本到1994版本是建立制造业为主的质量管理体系。从1994版本的20个要素中可以看出其先后顺序：管理职责→质量体系→合同评审→设计控制→文件资料控制→采购→顾客提供产品控制—产品标识和可追溯性—过程控制—检验和试验—检验、测量核试验设备控制—检验和试验状态—不合格品控制—纠正和预防措施、一直到内审、质量记录，统计技术等20个要素，是完全按照制造业流程来设定的一个标准流程。2000版本为了适合各行业以及体系适宜性与有效性，体现为八大质量管理原则而打破原有的要素号，以八大章节号来实施的，使之应用范围更广。强调理解和满足过程，需要从增值的角度来考虑过程以获取过程业绩和有效性的结果。
引用这位副总的话“若先上ERP项目再上ISO项目的话，原先ERP项目讨论的流程不一定与ISO流程相吻合，若有不一致的地方，再返回来修改ERP流程的话，工作量比较大，特别是可能会涉及到二次开发，从而导致项目延期或者成本增加。”按照以上对质量体系的理解这位副总的说法是毫无道理和根据的。
2、缺乏对 ERP流程的理解
ERP虽然现在没有制定出统一的行业标准，但是顾名思义，就是将企业的物力资源→物流，财力资源→资金流，信息资源→信息流，人力资源→人流（人力资源规划、招聘、绩效考核等），这四大资源进行整合，在一定的时间内实现企业资源的最优化配置这一目标为企业提供一套能够对产品质量、市场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。企业管理的事前控制能力，把设计、制造、销售、运输、仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事前控制的有机整体。
更为形象的比喻是一个家庭主妇接到丈夫电话说要回家招待客人，一个买菜做饭的过程。也是一个定职责、规划流程、商务意向确定、确定意向实施原则和实施计划，到最后进行效益核算分析改进的过程。