用户12年固话号码遭注销客服称调查后再答复

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客服称技术人员调查后将做答复　　南都讯 见习记者 郑志成 用得好好的固定电话，前天突然打不通，随后又恢复正常。本以为一场虚惊的机主何先生却再次惊讶发现：用了12年的电话号码竟然变成了一个陌生的号码。随后，何先生致电中国电信(微博)运营商沟通此事，后者答复称机主原号码确实被注销，但具体原因要调查后再做答复。　　固话突然变新号　　安徽人何先生在顺德做小生意多年，前天下午4时许，他回到大良得宝路附近的家中，拿起家里的固定电话，照例拨给远在合肥老家的80多岁老父亲，可是电话却怎么也打不通。“电话里语音提示我打不出去电话了。”由于担心是线路问题，何先生坐在电话前试了又试，还是不通。　　当天晚上7时49分，他再次尝试拨起自己的手机号码，电话通了。本以为是一场虚惊的何先生却惊讶地发现，手机上显示的来电号码竟然是一个陌生的号码，不是自家一直使用的固话号码。　　晚上8时许，何先生拨打中国电信10000号客服热线咨询此事，电信客服人员说要向后台技术人员了解情况后再尽快答复。当晚，何先生收到中国电信的业务受理信息，告知其相关投诉已经受理。　　客服：原号已申请取消　　昨日上午11时许，何先生再次收到一位自称中国电信后台客服人员的电话。何先生再次核实新号码机主另有其人，客服人员也告诉他新号码是10月9日开通的。挂了电话后不久，何先生再次拿起电话试了一下，这一试不要紧，他发现电话号码竟然变成了空号。　　“电话里听筒没有一点声音，根本打不出去了。”何先生说。随后，何先生尝试着用手机拨打之前的旧号码，语音提示是空号；拨打新号码时发现电话是通的，却始终无人接听。　　昨日下午5时许，记者致电中国电信10000号客服电话了解此事，工号114449的一位客服人员告诉记者，何先生原来的号码确实在10月9日上午已经申请取消，至于何先生反映线路出现其他号码的现象，要由技术人员调查后再做答复。　　昨晚5时开始，记者又3次致电10000号客服热线求证此事，但一直没有等到电信后台相关工作人员的回复。分享到: