1.团购网站们只用了五年的时间就完成了一次大喜大悲的轮回，过度的盲目扩张，还有缺乏差异化竞争就是很多团购网站会失败的关键;
2.而对于团购平台而言，其实团购平台与线下商家的利益是共生的。如果是过度依赖优惠折扣，从而完全不顾线下死活的做法，其实在最后也毁了自己;
3.利用线下商家去吸引新客源，团购不过只是一个开始。而后续的用户管理、深度营销才是最终留存用户的关键。
序团购这五年
在2008年底，Groupon的创始人发现了团购中的商机，于是就果断决定投身这一市场。而在随后的一年里，Groupon的团购业务迅速就扩张到全美;
在2010年，团购模式扩展终于至中国。而在资本市场的催动下，新玩家的不断涌入于是就掀起了国内互联网历史上一场规模空前的激战;
在2012年，“千团大战”后整个行业重新洗牌，整体市场陷入低迷;
在2013年下半年，随着中国互联网几大巨头的进入和布局，团购行业重新获得资本和关注，剩余几家团购网站再度开始角力。
一什么让团购兴起?
团购是Groupon开创的一个新商业模式，但究其本质，即便放到2008年也并不新鲜。Groupon名字中便含有“优惠券”的意思，本质上是由商家让出一部分利润，并将这种优惠通过互联网传播，吸引顾客进店消费。早在2007年，大众点评在国内就已上线了电子优惠券服务，和后来的团购模式仅一步之遥。
优惠券和团购两者之间差的那一步，就是交易的最后环节——支付。电子优惠券虽然也是商家通过互联网提供折扣吸引消费者，但由于交易环节的缺失，服务商很难去和商家核算最终的使用效果——有多少人到店使用了优惠券。团购模式很好地解决了这个问题，用户先在线上付费给团购网站，然后再进店消费。商户需要根据实际的到店团购客户，同团购网站进行结算并分成。
这种模式上的“优越性”，让团购在国内迅速爆发，并引发了资本和创业者的疯狂跟进。
二团购留给互联网公司的四点教训
人们似乎很难期待团购市场可以诞生出下一个互联网巨头，后来的事实也证明了，这个充满盲动、疯狂和激烈厮杀的领域，教训来得远远比成就更深刻。
从兴起到爆发，再到低迷和复苏，短短五年时间，团购已经走完了一次轮回。不论对团购网站还是商家，在这个“轮回”的过程里，都给整个市场带来了不少惊喜，也带来不少反思。如今O2O又成了热门话题，回顾团购走过的路，有哪些教训是值得我们研究并从中学习的?
1.牺牲商家的做法，注定无法长久
随着Groupon 2011年上市，团购模式的一些运营数据曝光。由于用户留存率低，“二次到店”难以保证，Groupon曾被无情地称为 “庞氏骗局”。
对于商家来说，团购的目的无非是从线上引来新的消费者。原本100元的饭菜，现在40元就可以买到，这让的让利可以在短时间内吸引大量客人。但这部分客人究竟是老客户还是新客人，却不得而知。一个普遍存在的情况是，客人到店后，再用手机找是否有团购，这几乎已经成为消费者的一个习惯。很难说这部分顾客是从线上直接导入到线下，还是他们原本就有来店就餐的意愿。
商家原本可以做正价的销售，现在直接缩减了利润，还搭上了不少的营销费用，而期待的新客源却远不如预期。这种过度牺牲供应商的行为，注定是无法长久的。
从团购发展过程来看，早期那种动辄3-4折的优惠也已经不常见，低折扣的团购方式成为业内常态。
2.盲目扩张，为速度牺牲质量
保证商家提供的服务质量，是团购平台的重要工作之一。短期来看，迅速铺开规模后，团购收入确实能够直线上升，但最终面对顾客时，平台还是要靠提供的服务说话。
团购网站“千团大战”期间，大家疯狂烧钱，大量投放线下广告，甚至将讲求“实惠低价”的团购广告打到了机场。同时，各家比拼服务城市的数量，在各地火速招人开展业务，试图以规模取胜。
当时不少团购网站为了发展速度，采用代理商模式，在部分地区业务直接交给地区代理来做。这种模式虽然速度快，但团购平台却无法保证商品和服务的质量。从最终结果来看，这种为了速度牺牲品质的玩法，让团购网站遭受了严重的信誉打击。
3.没有差异化，就没有护城河
单一型的团购网站为了完成交易，需要从头开始找商家，买用户流量，需要花费巨额市场费用(线上+线下)。尤其在团购发展的前期，各大团购网站支出的营销费用是惊人的——Groupon的市场营销费用一度占总营收的一半以上。
比较来看，原本在餐饮内容服务上积累很深的大众点评，做起团购更顺理成章。由于已经培育起大量存在消费需求、寻找消费场所的用户，此时再将这部分用户导入到交易中更加容易。这样不仅节省了额外的市场推广费用，同时大量自有用户在消费后产生UGC内容(就餐评价等)，并随之形成用户间互动关系，进一步提高了平台黏性。
4.移动端的天然优势，不得不抓住
由于团购大多数消费场景发生在线下，这种消费环境与移动端是天然契合的。加上智能手机和移动互联网的普及，用手机找团购已经是非常普遍的用户行为。
美团目前在团购市场暂居第一，其目前的优势地位与移动端的布局是分不开的。美团在国内团购市场最早开始布局移动端，并针对不同的消费需要，推出了美团、猫眼电影、美团酒店等不同的细分APP。美团网CEO王兴近期曾透露，平台目前拥有9000万活跃移动用户，移动应用为该平台贡献大约70%的交易额。
三团购留给线下商家的三点教训
1.价格降服务也降，短视毁了一批品牌
团购兴起的5年来，虽然大量商家尝试了这一线上的营销手段，但真正收到正面收益的，却微乎其微。
部分商家由于短视，差别对待团购顾客，价格下降，提供的服务和菜品质量也随之降低。这种短视行为导致的结果是，大笔的营销费用花出去了，大批的顾客来了，却收获的常常是“差评”。
任何商家都会使用减价促销这种原始的推广手段，但能做好品牌和口碑的只有少数。一些曾小有名气的线下商家由于过度使用团购，结果顾客的流失率反而越来越高，客单价越做越低，最后毁了自身的品牌。
不论采用什么样的方式吸引顾客，商家提供的服务质量仍然是核心。这一条是团购带给商家最直接的教训。
2.留不住顾客，再多的推广都是无用功
对商家来说，投放团购广告的目的无非是吸引新顾客并留住他们。对于如何留住团购用户，很多商家的配套动作是缺失的。由于缺乏用户管理体系，团购进来的顾客是谁，是新顾客还是老顾客，这些都不得而知，后续的用户管理和运营也就无从谈起。
比较聪明的做法是，一个顾客进店消费过几次，他的消费习惯是什么，都可以进行数据分析，随后再展开差异化营销。团购仅仅是商家获取用户的第一步，管理好用户资源才是深度营销的核心。
3.技术跟不上是硬伤
软硬件水平的薄弱，也阻碍了一部分商家向线上转移的过程。目前大部分商家都通过团购感受到了互联网切实的好处，但在基础的技术条件和硬件环境上，中小型线下商家仍然跟不上行业的发展。这也成为团购网站和各类O2O平台地推的难点。
结语团购教会了我们什么?
今天再谈团购，更重要的是看团购发展过程中，给整个餐饮O2O领域带来的一些启示。
我们从团购平台和商家的角度，分别盘点了团购带来的一些宝贵经验和教训。不管是独立的创业团队，或是在产业链上积累多年的资深玩家，都不能脱离了O2O的核心——即线下的服务质量。只有在保证服务品质的基础上，不断优化运营效率，让商家和消费者各取所需，这个线上到线下的过程才能健康地循环起来。
靠“让用户占便宜”取胜只是一时的。互联网是免费的，但O2O却是把“消费主义”推向新时代的发动机。
“千团大战”仿佛就在昨天，但已然成为历史。前事不忘后事之师，O2O如今方兴未艾，不论你是互联网平台还是线下商家，且行且珍惜。