沃尔玛中国区总裁：中国消费者信心恢复非常快

9月13日下午消息 夏季达沃斯9月13日-15日在中国天津召开。沃尔玛中国区总裁兼CEO陈耀昌在与新浪财经
对话时表示，金融危机过后，中国消费者的消费信心恢复非常快。　　陈耀昌表示，中国城市化进程发展非常快，“现在在全国，很多的城市化还是推动蛮快的，每一年都有从外面其他的地方进入到城市”。　　以下是文字实录：　　主持人：陈先生您好，非常高兴您能接受新浪财经的访问。我知道您今天上午在达沃斯做了非常精彩的演讲。我想问一下，作为全球最大的零售商，怎么看待下半年我们国家宏观经济的变化，同时这种变化会怎样影响沃尔玛在全球的布局？　　陈耀昌：这几年看到中国政府在扩大内需和推动消费上下了很大的功夫，给了很好的推动在零售业方面。从去年开始，中国的消费者的消费信心也是从金融危机当中回升的蛮快的。中国在整个消费品市场，看起来是蛮正面的。　　主持人：将怎样影响到我们沃尔玛全球的布局呢？　　陈耀昌：有一个特别的地方，今年达沃斯的主题是可持续发展，这也很吻合沃尔玛在中国跟全球的发展，如果我们可以帮助我们的顾客，可以帮他们省钱，也可以生活的更好。同时又融入了所有可持续发展的行动和计划，把它融入在一起，这几年的发展和未来的发展，可持续发展是我们成长非常重要的，是我们核心的文化之一。　　主持人：我听到一些企业家说，在华的投资环境变得恶化了，不知道沃尔玛有没有遇到这样的问题？　　陈耀昌：我们看到这边的消费者和我们的顾客，来我们店购物的时候，要求蛮高的，要求很好的价格，他们也需要非常好的品质，也相信我们有很好的服务。看见了中国的消费者，他们在消费者信心，我刚刚提到恢复的非常快，而且现在在全国，很多的城市化还是推动蛮快的，每一年都有从外面其他的地方进入到城市。中国的城市化发展的非常快，我们看到了城市化发展的一部分，怎么可以可持续发展，所以城市化如果跟这个发展融入到一起，中国未来得发展还是非常的正面，更令人很兴奋的。　　主持人：除了在一线城市的扩张，沃尔玛有没有在二线或者三线开店的想法？怎么看待中国零售市场的发展？　　陈耀昌：中国的零售市场到今天还是令我们兴奋的，直到今天沃尔玛在中国有103个城市有190家商场，这103个城市，有很多是二三线城市，看到我们未来几年的发展，其实在大城市，一线城市也非常不错。但是同时因为中国还是很多二三线城市，还是发展的空间很多。　　我上个礼拜在厦门跟十几个明星城市的市长、副市长有一个很精彩的对话，我们围绕的主题就是中国的城市化可持续发展之路。我们看到很多城市的政府也是非常的有兴趣沃尔玛去他们那边发展，也谈到很多怎么一起合作，推动城市化。怎么把它做到可继续，对环境保护更好。　　当在座十几个城市的市长和副市长，我们发现当天对话的城市，我们将近一半我们已经有商店在里面，但是有一半我们还没有进入他们的市场。从这个来看，也是发现到，沃尔玛在全国发展的空间还是蛮多的。我们现在发展最重要的就是照顾好每一个客人，照顾好每一个商店，也要把沃尔玛的商店跟我们的文化融入当地的市场，成为社区的一部分，做好商店的管理，推动人才本土化，还有就是商品的本土化，也要我们的商店，沃尔玛的文化成为社区的一部分，不断的回馈给社区，做很多公益的事业。　　主持人：我曾经看到一个调查，说消费者，无论是外国还是国内的消费者，价格因素变得特别的敏感，价格是不是够便宜？同时老百姓要求商品的质量要更好？不知道沃尔玛如何在这方面取得平衡的？　　陈耀昌：价格是消费者不断要求的，我们也知道，沃尔玛在价格方面，做到如何给我们的顾客更优惠的价格。同时中国的消费者，对于食品安全，品质方面要求是很高的。这两个应该同时要达到。沃尔玛秉持我们的宗旨，如何帮我们的顾客找到更低价格的商品，用我们的优秀的供应链，如何在供应链上更可继续的发展。其实可继续发展，很多我们的计划跟投资，同时也可以降低我们的成本。我们跟公益联起来，做了很多优化供应链，发现里面很多机会可以降低成本，帮助环境，同时也可以帮助我们的顾客省更多的钱，让他们的生活更好。你同时可以做到降低价格，品质提高，还有帮他们买到更新鲜的商品。一个很好的例子，农消对接，到现在已经有50万的农民参与到这个计划，不单帮助农民，发展农村经济，也是可以提高品质，提高新鲜度，减少供应链的浪费。可以帮到我们的顾客买到安全性高，品质高，新鲜的农产品。推动了全国各地的经济。　　主持人：您刚才提到沃尔玛在节能减排方面做的事情，我曾经看到过商务部的报告，整个零售业都面临节能降耗的问题。现在大家碰的的普遍的问题是零售业在发展过程当中，投入的节能减排的资金都是自己出的，这样给企业更多的压力，他们同时希望政府或者是第三方组织参与进来，帮助企业的节能降耗，您在这方面有什么建议？包括您现在是不是在节能减排方面遇到一些问题，需要政府提供什么帮助呢？　　陈耀昌：政府给了我们很好的经营环境。在节能减排方面，我们在商店投入了很多新的科技跟投资。像现在很多的新的店都使用LED的照明灯，第一环保省电，寿命比较长，制造更少的废料。虽然投资多了，也可以降低我们运营的费用，同时只要是花多心跟供应商一起来研究，有什么可以达到环保可继续发展，同时也可以减少浪费，减少用电量，有很多方面。当如果政府可以推动更多的环保方面的鼓励政策，当然很好。当然作为一个零售商来说，外面很多的机会可以把握，推动环保可持续发展，同时也可以从我们的供应链运营的成本，可以找到一些办法来降低成本，来回馈给顾客。　　主持人：我知道沃尔玛在这方面做的非常多，您最希望政府帮您做的是什么呢？有人说是减税？　　陈耀昌：政府给了非常好的环境，特别要谢谢中国政府，地方政府，这几年对于零售业的一个很正面很大力的推动，只有持续很好的经营环境，推动内需，在这方面我们还是非常看好未来的市场的发展的。　　主持人：谢谢您陈总。　　陈耀昌：谢谢。