同是海南双飞5日游，“去哪儿网”报价4080元，“芒果网”报价3216元，“途牛网”报价2428元……中秋、国庆双节长假将近，各大在线旅游网站又掀商战，杀手锏仍是价格。
相同线路，价格悬殊，背后是国内旅游网巨头一掷千金拼人气争客源。携程刚刚宣布获得5亿美元营销预算授权，将进行为期一年的“月月狂减，天天低价”低价促销活动。“去哪儿网”随后即宣布投资3000万美元打造智能化旅游服务平台，向所有旅游在线供应商免费开放；同程网豪掷9000万元跟进；悠哉旅游网也打出了“8周年全场让利8000万”的旗号；艺龙同样放言将价格战血拼到底……
这一幕，与前不久京东、苏宁、国美联袂出演的“电商大战”何其相似！但一个令人遗憾的事实是，自8月15日电 商“价格战”开打以来，南京市工商局12315投诉举报中心就接到相关投诉209件。
重价格、轻服务，电商大战的“前车”，显然没有成为旅游网站的“镜鉴”。携程旅游业务部常务副总经理何勇表示，“当前国内总体旅游消费水平还比较低，不少游客对价格很敏感，大规模的促销可以刺激消费，吸引广大旅游者转移到网上预订。”言下之意仍是“价格决定论”。这一观点引发业界普遍担忧。南京标点旅行社总经理史家标说，有的旅游网站仗着有钱，竟对双飞5日游报出1500元的超低价，完全不可能有盈利空间，这种“赔本揽客”的做法，已经“坏了行规”。南京市消费者协会则担心，“两节”期间，旅游价格战会导致更多质量投诉的“后遗症”。
南京市旅游协会人士表示，相对于普通商品，旅游产品更注重人的体验和直观感受。通过网络终端购买旅游产品的人群，对服务品质要求往往更高，网站的低价销售策略如果是以降低服务质量为代价，必将产生负面口碑效应，即吸引客源越多，市场美誉度越差。对于消费者来说，更愿意看到网络巨头们打起一场名副其实的战争服务战，用货真价实的服务较量形成良性市场竞争，才是普惠消费者的最大福利。
本报记者 王世停 本报实习生 王梦溪