中兴通讯企业商旅云平台通过业务与终端结合,形成端管云,整合客户资源,增强用户体验,减低成本,给中兴带来了可量化数据。自2008年系统平台上线后,通过2009年1年运行的数据来看,企业差旅费用降低了将近30%,为公司节约了1亿多元。中兴云计算平台将其精细化差旅管理创新服务进行全面推广,2011年2月海尔集团企业商旅云平台系统上线,在这个云平台当中即实现了全公司差旅集中采购和服务的专业化管理,解决了海尔国旅成本控制的难题。
2011年2月海尔集团采用企业商旅云服务平台之前,企业的差旅管理由于没有实施集中管理,企业的集中消费被分解成每个员工的孤立行为,对于酒店和航空服务的提供商而言不具有规模,难以取得航空公司、酒店的大幅度优惠政策;同时,由于没有建立统一的差旅管理全流程,差旅预定和费用报销是分离的,这样的漏洞在事后根本无法监管;再次,因为没有实施集中管理,企业的财务系统、人事系统难以实现数据的共享,因此也无法为企业提供丰富的商旅业务决策分析报表。海尔整体机票和酒店采购近亿元,在成本控制的基础上实现海尔几万员工持续高水平服务是摆在海尔国旅面前的一个难题。
中兴通讯企业商旅云服务平台的成功应用给海尔集团带来了很大的启示,2011年2月海尔集团商旅及电子报账系统上线,在这个云平台当中进行全集团差旅集中采购和服务的专业化管理,通过商旅云服务平台实现出差的事前计划和预算管理,事中的审批控制,事后的差旅机票、酒店数据分析,同时实现差旅和财务报销的自动化集成,来为海尔集团控制管理成本和降低财务风险。
海尔集团通过利用中兴在CT和IT方面的雄厚技术积累,形成自己的智能终端,并整合在UC/IM、组网咨询等资源,构建了一个基于商旅服务软硬件综合资源共享服务平台,实现了从商旅计划、国际国内机票/酒店预订、火车票预订、商旅过程管理、财务处理、统一UC/IM沟通交流和手机移动互联互通平台。实现商旅业务全程自动化、透明化、可视化、无纸化。不仅如此,中兴通过流程规则引擎定制不同流程,为海尔进行相关业务流程的自定义设置,满足了海尔的个性化需求;并对主机、网络、数据、应用全方位做了全规划,通过A/B角和主数据加密预防开发人员和管理员的风险,通过定期日志审计做好后期的风险分析,确保用户数据决定安全,为海尔企业商旅云服务平台系统的安全性打下扎实的基础。
海尔集团商旅及电子报账系统将差旅制度“嵌入”到系统中,员工必须提前3天购票、购买低价票等都得到有效执行。海尔集团差旅管理完全实行系统自动化,员工差旅信息可以在系统里自动生成,避免了员工回来填单报销的麻烦,财务人员只要去审核,同时实现了领导对差旅全过程的跟踪管控,解决了针对公司商旅业务流程无法实现各审批管控环节衔接的问题,使商旅全程可视,价格透明,可管理,有力地规避了外部代理虚开发票,虚假行程单等风险。
海尔集团旗下300多子公司,员工7万多人,2010年营业额1357亿,中兴为海尔集团免费提供企业商旅云服务平台,实现商旅业务的全过程化管理;为海尔集团提供全套集团财务共享平台,实现海尔财务端电子报账、资金集中的综合管理,并为相关业务系统提供开放接口,与集团内部ERP财务系统、预算管理系统、人事管理系统、短信网关、统一认证等实现集成。海尔集团商旅平台上线后,年度机票采购额近1亿元,通过企业商旅云服务平台的应用,每年为企业节约3000多万元的商旅管理成本,同时也很好地控制了差旅财务漏洞。