以驾培处名义克扣退费安捷驾校表示有误会

近日，市民米女士向记者反映，她在安捷驾校报名第二个月提出退费，被驾校告知要扣700元的费用。为了不浪费钱，她让老公顶替她的名额学车，又多交了1100元的成本费。后来，米女士得知她的学费是可以全部退还的。发现驾校一直在骗她后，米女士要求全部退还所交的费用，可驾校最终还是扣了三百元费用。对此，安捷驾校相关负责人员表示这是一场误会，可以将剩余费用退还。　　爆料：学车不成退费被扣钱　　2009年9月份，市民米女士在安捷驾校报名学车，由于家里突然有事，报名后第二个月，一天都没参加培训的米女士向驾校提出退学费。“当时驾校的校长告诉我，如果想退费，驾管处收的700元不能退了，让我再想想。”米女士说，700元对于她们的家庭条件来说，不是小数目，所以退费的事就搁置了。　　2011年初，米女士再次联系驾校商量退费的事，在得知可以让老公顶替她的名额后，她决定让老公去学车。“驾校说现在学费涨了，让我们再交700元的差价费和300元的管理费，一共是1100元。”米女士的老公去驾校交了这笔费用，加上米女士报名时交的2600元，也就意味着她老公学车的成本涨到了3700元。　　但第二天，驾校突然通知她去填写驾管处700元的退费单，说是退退试试，这引起了米女士的怀疑。“回到家后，我给驾培处打电话，工作人员说学费是可以退的，原来驾校之前说退学费要扣700元是骗我们的！”　　米女士及家人对驾校的行为十分生气，不想继续学车，要求全部退还交纳的3700元费用。“我们跟驾校协商了三个多月，驾校才退3400元，扣除的三百元说是查体费，我们从来没查过体哪来的查体费，驾校这样做实在说不过去！”米女士说。　　驾校：可能是个误会　　随后，记者联系到安捷驾校负责处理此事的董教练。董教练表示，开始负责处理该学员退费的是另外一名教练，可能是教练没有跟学员说清楚，导致学员误解了，驾校已经把费用退给学员了。　　对于驾校扣除的300元费用，董教练表示，由于给该学员办理报名、退费等一系列程序，占用了部分驾校员工的时间、办公用品等，所以需要扣一部分成本费，这是驾校内部的规定。不过考虑到该学员的情况特殊，可以把这300元费用退还。　　驾培处：学员遇到问题可咨询相关部门　　为此，记者联系了青岛市运管局驾培处陈处长。陈处长表示，虽然学员在驾校报上了名，但是在驾校没有提供任何服务的情况下，应该100％退款，其中包含学员即使在驾管处报上名，但是没有参加考试的情况下，也应全退。安捷驾校欺骗学员的行为，目前来说虽没有具体的处罚依据，但驾培处会对其进行批评、教育。　　“学员不能完全听信驾校的说法，应该自己主动去了解相关的规定。”陈处长提醒说，如果学员认为驾校存在欺骗的现象，可以直接拨打82817777向驾培处投诉。