多渠道运营商：并购开拓新市场

近1／4个世纪以来，Gardens Alive！一直专注于通过直邮销售园艺方面的产品。2008年，通过收购两家礼品公司——Bits and Pieces和The Paragon公司之后，该公司的业务得以拓展。2009年，该公司又收购了6家公司，使其业务进一步扩展。目前日用百货和礼品业务占到其整体1.7亿美元销售额的40%。公司的创建人和主席Niles Kinerk先生说：“我们不像一些财务型买家那么急迫，我们只有在看到协同效应时，才会去并购。”　　Kinerk于1984年创立了园艺研究中心，专注于研究园艺病虫防治，1988年更名为“Garden Alive！”。公司成立的第一年，邮寄了2500万份直邮目录，获得325份订单，第二年订单增加到3000份，第三年2万份，第四年6万份。1997年公司收购了濒临破产的AudubonWorkshop公司，该公司出售植物、鸟类喂食工具。2001年7月，GardensAlive！斥资1075万美元收购了Foster & Gallagher公司的园艺部门。沉寂了7年之后，Garden Alive！再次掀起了一波收购的热潮。　　如何对收购的资产进行整合？Kinerk表示，整合最大的挑战就是将新公司纳入Gardens Alive！的运营系统中，这样就不需要维持多个平台了。对Bits and Pieces公司的整合应该是所有案例中最有挑战的一次。“我们的仓库有一定的空间，但是不足以容纳Bits and Pieces的货品，所以我们需要在仓库中搭建中间楼层。”这是非常花时间的，也为现有的员工带来了很大的压力。　　正是因为仓库空间不足的考验，使Garden Alive！租用了更大的仓库空间，这样一来，未来的并购就不会遇到这样的问题了。目前，Garden Alive！在费尔菲尔德拥有配送中心，还在刘易斯堡建立了仓库/物流中心。每次并购之后，订单满足率在接管的那一刻起得到提高。“在接管新的产品线时，我们需要学习一些新的东西，但这些并不是太难，包括如何包装礼物品类的产品，如何包装易碎的东西。”Kinerk随着并购经验的增多，整合过程变得越来越顺利。“我们建立起了专门的并购部门，其中包括来自各个事业单元的人。”　　(《多渠道运营商》11期封面文章)