社交化商业渐成主流移动力量亦不容小觑

过去数年中，随着更多创新科技的逐渐显现，企业用户也开始顺从与适应这一潮流;越来越多的公司选择利用新型工具与员工完成协作。今天，更多的公司加入到了社交行业，并开始借助这一社会化工具为他们的客户提供服务。为了对这个概念获得更好的了解，The Next Wweb采访了企业内部协作方案解决商Jive的CEO Tony Zingale，与他谈论了未来企业社交领域的走势。一年前，Jive公司带着获得1亿美元融资的期冀一路奔向
纳斯达克交易所;数个月后，Jive在企业社交领域的主要竞争对手Yammer就被微软以12亿美元的巨资收购。两幅相似的图景背后，我们看到的是一个充满“钱途”的行业。事实上，Jive和Yammer们一直在尝试利用诸如Facebook与Twitter这样的大型社交平台以帮助建立更好的客户关系。Zingale深信社交化商业趋势能够很好地打通企业与客户的关系动脉，并取得极佳的效果。首席执行官，首席信息官甚至营销高管之间再也不会出现类似“是否需要社交化”的讨论，因为他们知道这是一种已不可阻挠的走势。社交化已不再是一件可以忽略或者推诿且毫无意义的事情。Zingale表示，团队协作不会再像过去一样杂乱无章，因为企业现在能够通过公共云或私有云发现一种更有效、更深度的社交与协调平台。Zingale认为我们正步入一个“社交贯穿于整体企业运作”的时代，而这正是自电子邮件诞生以后我们从未见证的时代。与此同时，虽然很多公司目前的社交化进程仍然还相当缓慢，但他们已经从社交化商业中尝到了一些甜头，比如更好的员工沟通方式，更好的业绩等等。随着越来越多的公司将自己的协作平台搬至社交平台，Zingale想让我们知道“企业又酷了起来!”。去年，以Groupon与Zynga为代表的一众公司用优惠券与社交游戏迅速地抢夺了人们的眼球;但是现在，企业又再度吸引了人们的注意力。为什么呢?因为企业是工作真正完成的地方，也是货币化战略能够最大化实现的地方。Zingale认为生产方式正在发生革命式的改变，许多公司也逐渐意识到了这一点，如将削减数千万美元的成本，无需裁员，增加营收等。进入协作平台的趋势是不可抵抗的，正因为如此，像Jive与Yammer这样的企业社交才能够大展拳脚。除却社交化商业的普及，移动平台也逐渐成为了企业市场中一个重要的角色。Zingale称，移动平台正成为知识工作者的辅助工具，且最终会成为完成工作的主要载体。Zingale称自己并未低估笔记本电脑或台式电脑的市场潜力，但当更多的团队选择远离更加笨拙的非便携式设备时，移动设备从未如此重要过。事实上，很多公司都已经在尝试让员工携带自己的设备去工作(BYOD)，因为他们相信，在某种程度上，这样的做法更能够
激励员工的创造力，让他们感到舒服以提高生产力。许多销售团队已经习惯携带iPad或者其他平板电脑以便能够更好地向客户展示他们的产品。就在上周，Jive宣布了与Showpad的合作伙伴关系以驱动Jive Present。如果你不熟悉Showpad是怎样的一家公司，那么请记好，以下的解释很重要：Showpad是一家总部位于比利时根特市的研发移动应用的创业公司，这家公司允许销售代表使用最新的设备(例如iPad)来向客户展示产品。通过使用这款应用，销售代表能够简便地导入产品最新的文档，销售数字以及幻灯片等，并将这些文件与客户分享。Showpad绝对有助于保持销售团队之间的一致性。结合了Showpad功能与Jive自家企业社交平台的Jive Present是一款能够将平板电脑转换为集销售，演示与培训功能为一体的移动协作销售应用。正如这款产品广告里宣称的一样：无论是在线还是离线，无论你在何时何地，Jive Present都能够将最准确与最及时的信息以任何形式分发给销售代表与客户。此外，这些社会化协作解决方案商还建立了与云储存公司Box的合作关系，以便从数量众多的文件中获取信息，更遑论他们的团队可以方便地通过Box的OneCloud应用在平板电脑上有效的工作。这种解决方案具有非常大的商业潜力，当然，我们期待更多企业能够在不远的将来推出更加创新化的方案。谈及Jive时，Zingale表示他们的整个平台是构建于移动用户体验的假想理解上的。他说，与其他同类型服务不同的是，Jive更注重用户体验。事实上，当你用桌面版取代移动版的那一刹那，你在移动设备上良好的体验就已经被削弱。最后，Zingale表示这个故事无关他对未来商业走势的臆测，而是人们和客户认为这些科技怎样才能改变他们的业务。我们现在至少可以这么说，很多企业确实已实实在在地被这波浪潮改变，但我们仍然希望可以看到市场的进一步演变!