令人无限遐想的中国商旅管理市场

商旅管理（或差旅管理）的概念
其实是个“舶来品”。

就在十年前，对于绝大多数国内企业而言，商旅管理是一个闻所未闻的概念。当时，市场上几乎没有专业的商旅管理公司。

在华的大型外资企业、跨国企业们，是国内最早实行商旅管理的企业。它们在国外就已经
普遍引入了商旅管理，进入中国后，因为当时市场上还没有专业商旅管理公司，所以它们通过与机票票台、酒店预订公司合作，以
获取同样性质的管理。至于国内企业，因为商务旅行普遍较少，对于商旅管理的需求并不强烈。

这样的情况，在近十年来发生了巨大的变化。随着中国经济的高速发展，商务旅行市场急剧膨胀。2007年
中国旅游业总收入已经超过了1万亿元人民币，其中就有50%是因公出差，也就是商务旅行，这其中至少有1000多亿人民币的支出是可以进行控制、管理的。这是一个庞大到让人感觉晕眩的市场。

事实上，巨大的商旅市场也催生了各类商旅管理企业。国
外商旅管理巨头纷纷选择以合资的方式进入中国，国内也涌现出携程这样优秀的商旅管理企业。

但总体而言，商旅管理业务在
中国市场依然还是块仅被少量开垦的“处女地”。根据统计，真正聘请大型、专业的商旅管理公司、实现商旅管理的公司，它们的商旅支出，所占整个商务旅行市场的分额，只有10%都不到，。另外的90%的商旅需求都是通过各类中小代理、小票台来解决，它们缺乏有效的商旅管理。

受制于规模、服务水平、技术能力和服务理念，这些中小型代理、票台，普遍仅能提供预订服务，而不
具备提供科学的商旅报告和分析、严格的商旅政策执行等能力。而对于大型公司来说，他们要对企业商旅支出进行科学、有效地管理，科学、详实的商旅报告和严格的商旅政策执行是不可或缺的。

当然，有越来越多的优秀国内企业，已经意识到与专业商旅管理公司合作、引入科学、有效的商旅管理的重要性。例如腾讯、百度、盛大、李宁等公司，都已经和携程签署了合同协议，由携程为他们提供专业的商旅管理服务。在大家传统观念中，思维僵化、对新理念反应缓慢的国有大中型企业，也已经敏锐地意识到引入商旅管理带来的巨大收益和
好处。宝钢、中广核等企业，都与携程有合作。甚至还有上海市杨浦区等政府机构也引入了携程的商旅管理服务。

至于在华的大型外资企业、跨国企业，它们历来都是商旅管理企业的最大客户，携程就拥有几百家大型外资企业客户。

而从长远来看，国内企业，尤其是中小型企业可能将成为携程商旅管理业务的重要增长极。10~100人的中国中小企业，他们有
大量的商务旅行，也迫切需要进行科学管理，却一直以来为大型商旅管理公司所
忽视。如何为这些企业提供优质的预订服务、开发满足他们需求的支付方案、提供商旅报告等增值服务，正是携程在进行的工作。