APP的生意经：比开发更难的是后续运营和推广

不久前，Exmart创始人张建刚调动公司1/3的技术人员，开发了一款餐馆通用的电子菜单APP。当他公司的销售人员兴冲冲地向全国各地的餐馆推销这款应用的时候，大多数餐馆的回应却是：“你这个产品的确非常好，我们也知道这是未来餐饮业的大趋势，但在目前的情况下，我们不会花钱去买这款产品。”言下之意：餐饮业竞争异常激烈，我们只关心三天后会怎么样，而不会花大钱为三年后的未来买单。　　与之形成巨大反差的是：早在2010年，法国的一家餐馆就主动找到了张建刚，要求张建刚的公司为他们专门开发一款手机订餐的APP，在这款APP上，用户可以自己选择原材料搭配和做法，然后下单，不出家门，餐馆就可以将你选择口味的三明治、汉堡
送到家里来!　　需要全力以赴吗? 你的企业需要APP吗?　　别提传统的餐饮企业了，就连很多懂互联网和IT的电商企业对此心里也不确定。 “这个东西有什么大作为?屏幕又小，体验又差，还是触摸屏，要在上面展示商品是不可能的。”去年，中国电子商务协会高级专家庄帅和一位电商业的老板聊起APP，这位老总不屑一顾地说。　　这位老总的疑虑折射出大多数企业对待APP的心态：担心在手机方寸之间的小小APP，不足以展现出良好的用户体验，而一旦用户体验不够好，是否会影响到企业的品牌形象?　　科宝博洛尼品牌推广部新媒体中心总监王雷在很久以前就关注App了，甚至为此举办了专门的专家研讨会，但在观察了很久却一直没有切入到APP，原因就在于：“在用户体验方面，目前的App解决方案还不够成熟。 ”除此之外，很多企业依然存在思维定势：作为一个传统企业，我们刚刚学会用电脑，连官网都建不好，哪里还顾得上APP?　　“我觉得首先不要去考虑体验好不好，或者可不可行，而是关键要看到，人们已经越来越多地将时间花在APP上了。”庄帅的观点却截然相反。他的理由是：App吸引的是年轻的新一代消费者，而且在APP这种新兴媒体面前，还没有任何一家企业完全占据绝对优势，因此，APP提供了平等的抓住新一代消费者的绝佳机会。　　不过，就是上述这位对APP持保留态度的电商业老总，如今却将“用户体验好不好”这种担心抛在了脑后，在今年也推出了自己公司品牌的iphone版的购物APP。当他看到越来越多的同行都在纷纷推出自己的移动购物APP之时，也按捺不住了。“别人做了，我也要做。”这是很多零售企业面对APP这种新鲜模式的典型心态。如今，不管是电商企业，还是许多毫无IT技术基因的传统零售企业，也都在尝试开发自己的APP。APP正在成为零售企业吸引新兴消费者的入口。　　一些比电商更传统的制造业、服务类品牌企业，则开始利用APP来作为提升品牌知名度的营销手段。APP对于用户的影响力甚至已经超过了今天很多企业都非常看重的企业微博。　　如果你所在公司是大型企业集团，你还可以开发针对企业内部业务流程的APP。雀巢公司就是这么做的：作为一家跨国公司，雀巢公司的员工遍布全球各地，雀巢公司将内部ERP系统的一部分与手机实现了全程对接，开发出雀巢
移动办公APP，使得公司的员工即使是在出差的途中，也能方便的处理各种业务。而那些一天到晚做“空中飞人”的高级职业经理人，则可以随时随地查看公司经营的各种关键数据!