绿洲机械制造总经理张辉：做生意就是交朋友

"做生意就是交朋友，朋友交到了，钱也赚到了，这就是双赢！"这是记者在与河北绿洲机械制造有限公司总经理张辉先生交谈过程中，印象最深刻的一句话。近日，记者有机会到绿洲公司去做客，虽然正赶上企业因扩大生产规模而搬迁，但张总还是抽出时间热情的接待了我。中国供应商：张总，这次来贵公司，主要是想向对绿洲公司和对您能有一个更加深入的了解，也希望您能给我们一些企业经营管理方面的经验和提示，以便和其他企业家朋友一起分享。张辉：你看，正赶上我们要搬家，比较乱，不要介意呀，哈哈。你有什么问题尽管提，我一定配合。中国供应商：这次来到贵公司，发现公司已经很有规模，还要扩大规模生产吗？张辉：呵呵，我们又新引进了几套生产设备，以后还要扩大生产，设备已经放不下了，不搬不行啦。趁着这几年发展的还不错，企业也该走规模化、制度化经营的路了，扩大规模势在必行啊。中国供应商：张总能给我们讲讲您创业的经历吗？张辉：也没什么特别的，我最早是卖"纸"的。中国供应商：卖纸？张辉：对，一张纸，卖好几万，当然，纸上面得画点东西，（看记者一脸茫然）也就是设计图纸，哈哈。中国供应商：哦，您以前是技术出身啊。真是把我弄糊涂了，您太幽默了。张辉：我们公司主要有三个主打产品系列：胶带机系列、制钉机系列、纸面石膏板生产线。可以这么说，胶带机我是从零开始，从最初的机器图纸设计到产品的销售，我都是亲自抓的。别的不敢说，中国哪个省市有哪些胶带机的生产厂家，都有什么型号的产品，价格分别是多少，老板叫什么名字，我都清楚的很。过去的几年里，我可以肯定的说，每个胶带机的生产企业我每年至少要走访一次。现在做生意都讲究知己知彼，我们也不能闷着头干，也要对同行多加了解啊。这样才能做到与时俱进吗。中国供应商：贵公司产品销售情况如何？重点的销售区域在哪里？张辉：目前我们这个行业国内市场几近饱和，不太好做。国外市场相对还好做一些。毕竟国内的同行比较多，客户对机器性能、价格、质量、售后服务的要求都很苛刻。国外，尤其是东欧和中亚的国家对我们的产品需求量还是很大的。国际上虽然也有同类产品，但从价格上，不如我们中国的便宜。所以我们企业目前在不放弃国内市场的基础上，主抓对外出口。我们已经拥有了一些固定的国外销售渠道，拥有自主进出口权，目前也打开了一些国家的销路，从国外客户的反馈中，我们的产品还是很受好评的。在这个过程中，我要说，电子商务是个很好的机遇。我们公司从2001年就开始做电子商务方面的尝试，也走过一些弯路，但现在我们有独立的电子商务部门，专门负责企业产品的对外宣传和销售。同时，我们也能通过互联网获取相关的产经动态，这对我们企业都有很大帮助。目前，我们有很多从网上来的咨询电话，很多订单也是通过网络过来的。当然，客户也是要跟紧的，不然也不好成交呀。不过最近两年，在网络上投资也很多啊，我们也一直在探索一些能低投入高产出的推广方式。现在的市场竞争太激烈，如果我们不寻求改变，被市场淘汰的将会是我们。中国供应商：贵企业主要提供哪些产品或服务？有什么特点？请您介绍一下。张辉：几年来，我公司成功地研制出了全自动纸面石膏板生产线、矿棉板生产线、石膏砌块生产线、各种涂布胶带机、各种分切机、各种制钉机、冷轧调直拉丝机、磨刀机、复卷裁切机、复卷机、彩色凹印机、爆米花机等一批又一批的生产设备。公司下属有胶带厂、石膏板厂。胶带产品主要有：封箱胶带、印字胶带、双面胶带、文具胶带、美纹纸胶带、电工胶带、玻璃纤维布胶带、热熔胶带、海绵胶粘带、医用胶带等；石膏板厂主要产品：普通纸面石膏板、防火石膏板、防水石膏板、隔音板等各种石膏建材。作为改革开放中最具投资创业致富的产业，在多年的风雨洗礼中不断成长、进步！用专业科学的运作，将继续一如既往地为广大新老用户提供最具人性化的管理及创业良机! 既然是好项目----我们就要做大做强，实现双赢！中国供应商：您能给我们介绍一下您的经营策略吗？张辉：谈不上什么策略，主要就是靠一颗诚心跟客户打交道，我相信我们的产品和服务一定能帮助我们的客户赚到钱。其实，做生意就是交朋友，朋友交到了，生意也就做成了，也就实现了双赢！我们坚信，以诚相待，必能铸就辉煌。中国供应商：贵公司有什么具体措施来保证产品的质量？在售后服务方面又做了哪些措施？张辉：我们对每一个新上岗的工人进行认真的培训，直到其能按规程生产出合格的产品才允许其实际上岗操作，指派专人进行产品的质量监督，实行责任制，对出现问题的产品追究到人。每一批产品出厂前都进行严格的质量检查。公司也通过了ISO9000的认证。产品的质量是企业立足的根本，这一点，我们一直作为重点去抓。对于售后服务，我们实行跟踪式售后服务：技术免费培训，上门安装调试，直到用户能独立操作生产出合格产品为止。 每台设备建立跟踪服务卡，保修一年，终身维修，长期供应零配件及生产所用原材料。 负责长期技术咨询及技术服务，随时解答各种技术性问题。中国供应商：您是如何理解企业社会责任的？特别是怎么处理社会责任感和企业利益这方面的关系？在这方面您有哪些切实的举措和经验？能不能给我们简要的介绍一下？张辉：有人说过，企业主分三种：第一是生意人，他们唯利是图；第二是商人，他们有所为也有所不为；第三是企业家，他就有义务承担一些社会责任。我不敢说我是一个企业家，但我绝不会是生意人。说实话，刚创业时只是想赚钱养家，让家人过上好日子。后来赚到了点钱，就想着把企业做大做强，给自己闯出一片天地。做生意嘛，追求名和利是很自然的事情。可现在我不这样想，我感觉，钱再多自己又能花多少呢？家人又能花多少呢？最重要的是，我得带着我手下的这些员工们过上好日子。不能只富我一个，让大家都生活在温饱线上，我得对的起大家，对的起社会给我这个发展的机会。话虽然粗了点，但我觉得这是我应该背负的责任。企业应当为社会做贡献！中国供应商：您认为贵企业在未来几年里的发展中会遇到的主要问题是什么？ 为什么？张辉：品牌问题。一流企业卖品牌，二流企业卖服务，三流企业卖产品。国内很多企业在品牌建设上走的路很值得我们借鉴。像联想、海尔、三鹿等企业的成功，也是我们企业的榜样。未来几年中，我们将投入更多的精力到品牌建设当中去。让绿洲的品牌在通行业中成为最响亮的。以后的
中国市场，将是规范化的市场，不打造好自己的品牌，企业生存将很困难，因此上，我们必须走品牌战略！中国供应商：风风雨雨一路走来，您肯定积累了丰富的企业经营经验。对于后来的创业者，请您给他们几句中肯的建议？张辉：还是那句老话：努力不一定会成功，不努力就一定不会成功，机会等待的是有准备的人！