方太励志成为受人尊敬的世界一流企业

近几年来，中国企业的CSR（企业社会责任）工作开展得如火如荼。但在外部环境尤其是消费者看来，似乎都是“几次捐款，一份报告”了事。那么，企业的CSR到底该如何开展才能和其品牌愿景、经营战略结合起来，又该如何一步步由内而外、由浅入深打动员工和顾客的心呢？方太集团作为中国厨电专家和领导者，给出了一份“三种责任”的答案。“成为受人尊敬的世界一流企业”，一直是方太集团董事长兼总裁茅忠群的梦想。这个梦想一直驱动着他奋斗不止、创新不绝，18年来，他掌舵的方太从来没有偏离过既定的航向。相比动辄百亿的企业，茅忠群领导的方太集团每年30亿左右的营收体量并不特别突出，但是，方太一直坚守专业、高端、负责的公司战略，有所选择，主动放弃一部分赚钱的市场机会，不盲目追求扩张速度，而是致力于企业长期的可持续发展，与所有利益相关者分享成长，尤其以“三不主义”（不上市、不打价格战、不欺骗）闻名业界。中国大多数制造型公司，奉行“农村包围城市”路线，即从低端产品切入、慢慢升级的方式参与竞争，而方太从1996年创立之初，就是以技术和品质的优势，直接走高端路线，将厨电产品的价格卖过国际知名品牌。在茅忠群看来，在中国坚持走高端品牌之路本来就很难，做高端品牌，既要抵住短期的诱惑，又要长期的坚持。面对资本和成长的诱惑，要敢于说不，“三不”就是为了维持方太高端品牌的定位。作为一名企业家，茅忠群深知，一个延续百年的高端品牌一定是建立在综合美誉度上的，无视商业伦理的企业，迟早是会消失的。因此，他一直重视商业道德和传统美德的弘扬，将此视作方太事业发展的目标之一，“方太的核心价值观就是‘人品、企品、产品’三品合一，作为一个企业家，我希望培养出来的方太人至少是有道德底线的人，进一步就是德才兼备的人。只要你做到了这一点，我觉得企业的效益是自然而然都会产生的。如果人才培育不好，只是为了赚钱，那企业规模再大也意义不大。”在茅忠群看来，企业家的成长模型可以是多样的，但其中一个标准却是共性的，即承担企业社会责任，“我觉得无论什么类型的企业家，都应该对社会负责，并且完整全面地理解社会责任。如果能有一大批模范承担企业社会责任的企业家，中国就会很好。”尤其难能可贵的是，在学习国际上先进的社会责任理念的同时，茅忠群结合中国实际，逐渐总结形成了自己对CSR见解，形成了公司三个方面（法律、发展和道义）、十二项内容的社会责任观：法律责任是必须做到的责任，法律与道德的关系是：法律是最基本的道德，是道德的底线，有相应的法律法规赋予企业的最低要求，是企业必须做到的，也是企业社会责任中的首要责任；其次是发展责任，企业不发展或者破产倒闭，就会给社会带来负担，阻碍社会进步；再次是道义责任，茅忠群将此归于“高级的社会责任”，认为企业应当努力追求，其中传统美德的传播不仅对内面向员工，而且还要对外向其消费者以及利益相关方进行传播。（具体参看附图）理念听起来非常平淡，但在中国制造业残酷的市场竞争中，其实并不容易做到。在商业社会，像产品合格、不偷税漏税等，越是简单的道理和准则，越容易被淡漠和忽略。以税收责任为例，相当部分企业以各种方式寻求“避税”，然而，作为一家非上市公司，方太内外只有一套财务数据，并且全公司是透明的，诚实经营，“做得比上市公司还规范”。