《SAP入门经典（第5版）》——2.6　案例分析

2.6　案例分析

请考虑以下与开发SAP业务线路图相关的案例分析及问题。您可以在附录A中找到与此案例分析相关的问题答案。

2.6.1　情境
通过与自己的竞争对手进行对比，MNC发现自己在多个领域都严重落后。MNC的客户基础重复购买率较低，表现出的产品忠实度也更低，而维持相似客户竞争力消耗的成本更高。此外，对于MNC的商品来说，商业前景明显越来越有利于直销模式。MNC有机会通过提高能力超越竞争对手，这看似合情合理，因此董事会受到了前所未有的激励，要去尝试企业资源规划（ERP）实施方案。适逢其时，您被选中参加找出重要启动切入点的工作。请使用您在本章中学到的知识回答以下问题。

2.6.2　问题
1．鉴于这个ERP项目正处于初期阶段，且具有试验性质，能否肯定SAP将会被选中？

2．为了帮助团队整合，您建议重新检查MNC已经部分完成的业务线路图。在这张线路图中您希望考察哪4个高层次的领域？

3．对于MNC客户重复购买率低的问题，哪些商业原则最为合适？

4．该工作应该从哪4种视角和观点进行探讨？

5．哪种视角处理的是业务解决方案环境的问题？

6．技术视角具体处理的是哪些问题？