「透过微软的 Azure 平台可以快速布建到全球各大区域，无需担心基础架构与设备问题；同时可以达到过去作不到的业务规模，在转换商业模式时有很大的帮助。」吴刚志 一宇数字技术长
云端服务已经成为许多企业期望导入藉以强化与客户联系的管道，并提升对外服务质量。但是自行建构云端服务不但复杂，同时所需要投资的设备与基础设施之成本也相当高，导致许多企业仅能改造最关键的服务。一宇数字同样也希望藉由云端服务强化企业创新价值，同时提供客户更为新颖的应用服务，然在基础建置上则是有别于其他企业，采用的是 Windows Azure 云端平台。不但大幅降低了建置所需的人力与成本，同时更藉由稳定且容易开发的特性，成功地将原有产品与服务转至云端上，更改变了旧有的营运模式，成为更先进更具弹性的服务供货商。
业务需求
一宇数字自 2000 年成立以来，一直专注在人才管理、教育训练与数字学习等领域，提供客户最佳的内部人才培育平台与相关解决方案。其着重范围在于平台架构与教育训练机制上，课程内容部分则是由客户内部的数据与外部采购之内容补足，最主要的目标是提供所有用户便利的教育训练平台，而人力资源部门则可藉此评估并管理所有人力资源与训练等。
然至 2006 年时，根据过去经验发现在客户端导入时大多都是相同的系统，导入时能够复制的只有经验，而基础架构与设备部分依然是免不了的成本支出，因此便重新检视相关的解决方案，希望能够提供客户与系统维护时更精简且较低成本的解决方案。
「系统本身与基础架构平台当然是必要的，但是在教育训练与人力资源管理上更重要的是实用性及顾问服务与经验，」一宇数字技术长吴刚志表示，「对客户来说，每次导入一套系统就要采购并建置一套基础环境只会让投资不断增加，对我们来说，协助客户维护与管理也会耗去相当大量的人力成本，只有导入云端架构才能解决这些最基础也最重要的问题。」
解决方案
以过去服务的例子为经验核心，一宇数字方面认为顾问的能力与经验才是客户真正需要的项目，因此导入云端架构作为解决方案平台，改以服务提供商的角色协助客户导入所需的项目，更能够降低系统与硬件投资的负担，因此决定采用 Windows Azure 平台作为核心架构，以满足对云端架构的稳定性及安全性及全球化之要求。
「一宇数字本来就是利用微软技术开发相关应用程序，因此导入 Windows Azure 对一宇数字来说并没有太大难度，」吴刚志表示，「同时相较于其他云端平台， Windows Azure 除了基础架构之外，还提供了许多平台服务，可以降低开发的难度与维护上的成本。」
而透过云端架构，除了企业内部的使用者可以学习之外，外部的经销商或合作伙伴也能够连接教育训练平台，将整个环境推广到产业链之上。同时员工也可以利用手机或平板计算机，透过行动 app 的方式，充分利用琐碎时间，增加教育训练的功效。
架构稳定有利于开发环境
「一宇数字的教育训练课程是以整体学习规划为主要方向，因此需要稳定且具一致性的基础平台，」一宇数字产品经理杨千仟说明，「我们采用萝卜与棍子的训练设计方式，除了企业规定的必修课程之外，我们也利用平台奖励竞争机制创造出学习诱因，刺激客户端的使用者愿意多学习其他选修课程。」必修部分当然可以藉由客户的人资管理系统促进用户学习，而一宇数字的系统也可以评估用户的学习状态，甚至藉由人员素质评量等方式，提供适当的人力资源评估报告。而刺激使用者能更愿意主动学习，则需要利用多样化的辅助机制，如实质奖励（如咖啡券、礼券或是其他奖品）或是分数积点，这部份就需要弹性的课程设计，纳入限期任务或集点活动等游戏模式，以刺激用户。
在这种多样化的架构设计下，就需要有弹性的程序开发工作，且不能影响主要系统运作。对吴刚志而言，Windows Azure 提供的架构一致性及云端平台，能够让程序开发更为顺利，同时在更新与维护时更能大幅降低人员的负担。
「过去当我们需要更新主系统时，我们的工程人员需要逐一至客户端协助更新，」吴刚志表示，「现在则仅需要更新云端系统即可，时间节省相当多。」
云端架构有利于营运模式改变
对一宇数字来说，导入云端架构对自身最大的影响，就是可以将业务推广到以前无法触及的区域。
「过去受限于人力与时间，我们主要协助的是台湾地区的客户，而无法将业务推广至更远的区域，」业务经理王诗桦表示，「但是导入云端架构之后，现有的客户可以将教育训练内容延伸至全球各地的分支机构，而不会受到网络带宽或网络架构的影响。客户也可以透过方便易上手的工具，简易地设计出最适合自己的课程，让教育训练的互动性更强。」
除此之外，王诗桦更指出云端化后对一宇数字最大的改变就在于营运模式上。过去由于必须要协助客户安装系统并建置相关应用程序，使得必须要采用直接销售的方式以强化服务。但导入云端架构之后，整个安装���入过程仅需要15 分钟就可以完成，建置门坎大幅降低之后，顾问群可以更专注于协助客户处理客制化或课程规划等项目，让教育训练的上线速度更快也更为精确。一宇数字也因此可以将营运模式从直接销售转变为服务供货商的角色，并委由经销商拓展市场版图。
「改采经销商模式对一宇数字最大的优势就是能够让业务更明确，且服务范围得以延伸，」王诗桦进一步解释，「透过经销商，我们可以收集更多客户对于系统的建议，同时加速推广的脚步，如此便可以在每次更新或改版时，满足客户的主要需求，同时汲取各产业领域不同的经验，开发出更独特且具魅力的应用服务。」
在导入 Windows Azure 平台之前，一宇数字最大的困扰是人力资源不足，没办法因应众多客户的服务需求；在导入 Windows Azure 平台之后，困扰反而变成是如何增加可以一同拓展服务区域的经销商伙伴。
「藉由 Windows Azure 平台的协助，已经顺利地让一宇数字的解决方案云端化，让整体教育训练系统的维护与更新更为简便与快速，」吴刚志表示，「对客户而言，所感受到的是使用更便利，内容更丰富、功能多样化，更重要的是成本更平易近人，可以提供更多更好的内容让员工学习。」
解决方案概述
公司名称: 一宇数位 (链接)
国家/地区: 台湾
所属产业: 高科技产业
客户简介:
一宇数字科技( Learningdigital.com, Inc. ) 成立于 2000 年，为 Knovia Group一员。我们致力于运用创新技术和最佳实务，秉持以客为尊的理念，深入企业各个人才发展阶段所面临的挑战与需求，设计创新、实用、高质量的系统解决方案，增进企业人才管理之效能。2010 年获得「第七届微软合作伙伴英雄奖」，更荣获「2011 ideas Best Choice 企业数字学习平台类最佳品牌奖」。同时也是台湾第一家推出云端训练服务的数字学习业者。
一宇数字整合研发团队、项目经验、以及顾问服务，以Orcacenter 为品牌名称，提供企业人才发展与数字学习系统服务，完整擘画以下产品线，包括：针对企业内部人才发展的Orca HRD、服务企业外部经销与客户训练的 Orca Training Cloud ( 训练云 )、提供全球课程随选的Orca 课程云 ( Course Store )、以及结合行动装置的 Orca Mobile( 行动知识云 )，期望藉由Orcacenter 的服务，为企业解决人才培训与发展的问题，提升
企业竞争力。