奥运“IT管家”制胜秘笈

距离16届广州亚运会还有491天，作为本次赛事的信息技术合作伙伴的源讯正在紧锣密鼓地准备，这家2008年北京奥运会的IT合作伙伴对本报独家披露奥运赛事的背后细节　　本报记者 徐志强 北京报道　　2008年8月的奥运会比赛日，一场田径决赛即将开始，观众的激情四射和运动员的屏气凝神交融在一起笼罩着鸟巢体育场。　　这时一位技术人员突然收到一起警报：连接INFO2008系统的一条电脑网线突然被拔掉，接入了一台陌生电脑，INFO2008系统是为奥运会提供比赛成绩、时间表和运动员信息的内部互联网，如果被侵入并遭到破坏，后果不堪设想。在迅速定位之后，安全人员第一时间赶到了这条电脑的所在地，结果却是虚惊一场，原来是一位记者想要用自己的笔记本上网，随手拔出了这台电脑的网线。　　“北京奥运期间，类似的情况很多，尽管大多数情况都是无心之举，但我们要确保每一个事件的安全。”6月29日，源讯公司(Atos Origin)北京2008年奥运会总集成师的侯杰瑞(Jeremy HORE)告诉本报记者，作为奥运会全球信息技术(IT)合作伙伴，保证信息安全万无一失是源讯工作的重要内容之一。　　源讯是一家以IT服务为主业的跨国公司，总部位于法国巴黎，上世纪90年代初进入中国，在银行、化工以及核电领域都有斩获。2009年第一季度财报显示，其一季度总营收达到12.94亿欧元，同比略降0.6%。　　继奥运之后，源讯在中国又完成了北京残奥会的IT服务，而现在，侯杰瑞正在紧锣密鼓地为2010年在广州举行的第16届亚运会做前期准备。　　“没有第二次机会”　　提起奥运会项目，侯杰瑞显得神采飞扬。从2004年9月雅典奥运结束不久，侯就从雅典飞赴中国并一直扎根到现在，如今他的普通话已经说得非常熟练。　　侯杰瑞介绍，源讯会对任何形式的干扰破坏内网的事件进行探测和防范，比如有人把自己的密码与人共享，用同样的账号登陆到别的电脑，或者企图登陆账号权限之外的地方，甚至有大量的人尝试通过外部互联网进入INFO2008，这些都会形成所谓的网络安全事件，当事态紧急时，源讯会跟奥组委和警察一起合作来应对危机。　　“不过最终，没发生这种情况。”此时的侯杰瑞一脸轻松。　　为了保证没有漏网之鱼，源讯给内网建立了多道防火墙，在杀毒软件上，选用了3个不同公司的产品，这样当其中一个品牌的产品出现失误时，能够保证另外两个可以起作用，以此确保任何反常的行为都会被监测到。　　经过赛后统计，在北京奥运会17天的赛程中，源讯总共过滤掉超过2亿起事件，其中44万起相互关联的事件，1527起严重警报，500起危急警报。而4年前，雅典为期16天的比赛中，一共仅有超过500万起事件，其中425起严重警报、20起危急警报。　　“与4年前相比，北京奥运会上，我们需要监控更多的数据信息，这是事件数字飙升的原因。”侯杰瑞说。　　在北京奥运会上，除了IT安全保障，源讯要负责奥运会的IT基础架构设计、建设和运营，以及搭建包括运动会管理系统（GMS）和信息发布系统（IDS）在内的IT系统。　　GMS的任务是帮助组委会筹备和规划奥运会，这个系统可以支持制证、运动员参赛报名及资格确认、交通和住宿时间表、医疗报告、贵宾接待、抵离、员工以及志愿者管理等各种任务。　　IDS是用来搜集所有的运动成绩和相关信息，再通过广播商、新闻媒体、网站等传递给包括1万名运动员在内的奥运大家庭和2万名媒体代表以及各个直播电视台。　　“GMS从奥运开幕前的3年就要开始搭建和准备，它要保证整个比赛从筹备到结束整个流程的畅通；而IDS的任务就是保证奥运会17天的赛期里不出差错。”侯杰瑞说。　　这些系统尽管隐形而不可触摸，但却错综复杂，是整个奥运会的神经系统，比如参会的人中有来自各国的首脑和比尔盖茨等VIP人士，一定要保证他们的资料和行程信息保密和安全，而IDS每天传送的数据量超过100万条，并且要保证在0.3秒的时间内把比赛结果精确传送给现场和场外的新闻机构，如果出错会导致整个运动会的瘫痪。　　换句话说，源讯通过4000名IT专家支持的这两套系统需要为奥运期间1万名运动员、5500名运动队工作人员、7万名志愿者、3000名裁判和体育协会成员、2万名媒体人士以及400万现场观众提供流畅服务。　　“奥运会不容有半点的失误，因为没有第二次机会。”侯杰瑞说，为此源讯采取了高度冗余的政策，即为了保证所有的信息节点无单点故障，在系统架构、硬件、软件等设计上进行充足的后备。　　源讯需要时时进行风险评估，并制订不同的风险应对策略，在北京奥运开幕的前三年中，源讯的测试时间长达20万个小时，范围包括全球采购的50多个应用程序以及1万个“测试案例”。在奥运期间，共动用了1000台服务器，1000台网络设备，10000台电脑，4000台打印机，5000个成绩系统终端。　　“与故障出现相比，这些成本是可以接受的。”侯杰瑞告诉记者。　　从IBM口中夺食　　源讯首次真正为国际奥委会（IOC）运营的赛事提供全面IT服务始自2002年的盐湖城冬奥会，而关键的转折点则来自2000年悉尼奥运会结束之时，这是一次虎口夺食式的商业竞争。　　2000年，悉尼奥运会落下帷幕之后，国际奥委会为接下来的奥运会进行IT服务招标，源讯成为最大的黑马——它从全球IT巨头IBM口中夺得了盐湖城冬奥会的合同。　　“我想这是因为源讯的独立第三方的角色打动了奥组委。”侯杰瑞说，从客户（奥组委）的角度来看，
它们认为这种模式更为有效并且有利。　　IBM的失利源于自己的定位，它自身的庞大业务群成为了最大的障碍。此前，IBM是奥运会的IT服务商，在进行IT架构建设和IT集成时，由于IBM自身拥有从PC、服务器等硬件到各种软件的几乎全线的产品线，因此它在采购和集成时，往往更倾向于自己公司的产品和服务，这样在提升利润的同时，却未必能达到最好的实施效果。　　源讯由于自己没有这些产品，因此能够以一个独立的角色进行IT架构和集成，而不是由一个供应商提供所有的东西，这样源讯就会帮助奥组委以效果作为标准来采购设备，比如在北京奥运上，PC硬件由联想提供，网络由中国网通和中国移动提供，计时计分系统由欧米茄提供，手机由三星提供。　　“实际上，国际奥委会和各国奥组委的确更喜欢这种模式，因为独立的角色可以跟更多的优秀供应商合作，更加灵活，并可以满足不同的要求。”侯杰瑞说，现在一项采购一般都会从2-3个供应商中进行筛选。　　在盐湖城冬奥会结束后，源讯一发不可收拾，与国际奥委会签署了体育史上最大的IT合约，该合同涵盖了2004年希腊雅典奥运会、2006年意大利都灵冬奥会以及2008年北京奥运会。2005年7月，源讯又与国际奥委会续约，成为了2010年加拿大温哥华冬奥会和2012年
伦敦奥运会的全球IT合作伙伴。并在成功完成北京奥运会之后，于2009年5月与国际奥委会再次续约，为2014年索契冬奥会和主办城市未定的2016年夏季奥运会继续提供服务。　　源讯之所以能从IBM口中夺食，还得益于它此前的系列收购。在从1991年到2004年的13年时间中，源讯一共进行了5次大的兼并，其中2004年1月，源讯收购斯伦贝谢 (Schlumberger)旗下的IT服务部门斯伦贝谢神码(SchlumbergerSema)后，使得源讯在体育赛事领域的实力大增，神码自1992年巴塞罗那奥运会时，便开始提供相关的软件服务和集成服务。　　侯杰瑞告诉记者，神码的这个团队直到现在一直是源讯重大体育赛事的核心人员，至今团队总部仍在最初的西班牙巴塞罗那。