快捷酒店被曝用毛巾擦地"毛巾门"挫伤公众信任感

据中国之声《新闻纵横》报道，不管是出差，还是旅游，当你来到一个新的城市，一家舒适的酒店、一件温馨的客房，最能消除旅行的疲惫。以往，对于大多数人来说，星级酒店的富丽堂皇可望不可及，普通旅馆虽然便宜，环境却往往不如人意。但是，近年来，以快捷酒店为代表的经济型酒店的兴起，为人们提供了一个新的选择。　　然而，就是这样一个用性价比、规范化吸引消费者的行业，近来却丑闻不断。从用毛巾擦地，到用擦过马桶的毛巾擦杯子，无论是行业龙头如家快捷，还是快速发展的格林豪泰，都先后被媒体
曝光。那么，深陷"毛巾门"的快捷酒店，到底是哪里出了问题呢？　　快捷酒店遭遇成长的烦恼　　快捷酒店的概念产生于上世纪80年代的美国，它将酒店的功能简化，集中注意力于住宿，而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩。近年来，这样的住宿选择开始风靡中国大地。据中国旅游饭店业协会常务理事张志军介绍，快捷酒店的出现，标志着我国中低档饭店更新换代的开始。不过，最近频频曝出的负面消息，也折射出，成长的烦恼正相伴而至。　　张志军：刚刚改革开放的时候，咱们搞的都是高档饭店，都是接待外国旅游者，大家把注意力都放在四星五星上这样的饭店上，很少有人注意大众所需要的中低档酒店，如家它开了个先河。我们老百姓所需要的大众酒店，他们经过现代方式运作，更新换代，发展是很好的，有可能它们是上市以后业绩压力比较大，资本运作就搞多了，经营管理上可能会受到忽视。　　经过几年的迅猛发展，北京、上海、广州、深圳相对密集饱和的快捷酒店生态，已然发展到"肉搏战"的程度。虽然服务质量参差不齐、隔音效果不佳的问题难以避免，但是快捷酒店的高性价比，已经俘虏了很多消费者的心，也激发了一个潜力巨大的市场。不过这一次，马桶水刷杯子这样的卫生问题，触及到了很多人的底线。