淘宝网允许非注册用户购买的设计流程

Feir童鞋之前的一篇关于电子商务网站的非登陆用户处理写得不错。我之前也专门做了研究，今天也特别把电子商务网站里非注册用户购买这个设计的理解和案例记录一下。

这里有个最基本的逻辑：电子商务网站允许非注册用户购买。电子商务网站的购物流程设计将这个逻辑涵盖进去是完全合理的。对比现实的例子，我们逛商场通常是不会预先把自己的信息交给商场（这个过程可以理解为办理会员卡的过程，其实等同于电子商务网站的注册流程）再来购买。所以我认为电子商务网站首要保证的是用户购物顺畅，尽可能减少购物过程的干扰。而对用户信息的收集等方面的需求，其优先级应该降低。

淘宝对这个流程的设计异常巧妙。应用场景是这样的：假设某用户在淘宝上闲逛，看到一件中意的商品，然后直接点击了立即支付。接着是如下两种情形之一：

1. 验证cookie，发现了浏览器保存有之前使用的淘宝账户信息，于是提示登陆。

2. 验证cookie，没有发现任何淘宝账户信息，则弹出“非会员速拍”窗口：

这这二选一而言，如果你在淘宝有账户并且没有清空cookie的变态习惯，第二种设计对你是完全隐藏的，用户根本感觉不到设计的存在。而对于非会员速拍之后的设计也很巧妙，三项内容（用户、密码、邮箱）即帮你激活了2个账户：淘宝和支付宝。并且一直到支付环节也非常顺畅，基本不会被其他信息打断（包括支付密码这个环节也没有形成干扰）。我成功的使用非会员速拍完成了两次购物，均非常顺利。

最后讲一个细节：观察后两幅插图的tab设计，淘宝和支付宝（尤其是支付宝）非常有效地利用tab设计可以将多个流程并列在一个页面，减少了流程的步骤，提高了交易成功率。