用户体验设计:用户注册流程设计方法

Conversion（转化率）这个词在电子商务团队中应该是很熟悉了，但是其实不仅仅是电子商务，这个词也应该出现大部分互联网团队的核心考核指标中。举个例子，如果说商品详情页和付款流程是电商网站的黄金页面和流程，那么新用户注册页面/流程就是各个社区网站（尤其是刚成立的）的黄金页面和流程。

去年在51.com大热的时候曾经对其做过分析，发现姑且不论其“山寨”的一面，在新用户注册和引导这里51.com是达到和国际水平接轨了，推测应该也是参考借鉴了很多国外的先进例子。

下面贴出的这个ppt的内容来自之前AdaptivePath做的一份用户注册流程案例分析报告（最早来自豆瓣上交互设计小组的Helicopter的介绍），我进行了全文翻译和更新部分内容。主要说来我们能从这些国外网站是如何设计新用户注册流程的实际案例中提炼出下面的四大原则：

• 为用户提供绝妙的加入理由 – 要说服新用户注册，网站应一方面提高自己在潜在用户心中的价值估价，同时降低用户加入所需要投入的成本。简单地说就是要让这个（价值-成本）的差值越大越好！ 
• 设计使用户感到轻松的注册过程 – 成功引导用户按下“注册”按钮只是第一步！网站还需要一个让用户觉得轻松舒服的注册体验！如果注册过程是便捷快速的，用户会更倾向于尝试各种其他服务，就算他们并不确定到底会得到什么好处。
• 不要让新用户“悬着”- 对新用户提供的指引信息不应在他们注册后就停止。将新用户抛弃在一个不熟悉的页面或缺乏下一步如何行动的提示只会使用户感到迷惘。因此应想办法向新用户们隐形或显性地指导他们下一步可以做什么。
• 加快初始好友建立过程 – 对于新加入社区的用户来说，如何开始建立自己的社交圈子是最大的障碍。如果没有好友，很多基于社区的服务会失去很大价值。因此，帮助用户迅速找到和添加好友是留住用户的关键。