金山安全中心发现，有相当一部分的摄像头不能用的问题是由于木马病毒所致，中毒后不法分子会操作摄像头进行非法拍摄以达到勒索牟利的目的，金山卫士可以清除由病毒导致的摄像头不能用的问题.并且防御该类病毒侵入电脑;
鉴于此类问题的复杂度，如果使用金山卫士后仍未能帮您解决问题，请与我们安全工程师联系;http://labs.duba.net/zt/shexiangtou.html
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其他一些可能导致摄像头不能用的现象和原因：
1.摄像头另一端显示速度很慢 (摄像头不能用)
故障现象：视频聊天时对着总说自己这边移动缓慢，或者卡导致的摄像头不能用怎么办?
分析及处理：网速过慢导致，这种的可以在闲时进行尝试
2.摄像的速度慢 (摄像头不能用了)
故障现象：在安装后画面总是一顿一顿的，换到下载速度很快的地方还是一样的表现。
分析及处理：这是电脑性能低导致，主要原因是因为硬件配置不合要求所致，一般出现在一些旧的机器上.
3.摄像头与其他摄像设备**.(或者多摄像头无法识别)
故障现象：安装两个或者两个以上的摄像头后，不知道是哪一个在工作.
分析及处理：现在一般都是USB摄像头.实际上在设备驱动器就可以很好识别到底是哪一个摄像头在工作了.
4.出现花屏 (摄像头不能用怎么办)
故障现象：在视频时出现花屏的现象
分析及处理：查摄像头型号与摄像头的驱动程序是否匹配。因为摄像头可能与显卡或者显示驱动程序不兼容。先查驱动程序的安装和可能的设备**。另外可换个显卡测试，也可能是驱动程序的安装不正确，若无法通过升级来解决此问题，就只能换显卡了。
5.显示的光线不足等导致摄像头不能用怎么办
故障现象：摄像头视频预显图像的某部分太暗或太亮。
分析及处理：首先开启光源，有的摄像头采光能力有限。所以出现这样那样的问题.
6.系统找不到摄像头
故障现象：找不到相关的硬件设备
分析及处理：首先分析USB接口是否可用，一般利用其他USB设备可检测。然后再检测相关摄像头是否存在硬件故障
7.摄像头不能和其他数码相机一类的设备共存，导致摄像头不能用了
故障现象：摄像头不能和数码相机一起作输入设备。
分析及处理：这类问题主要就是驱动**。一般可以采用只装一个设备的办法即可
8.视频预显图像的颜色异常，导致摄像头不能用了
故障现象：颜色显示非常不稳定，时好时坏
分析及处理：一般的摄像头都有自动调节的功能，静观其变到自动适配状态再观察一下
9.黑屏或白屏
故障现象：用摄像头时，弹出了图像框后，出现黑屏或白屏。
分析及处理：可参考一下软件的疑难解答说明书。这是因为检查软件设置不当而造成的，这种问题可能得经过多次尝试才可能定位额问题