我们从98年开始试图探寻网络广告新的衡量标准。我们一直有一个想法:要想在中国市场这个竞争非常残酷的市场生存下来,广告主一定要发现效果。
在关注网络广告效果的这些年,我们发现,一方面从98年开始网络广告的点击率却一直在持续地下降。另一方面,网络行销却在点击率之外让广告主受益。比如我们曾经给一个厂商做网络广告,我们很意外地,拿到一些很有价值的数据。大约几千位活动参与者如技术科长、厂长等留下了单位等较详细的联系方式,因为他想获奖,就一定要留下联系信息。这个对客户来讲却是一个潜在财富。
看来,衡量网络营销效果有不同的方式。那么,现在的网络营销效果到底应该怎么衡量?作为销售出身,我喜欢用销售来证明广告的结果。
我发现,网络从萌芽至今将近10年,期间广告主发现了网络行销的不同价值。第一层,Web1.0网络已经显示它作为新技术平台的信息含量大、受众面广等大众传播的价值。
第二层,随着网络技术的快速发展,以web2.0为核心的社区网站出现人际传播;尤其它传播负面内容时表现出的特点值得研究,比如把传统言论“好事不出门,坏事传千里”的负面作用加以放大,这直接引发了网络公关上线的活动。
实际上,我们看到今天很多客户投放网络广告是为了网络公关。因为他们在用传统的手法来对付网络媒体。这暴露出广告主一个心态,就是认为网络传播不成熟和不专业。比如我们就碰到过很多客户,他们说:投了你们的网络广告,你要保证没有负面声音,或是保证在传播时的置顶等。这个我们一般是拒绝的。
第三,把网络传播上升到营销层面。比如前一段时间我们跟奇虎刚合作了一个比较大的案例,有很深的感触。我们用自己成熟的计算方式衡量传播效果,结果在整个传播过程中竟然看到超过20亿的传播;同时,我们利用奇虎的搜索技术,把传播主题所需的门户网站相关内容,包括论坛讨论、博客代表言论等统统聚合在客户媒体上,把客户网站改造成一个门户网站。我们把帮客户创造的这个媒体叫具有门户意义的载体。
我们的案例包括传统营销、病毒式传播、数据调研等。通过使用传统与现代营销的案例对比,我们发现,在整个传播过程中口碑营销扮演了非常重要的角色。很明显地感觉到目前网民已经非常成熟,他们不愿意再做单向的接受。所以,如果你想非常成功,必须让网民参与其中,发挥口碑的力量。
总之,随着网络媒体的蓬勃发展和规模的壮大,同时越来越多的技术手段走向应用,我们会发现网络广告越来越精彩。
(节选自07年5月15日第二届互联网社区论坛发言内容)