每天看《我要啦网站》的提供的站点统计,没想到昨天竟然被关了,心里着实失落了一阵。按理说这样一个网站突然挂了,也没有什么了不起的。可是,这样一个统计的网站被关了,却引起了很多反响,大家一直在关注着,这期间,各种传闻都有,而最后,原来是因为机房中某个服务器上有个网站有某些违法信息,而被电信关了整个机房。
关停一个机房,能带来多大的影响?这可能是某些没有接触过网络,或者不理解网络的老总们所不能理解和明白的。对于他们来说,关了不就关了,与已何干,先正也是根据上级的指示。从机房员工到电信领导,从自己的角度出发,肯定看不到这样一个事情带来的影响。但是几千个网站被关闭,带来不只是上百万的经济损失,也许不至这个数。更多的是其影响和心寒。
一:现实与网络的冲突。即使是在网络风行在现实的每一个角落的时候,网络与现实相较量,还是显得份量很轻。当网络与现实相触碰的时候,网络如此不堪一击。紫田事件的出现,是网络的利益与现实的利益相碰撞的一个例子,很显然,我们还有很多人没有认识到网络的重要性。这些人对于网络,只是认为是一个个的网页,看不到其后隐藏的价值。成千的用户比不得某些上级的指示。所以当网络可能触犯到其些现实利益的时候,就有人可以大笔一挥,或者大口一张,关了如此多的网站。是为无知。
二:垄断带来的不是优质的服务而是傲慢的态度。紫田事件,从头到尾都没有看到顾客至上的原则。作为电信部门,对于为之服务的客户,拿不出一点点的专业素质。电信也是一个企业,即使政府机关,也没有权利随便就去限制人民的自由。而作为提供服务的电信,是不是履行了他的职责?在没有告之义务也没有提供对事情的处理,直接关了。当众多的站长为之心焦的时候,我们的服务提供者却能以各种看似合理的理由来拒绝改进。休班?周末?还是其它理由,都不过是一个职业态度的问题。当世界都在为改进服务而努力时候,我们的一些大企业却还来着这一套,让人失望。
三:官本位 官僚其实不光是体现在机关里,在这个事件中,我们看到官本位的思想依然顽强的存在着。即使是多重要的事,到了某些领导眼里,远没有升官发财和消除可能影响他仕途的因素重要,于是当数千个网站被关闭,当众多无辜的站长要求开通网站的情况下,都抵不住领导的一句话,原来,你认为是天大的事,对于某些领导来说,算不上一回事。而即使是单位受到了损失,也是单位损失,领导照常拿工资奖金,可能还会因处理及时而得奖励。这谁知道呢?
四:杀一儆百和大禹治水 什么事都有不和谐的地方,我们对于一些非法的网站也是痛恨,支持国家对其打击,但是为了一个两个臭虫,要关闭所有的网站吗?为了一片烂叶子,要砍掉整个大树吗?我看不是做不了,而是有些人太懒,不愿意作为。大禹治水,从堵到疏,是一个进步,也希望我们的互联网管理也能如此。
也请电信拿出一点点的诚意,来体现一下用户至上的宗旨。
五:回到紫田事件 紫田事件,从大了讲,是个服务态度问题,从小了讲,是个商业信誉问题。至于后续如何,就看紫田拿着合同来怎么处理这样一件事。你不把顾客当上帝,上帝也终会弃你而去。