文章描述:简单是最好的定价策略 别给用户整出庞大信息. |
我常说 Apple 是一家很懂营销的公司,这不光是在说他们的广告很有效,而是在说苹果公司文化的每一个环节,都非常有纪律的在遵守营销学最重要的原则 — 让消费者容易了解。无论从广告讯息、产品的设计、介面、资讯、网站本身,甚至到标价,苹果的就是简单、简单、再简单。
这是很难的一件事情,因为团队内部的成员,往往对于产品的诉求、细节,有太多的了解,想要一口气说完产品的不同点,所以很容易陷入复杂的陷阱。最常见的就是这样永远看不完,谁也不知道差异在哪里的比较表:
更天才的是这种直接把产品按照型号全部都列出来,然后自以为消费者有办法自己找到东西的,请问,这个表对任何人来说有任何意义吗?
这些公司常常让人觉得又气又好笑,一天到晚只会唉声叹气说苹果的 iPhone 好厉害、iPad 好创新,呕,被打到没有办法招架。却不懂得要好好去研究人家的文化,人家成功的每一个环节。不要说产品,光去一次你的网站,就已经不知道失去多少消费者了。
没关系,当这些老狗学不会新把戏,就是我们创业者的机会。关于简单的定价,昨天 Daring Fireball 上 John Gruber 写了一篇很棒的文章,他说:
如果你让人们很容易了解他们要付多少钱,买到的是什么,那他们掏出钱包的机率就会大很多。或者应该说是相反,如果你让你们搞不清楚到底是多少钱,那他们不买的机率就很高。「购买决策」和「结帐」这两个的动作绝对是产品/品牌体验的一部分,因此你必须要用心的去设计这些过程。 因为不买永远是最简单的另一个选项。 |
听懂了吗?卖方往往以为自己是在跟另一个产品竞争,其实错了,你根本就是在跟不买这个决定竞争。就算真的是产品间的比较,消费者关注的往往也是你绝对没有想到的特色。举个例子来说,最近好几个女性、非科技圈朋友都不约而同、自己作主的买了 HTC Desire HD 手机,当你问他们为什么,答案非常一致,全部都说因为萤幕很大、看起来很爽。
Apple 是非常懂这些消费者心理的,所以他们大多的产品,都严遵守着非常简单的双阶【入门、进阶】(Entry/Advanced) 或是三阶「好、更好、最好」(Good/Better/Best) 定价策略。更重要的是哪里比较好,往往是消费者很容易理解的东西,例如说容量 — 以 iPad 2 而言,就是 16GB/32GB/64GB。没错,萤幕尺寸、容量大小,这些是消费者马上就可以感觉到的价值。至于 CPU 速度,拜託,连我组电脑已经 20 年都不敢说底会有什么差了,我看你还是别再拿出来让消费者选了吧。
所以,除了我先前抱怨的太贵,现在用这角度去检视,就是太复杂。Gruber 举了 Netflix 推出电影串流服务的例子,同样是数位内容,同样有实体生意的包袱,Netflix 却能够端出这么简单的定价:美金 8 元一个月,吃到饱,随便你看,任何时间、任何地点、任何次数,全都不管你。
这么容易了解的定价和产品价值,也难怪推出短短三个月,Netflix 电影串流已经吸引了超过 100 万付费用户加入。
所以我常说网络是一个讲求转换率 (Conversion) 的行业,而简单的定价策略就是大幅提升它最好的方法。别人可以不懂,但是在网络创业的你们,一定要懂。
文章来源:Mr. Jamie 看網路與創投