第1页本次调查的背景以及条件
“315”一个既普通又特殊的日子，名为国际消费者权益保护日，是一项专为保护消费者权益的宣传日。早期"315"主要针对的是线下实体销售，但是随着互联网的兴起，B2B、B2C商城逐渐走进消费者的视野之中，消费者开始在电商平台选择购买物品，并且购买产品的贵重程度已经从衣服百货发展到手机、电脑甚至是汽车。
电商平台选购产品的种类越来越丰富
一方面是电商平台的蓬勃发展，销售的物品种类涉及更广泛，另一方面也是消费者对于电商平台这种新兴方式的接受程度更高。作为数码产品的代表产品之一，消费者更换智能手机的速度也越来越快，本次315权益保护日，为了切身体会下电商平台购买智能手机的方便程度，我们选取3款最热门智能手机来调查电商平台的销售情况。
近年来B2C平台发展速度十分迅猛
三款产品包括iPhone 5、三星GALAXY Note、诺基亚lumia920，恰好也是横跨三大操作系统。电商我们选择四家主流的，包括京东商城、苏宁易购、库巴购物网和亚马逊商城。通过京东、苏宁易购、库巴、亚马逊进行横向对比，主要从价格、优惠、销量和评价等几个方面综合对比，让消费者看到目前电商领域，热门产品的现状如何，并且挖掘一些问题，让消费者了解一些电商平台选购智能手机的问题。
第2页苹果iPhone 5销售情况
苹果iPhone 5在市场中的火爆程度，想必也不用笔者多说，自从苹果iPhone 4国行版在大陆地区开始销售以来，每一代iPhone一经发布绝对是市场中的抢手货，我们还记得iPhone 4S在大陆销售时苹果专卖店前的壮观场景，此后为了满足消费者的旺盛需求，苹果公司陆续与苏宁、国美等电商展开合作，虽然iPhone 5发布之后一直受到不少质疑，但这些都无法阻止iPhone 5是市场中最热销的手机，在四大电商平台上同样如此。
京东商城苹果iPhone 5销售情况
京东商城目前iPhone 5黑白两色的裸机售价均为4999元，而购机入网送话费售价为4968元，差距不大。通过比价插件发现，裸机最高售价是国行刚刚上市时的5288元，购机入网则是4988元。当然，消费者还可以选择0元购机方式，除每月获得大量的通话时间和上网流量以外，京东商城还赠送手机壳、SIM卡卡托以及屏幕贴膜。在购买评价方面，好评率达到100%，究其原因恐怕更多是依靠iPhone 5的品质。
苏宁易购苹果iPhone 5销售情况
iPhone 5在苏宁易购热销排行排名第二，16GB版本售价4948元，其中江苏地区顾客选择购机入网送话费直降200元。也许是iPhone 5过于热销，苏宁易购为其设定了两项购买条件，首先是不支持货到付款，另外是不支持“3月你最美 礼券送不停活动”。在消费者满意度方面，iPhone 5达到99%，只有一名顾客给与差评，原因是购买之后第二天就降价。
库巴购物网苹果iPhone 5销售情况
在库巴购物网，北京地区苹果iPhone 5目前售价是4939元，我们都知道库巴购物网之前被国美电器收购，因此全部是由国美在线供货。在评价方面，共有27条评价，顾客给iPhone 5打出了4.8分的高分。不过相比于苏宁，库巴购物网并未设定任何购买条件，裸机售价4939元，四大电商平台中最低价。
亚马逊商城苹果iPhone 5销售情况
苹果iPhone 5白色版在亚马逊售价4966元，黑色版略低，定价4920元。电信版要略高于联通版，白色为5049元，黑色为499元。在购买条件上，亚马逊并未设立更多障碍，消费者给与4.4星的评价，不过评论中消费者给出的消极评价也比较多。
第3页三星GALAXY Note销售情况
作为三星的旗舰手机，GALAXY Note延续了三星note系列的超大屏幕尺寸，带给用户更具有冲击力的视觉享受，因此这款手机的价格一直保持高位，节后不降反升，这一点我们从四大电商平台的销售情况也可以看到一些痕迹。由于galaxy GALAXY Note存在多个版本，为了保持公平性，我们选择最为基础的16GB单卡版本也就是N7100。
京东商城GALAXY Note销售情况
京东商城总共出售三种颜色的GALAXY Note，除了常见的白色和灰色以外，还有颇受女性消费者喜欢的粉色。白色GALAXY Note售价4598元，赠200元京券和手机贴膜，灰色售价最便宜为4398元，同时送200元京券和手机贴膜，粉色售价同样是4598元，但是并不赠送任何东西，目前除灰色有货以外，白色和粉色都无货，商品评价满意度达到97%。相比于iPhone5持续稳定的价格，GALAXY Note波动十分大，最高价5199元，最低价4199元。
亚马逊商城GALAXY Note销售情况
亚马逊商城GALAXY Note供货充足，三种颜色全部有货，白色款售价4599元，灰色款售价4348元，粉色款售价同样是4599元。三星GALAXY Note在亚马逊的价格同样是波动起伏很大，最高时4599元，最低价4173元，消费者给与了4.2星的评价。
库巴购物网GALAXY Note销售情况
三星GALAXY Note II在库巴购物网全部是第三方供货，并未由国美商城供货，国美的供货问题再次让人感到惊讶。由第三方供货，价格也并没有什么优惠，白色版本Note II售价4988元，灰色版本售价4888元，下单购买Note II的用户还能享受5%的积分返利。也许是源于第三方供货，因此从网页显示的销售量为零。
苏宁易购GALAXY Note销售情况
苏宁易购销售灰色和白色两个版本的GALAXY Note II，其中灰色版的售价4366元，在四大电商中最为便宜，而白色版售价同样不贵，4799元。与iPhone 5一样，购买GALAXY Note II不能参加“3月你最美 礼券送不停”活动，但是购买白色版本可返300元全场券。相对便宜的价格让这款手机在苏宁易购拥有很高的销量，高居智能手机第一名，顾客也给出了不错的评价，满意度达到97%。
第4页诺基亚Lumia 920销售情况
诺基亚Lumia 920是目前微软window Phone 8平台最为热销的旗舰智能手机，由于外形设计十分靓丽，支持多项最新技术，同时拥有较为新颖的体验，诺基亚Lumia 920一经发布之后颇受年轻消费者青睐。诺基亚Lumia 920在本次评价的三款智能手机中上市时间最短，因此售价十分稳定。
京东商城Lumia 920销售情况
京东商城总共提供5种颜色的Lumia 920，裸机自发售之日起一直是4599元，没有任何促销措施。为了吸引消费者购买，满4000元另加539元即可用折扣价购买原价599元诺基亚立体声耳机一个。商品评价好评度只有91%，是本次对比所有手机中最低的，从消费者反映来看，主要是对于手机系统不熟悉导致。
苏宁易购Lumia 920销售情况
诺基亚Lumia 920在苏宁的售价是4599元，江苏地区顾客可以选择“购买入网送话费”形式，采取该形式的顾客可以享受200元的购机优惠，同样与iPhone 5的情况一样，购买诺基亚 Lumia 920并不支持货到付款。
亚马逊商城Lumia 920销售情况
诺基亚Lumia 920在亚马逊售价同样是4599元，但是并没有提供优惠价格购买商品的鼓励措施，另外在选购Lumia 920时，亚马逊还推荐了一款无线充电板同lumia920相配套，但是在价格上并没有优惠。消费者给出了4.8星的评价，有消费者对诺基亚不赠送无线充电板表示质疑。
库巴购物网Lumia 920销售情况
库巴购物网销售的诺基亚Lumia 920同样不是由国美商城供货，而是由第三方经销商负责供货，一共提供白、红、黑、黄、蓝五种配色，不过目前黑色版本的诺基亚Lumia 920正在进行团购活动，售价只有4259元，性价比还是很高的，目前团购人数已经超过160人。
第5页手机销售电商平台不占优势
最后的调查结果表明，iPhone 5是目前销售最火爆的智能手机，四家电商平台也是最为重视的，因此在售价方面优惠幅度很低，同时设立了不少购物条件，比如不参加某些优惠活动、不支持货到付款。如果说不参加优惠活动还情有可原，不支持货到付款确实让人很不解。我们知道由于电商平台的客观条件，只有送到消费者手中才能见到实物，因此有不少消费者选择更为稳妥的货到付款，但只是因为苹果iPhone 5的销售更火爆，而不支持货到付款就显得很不负责任，何况iPhone 5在售价方面与Lumia 920和三星GALAXY Note差距不大，电商如果以商品价值更贵重为理由并不一定站得住脚。
电商平台存在诸多客观条件
另外一方面，库巴购物网在发展速度稍逊于其它三家，不久之前被国美商城收购，除了iPhone 5以外，三星GALAXY Note和诺基亚lumia 920在库巴全部由第三方经销商供货。我想既然消费者选择在电商购物，重要原因是相比于第三方经销商，电商强大的实力更加值得信赖，可是这一点我们在库巴购物网并没有看到，最后的结果就是销售额较低。以3C数码产品起家的京东商城，在智能手机销售上赛确实一马当先，三款产品的销售量都很高，购物系统也较为方便。
消费者选购手机前一定要先熟悉机型
除此之外，在这四家电商平台购买智能手机还是比较顺利的，并没有什么太大的困难，也没有出现绑定销售强加消费者意愿的现象，由于这三款高端旗舰售价都比较高昂，因此某些产品电商还提供了赠送礼品和优惠券。在用户的评价上，由于这三款产品都是目前三大操作平台的最高端机型，因此在产品质量上都保持了高水平，用户对于几大平台几款产品都给出了极高的分数，用户给出的差评基本在于物流配送方面，个别情况由于对手机系统的不熟悉而产生的误解，这一点在诺基亚Lumia 920体现的尤为明显。智能手机在商品行列中属于较为复杂的，所以消费者购买之前一定要率先了解下手机的性能体验等等，然后再到电商平台选购，避免购物后的一些不必要纠纷。
实惠才是消费者选择购物方式的最重要因素
通过对比发现，大多数网民在网购中，首要考量因素仍然是价格，而不是购物体验的好坏，这三款产品在售价方面电商平台并不占优势，几千元的智能手机也不便宜，我想消费者可能会选择更稳妥的实体店面购买，同时智能手机的产品特性决定用户上手操作体验的好坏要更加重要。因此作为一种新兴购物方式，如何把实惠扎扎实实的给到消费者身上是最为重要的，也是消费者最愿意看到的。