看电影学管理：企业空降高管的噩梦

影片开始，忙碌的机场，梅乐蒂一边走路一边在讲电话，直到她的未婚夫将她还没有说完的电话挂断。这个场景首先交待了这是一个有一定权力的中层主管，工作忙碌，责任心较强 一位外来成员如何融入家庭，如何获得接纳的系列问题其实也是那些降临到企业的外来高管所面临的问题。影片《斯通家族》（TheFamilyStone）所反映的融入过程，与空降高管的处境非常相似—内部的人际关系，背后的议论，当面的客气，内心的抗拒，组织内的秘密，以及新来人的贡献——简直就是一个高管空降前必须看懂、看透、看明白的一部教学片。 男主人公埃佛瑞有两个弟弟、两个妹妹，他的家庭是一个充满英国绅士味道、波西米亚风情的守旧家族。母亲和蔼可亲，父亲是大学教授，遇到圣诞节大家从各个地方聚集到一起共同度过，而这个圣诞节埃佛瑞不是一个人回来，他带回来了未婚妻梅乐蒂，这个来自纽约现代气息熏陶下成长的、以商业节奏为生活格调的人，她能被这个家族接纳吗？一切，都发生在圣诞节这两天。 影片开始，忙碌的机场，梅乐蒂一边走路一边在讲电话，直到她的未婚夫将她还没有说完的电话挂断。这个场景首先交待了这是一个有一定权力的中层主管，工作忙碌，责任心较强。 梅乐蒂：“我是梅乐蒂，听着，我没有亲自看过的文件是绝对不能发出去的。好的，让吕贝卡找肯，他应该已经着陆了，你先告诉他，将这些文件……她会更改预留位置的，等一下，有一个电话进来，不要挂……我是梅乐蒂，好的，我随后打回给你……我说了，别挂，别别……我打给你，文件合并，我看过后再打印，不不。” 通常，空降到企业的外来高管，他们也是这样的形象，忙碌，发号施令，穿梭于机场、酒店，他们目中无人的架势在外人眼里看得清清楚楚。 车内两人的
对话——空降背后的议论 梅乐蒂与未婚夫埃佛瑞在回家过圣诞节的路上，梅乐蒂不断地清着自己的喉咙，埃佛瑞不断安慰她不要紧张，“他们会喜欢你的。”然而此时此刻，在家中，埃佛瑞的小妹妹艾米却说：我讨厌她。艾米的父亲劝告着说：“艾米，宽容一点儿，宽容是一种精神。”艾米说：“我十月去了纽约，我们一起吃饭，她非常做作，特别拘谨，硬要我们去一个高级餐厅，而且不停地说话，滔滔不绝，整个晚饭都是她在讲。还有，她总是不断地清她的喉咙，好像总是有什么东西出不来似的。” 这个景象对空降的高管也不陌生，在降临到一家企业之前，邀请你加入的人不断让你放松，给予你充分的信任，坚信你可以让企业焕然一新，然而，事与愿违，企业内那些没有见过你的人，在不断打听所有可能了解到的你的消息，而见过你一两次的人也添油加醋议论着一切有关你的消息。“听说他是××中国区的。”“那为什么离开了，来咱们这个没有前途的企业。”“那肯定是混不下去了呗。”“听说是先被××限令一个月内离职，咱们老总才找的他，而且，特别愿意来。”“那一定给不少钱吧。”“听他过去的手下说，他经常训斥人，还当着其他人的面，一点儿都没有人情味。”“真的吗？这与咱们企业的文化不匹配呀。”“就是，咱们老总是不是一时急晕了？”“或者，就是被花言巧语，要不就是吓人的背景和名头糊弄了。”“咱们公司还没有一个海外留学回来的副总呢！” 果然，家庭内继续谈论着埃佛瑞的这个未婚妻，互相交换着各种看法，她喜欢清喉咙的习惯立刻就成了大家取笑的典故。试想，一个就要加入企业的高管，对背后这些议论，这些质疑，嫉妒，挑战，传言，各种心态的各种宣泄是否清楚呢？ 高管降临的那天——埃佛瑞到家了 在车内，埃佛瑞问道：“准备好了吗？他们可都在看呢！”两人看到了别墅的窗口，无法看清内部到底有几个人在观望着。埃佛瑞接着说：“我爸会出来领我们进去的。”梅乐蒂不由自主地再次清了一下喉咙。 埃佛瑞和父亲两个人来了一个常见的美式拥抱。旁边的梅乐蒂很不自然的样子。窗户后面的人大笑，艾米说：“看到了吧，我不是说了吗，就是这个样子的。”然后梅乐蒂主动向埃佛瑞的父亲伸出了手，但是，埃佛瑞的父亲选择了拥抱。再一次尴尬的样子。 随后，三个人进屋，埃佛瑞拥抱自己的弟弟，向他们介绍未婚妻梅乐蒂，“你好，赛德斯，我是梅乐蒂，久仰大名了。”说话的样子夸张，做作的样子难以掩饰。果然，赛德斯就问妹妹，她干吗要喊呢。 在给梅乐蒂腾房间的时候，梅乐蒂的手机响了起来，她接听后，知道是自己的妹妹来的，反而不说话了，却暗示埃佛瑞的母亲以及艾米离开房间，她要求保护隐私。她在电话上对自己的妹妹说：“他们恨我！” 一个高管在首次亮相到空降企业的时候，有多少企业员工在各种不同的角度，审视着这个被老总以高薪聘请来的能人呀。而这个能人到来后的表现又多么与企业内部的一些习惯、习俗以及文化格格不入呀。包括他们的衣着，他们的说话方式，他们讲究的所谓隐私，所谓健康，所谓尊重等，统统与企业多年来的习惯不一致。大家有敬而远之的，有静观事态的，有幸灾乐祸的，而此时的高管自己却是一种别样的心态，完全不理解这个企业到底怎么了，老总请自己来的信任以及自己立下的决心似乎都受到了干扰。而且，内心开始出现对立的意识：“他们恨我。”随后，安慰自己的就是，所以他们企业落后，所以他们老总高薪请我来，所以他们将来是要被严格管理的，是要被修理的。
空降兵随后一切的灾难都在此时埋下了大量的种子。 家里的情况并不乐观，孩子们将梅乐蒂的鞋子弄坏了，梅乐蒂很恼火；在闲聊中梅乐蒂滔滔不绝，侃侃而谈，几乎没有给别人留下说话的机会；完全忽视了其他人的感受；在家庭集体游戏时，梅乐蒂过于紧张无法准确表达。然后，内心认为别人都是特别有针对性的对抗。此时，开始对自己产生怀疑，甚至疑惑自己是否应该来；最后梅乐蒂开始后退，要离开家出去住酒店。 试图与埃佛瑞沟通——获得上级认同 没错，此时此刻，降临的高管唯一需要获得支持的就是寻找聘请自己来的老总的支持，调整自己的心态，寻找精神的支柱。梅乐蒂和埃佛瑞再次对话。对于决心引进高管的企业高层（老总）来说，要面对三个问题：如何为新的高管做职位定位？如何为新的高管削弱抵抗力量？如何创建业绩导向的前提基础，如何协助树立权威意识（真正的权威地位不是单单依靠董事长的军令状就可以完成的）。 这个影片给我们的启发就是，作为将要降临企业的外来高管首先要解决的问题是：邀请你加入的真正目的是什么？也许邀请你空降企业的目的并不是大家口头上说的那些，也许还有许多是你不了解的真相。接着要考虑的问题有三个，需要在进入企业前就制订相应的策略： 1.如何平等地面对企业内所有的人，各种心态的，各种处境的，各种业绩的等？ 2.如何消除企业内各种不同心态的人的抗拒？各种不同的抗拒表现形式，以及各种抗拒的深层次本质因素都需要清晰地回答。 3.如何融入企业内的积极的主流力量？是否可以有效鉴别那些企业内积极的主流的队伍，并获得这些成员的接纳，从而形成新的核心，有你参与的核心？ 以上这些问题都需要在高管引入前有一个明确的分析和策略的制订，这样不仅得到外来高管的企业会得到新的血液，会对组织的竞争力提高有积极的作用，而且对于外来的高管这个人才来说，也有利于发挥，空降企业的外来高管也就不会再有梦魇的日子。