WPP报告：2014消费者会怎么变？

正如此前我们所看到的一样，中国的消费者正在越发呈现后工业时代的多元化消费特征，消费者对于制造业和服务业的反向作用越来越强，这也意味着商家需要更多的去感受消费的兴趣的变化。近日，隶属于WPP集团的尚扬媒介正式发布《2014年中国消费趋势前瞻》报告，为品牌主和市场营销者揭示和解读了新一年的消费趋势和变化。中国正处于一个快速发展与转型时期，理解并了解中国消费者在消费的理念或形式上在根本上发生的一系列变化或趋势，对于品牌的成功是至关重要的。尚扬媒介中国区首席战略官ThomasNolsoee指出：“由于中国社会的发展日趋成熟，品牌也被迫需要从渠道策略向以消费者为中心的策略转变。在这样一个大环境下，已有或新的企业需要抓住机遇，充分利用这些消费趋势——如果你的企业不这样做，总有其他人会做到。”这是尚扬媒介连续第四年发布针对
中国市场的消费趋势报告。本次报告参考了全国约60位趋势观察员和市场领域专业人士的信息反馈，运用了多个中国消费者连续研究数据库对中国消费者生活形态进行可视化的数据追踪，并融合了社会化媒体的声音，得出以下一些消费趋势，并给到对应的启示：1、我们都是极客?!随着极客概念的大众化以及科技的快速发展与普及，国内越来越多的消费者开始认同并响应极客文化，追随极客精神。这群狂热的科技爱好者，会使用各种电子产品点燃生活的激情。消费者们不再满足于被科技推着走的被动体验，反而更愿意积极主动地投入科技的怀抱，成为“极客”家族的一员,去搜罗、去了解、去感知、去体验、去创造。在2012年31%的消费者表示他们所使用的高科技产品总是被周围人所追捧，比2010年增长了35%。更重要的是，消费者 以“极客”来作为区隔自己、展示自身优势的标签。启示：“极客”可以成为品牌最重要的拥趸和宣传者、支持的中心甚至是品牌的教育者。品牌需要去思考怎样帮助极客们得到肯定并传播他们的热情。2、渴望平衡中国消费者越来越富裕，但工作上的激烈竞争、地球资源过度开发造成的环境污染、添加剂造成的食品安全问题给他们带来的压力也越来越大。消费者们开始反思自己的生活方式，希望自己的生活重归平衡，返璞归真。他们开始更多追求精神上的满足，并希望可以回馈给社会。于是，他们尝试更加环保地消费和生活，譬如，更多参加瑜伽锻炼修身养性，喝更多果汁以及去健身房锻炼等。人们开始相信并 愿意为平衡生活方式的概念买单。启示：品牌需要去考虑自身如何在产品的功能和情感上都融入平衡生活方式的概念。3、越夜越精彩节奏越来越快，生活越来越忙，可似乎属于自己的时间却越来越少?好像24小时已经不再够用，白天的活动也似乎不再那么主旋律，反当夜幕降临，城市的华灯异彩才渐渐上演。越来越多的消费者在夜晚“清醒”，夜晚盛行的消费模式悄然起步，愈演愈烈。希望超市晚上加长营业时间成为消费者选择超市越来越看重的因素，这类消费者的规模在3年内翻了3倍多。而今年双十一的阿里巴巴旗下天猫商城的战绩，也让我们对夜猫子们的购买力刮目相看——他们在双十一的第一个小时(凌晨一点)内，就完成了超过67亿元的交易。消费者们愈发享受自己的精彩“夜”生活，而商家以“夜”火燎原之势开始为夜猫们打造专属于他们的消费平台。启示：品牌可以通过延长营业时间来增加销量，同时也可以创造夜晚进行时，采用差时段的营销方式等4、体验消费如今的消费者消费的不再仅仅是商品本身，还包括在购买消费过程中的各种感官刺激和消费体验。这种购买消费过程的体验需求贯穿在消费者从认知到购买的整个路径中84%的消费者表示喜欢在环境好的地方购物，而这一数字在2010年仅为57%。消费者的这些需求促使品牌和商家需要为消费者打造多感官多维度的整合与创新体验的同时，以及注重表达商品或品牌背后所代表的意义、文化。启示：品牌和企业要考虑自身怎样才能售卖产品同时更多地是售卖消费的体验。能够打造超级体验的品牌将会赢得更多忠诚和活跃的消费者。5、明明白白消费在信任危机频发的今天，在知识传播便捷化的今天，中国消费者拥有了更多的选择，他们也比过去任何时候都更渴望明明白白地消费。他们想了解自己究竟买了什么、钱花在了哪里。半数的消费者表示在买东西之前，即使是商标上最小的内容都不会放过，这一数据在三年内上涨了14%。明白消费对消费者而言，既是眼见为实的放心消费，也是对各种信息的知情权;而对于品牌来说，则更意味着一种社会责任。启示：品牌需要更多地以朋友的身份与消费者沟通。6、国货新风尚也许以往问及中国的消费者为什么会购买国产品牌时，低廉的价格和铺货广总不言而喻成为绝大多数消费者的“理由”。可现在随着中国经济的不断强大，中国创新技术和研发的不断突破，尤其是风云人物带来的模仿效应，消费者对于“国货”的理解再也不是廉价品的代名词，反而成为潮流的风向标，成为源远流长的中国文化的象征。他们对国货的消费则更多是出于对国产品牌质量和价值的认可。阿里巴巴提供的数据显示，在2013天猫购物狂欢节销售额前十名的商家，中国品牌独占8个席位，吸金约达15亿元，小米手机凭借创新概念稳坐第一名。启示：在质量增强的基础之上，中国的传统文化，精湛工艺和创新力的提升都为很强的业务驱动力。