如何开发网络广告客户?
对于客户来说,不可能花很多时间去阅读许多关于广告商网站的新闻、访客评论及文章,所以在显著位置清楚地公布广告商的收费标准、联系信息及广告特点是至关重要的。除了在网上要做好宣传工作,在网下的宣传机会也是很重要的,包括工具箱里的东西、T恤衫上的标 语、贴在汽车保险杠上的标语、马路边的标语等。?
对于网站的营销人员来说,要注意时刻倾听潜在客户的心声,比如:他们寻求哪种广告?什 么可以促进更多的购买?他们对网站的哪些部分更感兴趣?俗话说:客户就是上帝。所以客户 的心声是扩大广告销售收入的最佳信息源,这有助于营销人员制订基本的网络广告销售战略 。怎样发展更多的广告客户呢,需要有高素质、高水平的营销人员,要想做好营销工作,营 销人员要注意很多问题。?
首先要搞清楚营销人员在联系广告事项的时候,应该和企业总经理还是营销经理取得联系? 这两者都应该取得联系,这样营销人员才能取得更多、更快、更准确的信息。当然在任何时 候都不能忘了公司接待员,他们掌握的信息也许正是你所需要的,他们的回答会让你受益匪 浅。?
当涉及到广告代理商,也许营销人员会问应该与广告代理商联系还是直接与客户联系,当然 了,对于营销人员来说要掌握更全面的信息,所以应该和广告代理商和客户都保持联系,如 果能够得到双方的支持,那么你的营销工作将会做得更出色。当你与客户保持联系,如果知 道客户已经有购买意向,如果你把这一客户信息反馈给广告代理商,那么营销渠道将会更广 。但是如果你首先和广告代理商建立了联系,再直接与客户联系,这样就不太合适,因为客 户已经与广告代理商有业务来往,这么做对广告代理商来说是不公平的,但对于媒体客户来 说,没有什么理由要让销售人员绕开他们,而让广告代理商与他们联系。如果营销人员要和 客户直接联系,首先应该取得代理商的同意。
其次,当营销人员在寻求潜在客户的时候,给潜在客户留下良好的第一印象是很重要的。在 开始的时候,可以以一封私人的信开始,这封信要写得正规但又不死板,比如说在开头写上 引文,如:“尊敬的总裁(或经理),在一次展览会上,我与你的同事(我的朋友)交谈过,他 建议我同你联系。”或者“最近我在一本杂志上看到贵公司的报导,引起我很大的兴趣。” ?
接着要有一个自我介绍,如:“我是××网站的营销代表,我们网站提供多种在线广告服务 ,包括:E-mail邮件、新闻速递、文本链接、广告标语等,我们的标志广告费用最低CPM10 美元起,这里有完整介绍的网址链接。我们还可以贵公司的需要做一个改进,来满足贵公司 的要求。”这部分要扼要,但要总体说明情况,要写得正规点。?
做完自我介绍后,要加上营销人员的个人意见,如:“我认为我们的网站非常适合于贵公司 ,并且我们公司有着高水平的技术人员,一流的体系结构。”最后写上结束:“我真诚地向 你寻求讨论合作的可能性,我会给你发送最新的媒体工具包。如果你不负责贵公司的网络媒 体广告事务,请将这封信转交给贵公司的有关人员。谢谢。×××。”?
当发完信后几天,如果营销人员没有收到回复,可以打一个电话或发个传真或E-mail询问一 下情况,并且再次留下你的电话和信箱地址。如果对方没有回复的话,不应接二连三地询问情况。?
当营销人员与客户有业务来往时,在联系方式上打电话是一个很好的方法,因为打电话实效 、快捷。但是打电话并不能实现某些功能,如:图像信息、项目条款等,并且经常由于许多 媒体顾客都比较繁忙,所以通过E-mail联系是个好办法,这样会给顾客一个充裕的考虑时间 。一个营销人员如果每天都打电话推销是个很反感的事,通过E-mail来回复会比较容易。邮 件要简明,不要繁琐,我想如果让繁忙的顾客去处理繁琐的邮件,谁都不愿意,邮递员也 要很礼貌、得体,例如:“事情进展如何?”、“现在怎么样?”这类语句不应该有。?
营销是个很大的工作,所以有时需要有团体合作,合作在营销工作中起着很大的作用,但是 营销队伍中的几个人应制订一个制度以避免重复工作,在时还需与媒体购买者进行去人联系 。比如说销售队伍的划分是按照地理区域,这应在内部做好协调,如果让顾客同几个销售人 员联系,这样既浪费时间,又对公司不利。?
最后,当一个销售项目完成之后,销售人员还应继续与客户保持联系,这对公司的长远发展 是很有帮助的。如果媒体顾客买了你的某项服务,让他们知道你愿意建立业务关系,而不在 乎生意金额的大小,而更注意的是顾客和营销人员之间的合作关系,这样在某种程度上,顾 客和营销人员就会建立某种感情,下一次顾客很可能还会从你那里购买,所以我觉得如果要 取得长期发展,营销人员要保持同顾客之间的联系,不断听取顾客的建议,对于有建设性的 建议要采纳,并且将自己的改进反馈给顾客,尽量和顾客拉近距离,对于顾客的问题,要给 予高度的关心,尽量在24小时之内给予答复,如果不能很快地给予答复,也要让顾客知道你 在寻找答案,并尽快给予答复,要让顾客感觉到你很关心这件事,你很讲信用。?
如果要为网络广告销售确定一个标准,那就是:以公平的价格向目标客户提供引人注意的创 造性的建议。作为一个网络媒体营销人员无疑是任重而道远,在联系太多或太少之间仅一线 之隔,同样,在应该同谁联系以及如何联系之类的问题上有许多属于灰色区域,这需要营销 人员自己去掌握,关键是找到中间某处的微妙平衡。