在上篇文章浅析网站用户体验之购物车易用性(中) ,我们分别从非注册用户、随时查看购买产品、付款与配送方式、不能打断用户付款等四个方面和大家做了分享,都是一些细节性的东西,今天就从尽早显示价格、订单确认信息完整、用户账号、付款进程提示四个方面接着与大家详细阐述。
通过上两篇文章,我们从已经从八个方面和大家详细谈了购物车的易用性,很多朋友说分享的非常细,很有用。其实网站很多时候靠的就是细节,当我们把握足够多的细节时,或许意味着离成功也就不远了。还是那句老话:“产品的本身很重要,但影响用户购买靠的就不仅仅是产品本身了,还会受众多因素的影响”。好了,下边开始今天的正文,如果有不对的地方,还欢迎大家多指正。
第九、商品价格显示:用户在购买中会看很多因素,比如产品的原价格、促销价格、节省金额以及运费、是否现货等,所以在产品的介绍上半部分要给予清晰的显示,特别是价格,这个是最重要的一项因素,有些网站害怕标上价格怕吓跑用户,这个担心不应该有,因为你是销售产品而不是免费送,另外用户既然在选择产品那么就有心理预期的价格目标,所以,商品的价格要清晰的显示出现,不能把用户说服之后,当用户准备付款时发现价格过高,这样他就有种被忽悠的感觉,因此价格要趁早让用户知道。
第十、订单信息完整:订单信息包括多方面的,包括产品的名称、价格、型号、尺寸以及折扣、颜色、用户地址、选择付款的方式,还包括配送方式等,这些信息只有给用户完全的展现出来,让用户没有任何的误解和疑虑,他才能安心的付款。这样做的另外一个好处就是避免以后引起的纷争。现在很多主流的购物平台已经提供了完善了购物车流程,可以给我们一个很好的参考。
第十一、会员注册账号:会员注册账号有几个方面的优点,一是方便以后再次购买,当有11588.html">优惠活动或者礼品券时候,可以直接发放给注册会员,二是方便网站进行维护和管理,如果大家以游客的身份进行购买,那么管理就无从谈起。另外,注册会员之后能够设定收货地址以及付款方式、姓名和联系方式等信息,方便二次操作。
第十二、付款进程提示:付款进程类似于网站的面包屑导航,是给用户一个信息,让他知道自己所处的位置和进程。在整个选购以及确认订单完成付款中,页面应该清楚显示一共几个步骤,最好能以不同的颜色箭头或字体来突显出来目前所处的步骤,这个和订单的完整性相互照应,是给用户一个心理预期,尽量让客户不心急。如果用户对于自己所处的位置以及付款环节没有一个整体的把握,那么很容易产生焦虑感。
到这里,又通过商品价格显示、订单信息完整、会员注册账号、付款进程提示四个方面做了总结,加上前两篇文章,总共十二个方面和大家详细阐述了整个购物车需要注意的细节内容。这些细节有些站长已经意识到,有的还没涉及,不管怎样,我们都应该学习别人优秀的经验为我所用。只有不断的学习和转化,才能不断提高,做人如此,做站更是如此。
好了,今天就到这里,以会继续和大家分享其它方面的内容。如果有好的想法欢迎和我交流,本文来自:可购可乐网,网址:http://www.kgkl.cn,也欢迎转载,转载请保留链接,谢谢!