赛门铁克公布“误杀”赔偿办法仍称无意为之

5周之后，赛门铁克终于为它的“误杀”行为作出了赔偿行动。昨日，该公司的赔偿办法显示，“受影响的诺顿个人用户将可享受额外12个月的许可证延长，并免费获赠诺顿储存还原大师2.0软件。受影响的企业级用户将根据受到影响的计算机数量享受Ghost 解决方案套件授权许可。”赛门铁克表示：“该方案针对在此次误报事件中受到影响的拥有赛门铁克正版软件授权许可的用户。”并提供了相对繁琐的用户网上确认流程，以获取资格。此外，声明还以相当篇幅介绍了作为赔偿品的“还原大师2.0软件”、“Ghost 解决方案套件”的好处。赛门铁克大中国区总裁郭尊华在发布这一方案时强调，受损的电脑不超过50000台。此前，媒体报道称这一数目是100万台。但是，这一5周之后的滞后行动早已激起公众怒火。因为，它的最早一份声明中，只是提供了复杂的解决办法，并没有提到任何赔偿字眼。至于5月18日那一场“蓝屏灾难”的缘由，该公司的说法依然是“无意”而为之，即因无意修改自动化系统进程导致。声明中，它为自己打圆场说，公司对“任何的用户问题都非常重视”，“在监测质量方面享有极强的信誉，误报率在业界属于最低级别”。郭尊华昨天也表示，任何安全厂商都无法避免误杀。安全厂商自身隐含重大安全问题，此前也已引发诸多业内人士的质疑。由于它误杀的是微软XP系统文件，而它又是反对后者在操作系统中捆绑更多安全模块的企业，因此，业内一度认为，这是赛门铁克对微软商业模式的抗议与拆台。