科技讯解读：网购越来越成为人们生活购物的一大主要选择，足不出户，选择自己想要的商品，方便快捷的购物方式为更多的人们所接受。然而与之配套的快递服务，往往在春节期间遭遇尴尬，快递员工回家过年，网购的货物春节迟迟不到，成为了快递行业每年都会遇到的顽疾。虽然快递公司承诺春节不放假，然而面对春节订单骤增，快递员却减少的问题，仍然无法满足市场的需求。
电商业务发展迅猛，配套服务却得不到保证，这无疑成为阻碍其进一步发展的绊脚石，能否从根源上解决这一问题，成为考验电商们的试金石。
下面是来自媒体的报道。
网购年货没到货
“这都除夕了，我网上买的年货还没到，没有零食怎么看春晚啊!”为了早点拿到年货，消费者陈小姐2月2日就在1号店下单购买了不少零食和瓜果，之后客服人员向她保证，只要在2月5日前下单，就能保证节前送货到家。可是，陈小姐等到2月5日发现，订单状态仍然显示为“打包中”，这让她有点着急了。当她与客服联系后，客服说，节前快递量太大，订单无法再年前发送了。经过了反复沟通后，客服才又提出，若是实在急着提货，可以去仓库自己提货。昨天，当陈小姐来到仓库时发现，不少消费者正在货堆里翻找，而她的购买的物品则被压在最里面。“本来想再春节前给父母买台电视机，让他们可以用新电视看春晚的。”消费者王先生在网上购买了一台电视机，原本说好是昨天可以到货，结果昨天王先生再与客服联系后，得到的答复是要等到15号才能到货了。这让王先生一家都感到十分扫兴。
电商承诺“春节无休”
大部分电商均承诺了“春节午休”。在1号店的官网上明确写明了，1号店24小时不打烊，配送在春节期间正常运营。但也提醒“由于春运影响，华北、东北以及华东地区订单：预计延迟3-5天发货;其他地区订单：预计延迟2-3天发货”。
亚马逊中国则承诺，在包括除夕和大年初一在内的春节期间，提供无休配送服务，但是在个别地区，预计送达时间会有所延长。京东商城也在春节期间承诺不打烊，普通商品和大家电订单在北京、上海、广州、成都等大城市仍保证正常配送。
业内人士分析认为，过年对电商来说是一次新的考验，流量及订单量急剧上涨的同时，快递却遭遇停滞，一方面大部分地区的快递业务在春节期间均告暂停，另一方面全国交通面临春运，使得货运速度变慢、难度加大、成本提高。