企业SaaS目前热火涌动,尤其在云计算、大数据、移动应用、互联网金融等新概念簇拥下,创业者、投资者、客户似乎对于这一并不很新的概念追捧度大幅提升。 那企业SaaS未来将会怎样,试着做些猜想。
从碎片化到集成
现在的企业SaaS业务基本都是从某个领域入手,尝试在一个点形成突破,然后快速铺开形成规模效应,这是非常典型的互联网玩法。然而这种玩法在企业SaaS领域可能要做些改善,碎片化的应用在企业试图摆脱传统信息系统僵硬、复杂、体验差的心态下很容易得到认同,但很快企业就会发现这种“孤岛式”的应用只是爽了一会,由于采用众多不互通互联厂商的SaaS应用,会让企业协同出现新的问题,这时候集成的需求会越来越强烈,集成是发展到一个阶段不可回避的现实。
从标准化到行业化
除了本身定位于行业应用的SaaS服务,大部分企业SaaS基本上都希望抽取共性需求,构造标准产品,这也是在前期客户数量较少,需求有限的情况下最稳妥的做法。随着客户不断增加,需求增多,应用深度不断提升,产品如何应对行业化会成为一个重要命题。坚持标准化、做行业产品、做平台搞联盟,选择哪条路需要好好琢磨。
从突击战到持久战
当前大部分新创企业SaaS厂商都在做产品、搞营销、找投资,一片风生水起的态势,借着当前的风口都希望尽快跑马圈地,占有市场制高点。突击战是当前的主要模式,如果在首轮的战斗中处于劣势,会在后续的战斗中处于较被动的局面。但2B的业务最大的好处在于“短促突击战”的效能比2C的业务重要度要小些,2B由于业务复杂、门槛高、周期长,因此如果能持续坚持下去,那么还是有转败为胜的机会。
从外向到内向
现在的企业SaaS应用主要是销售、服务、市场等偏外向的业务,这是SaaS的优势所在,不过2B的业务注定了协同、控制是任何一个目前大部分企业无法回避的问题(新型的企业组织形态有可能发展出新的协同、控制模式,也可能会造就新的信息管理诉求,造就新的信息化体系,此点另文再述),在满足对外的需求后就会逐步向内部协同、流程控制上转移,而由此导致的复杂度、个性化为大幅上升,从而对产品的发展有较大影响。
平台间的合作与对决
企业SaaS未来很有可能会形成几个较大的平台和众多的应用同时存在的格局,由于互联网模式比传统软件模式对客户的控制性更强,因此谁能控制平台谁就拥有极大的影响力,现在很多企业SaaS创业者都期待自己会成为平台,但可以预期的是平台提供商不会太多,而且如果传统巨头能快速转型那么他们的优势会更明显(Oracle坐视Salesforce成长十来年,估计在中国会很难出现,但巨头如果转型不到位被打倒那是另外一个问题)。由于新的信息孤岛出现,平台间会有合作的考虑,但对决也是无可回避之势,谁都不会轻易让渡用户。对于绝大部分的创业者专精于某项应用也许是更好的选择,进可以成为平台,退也可以成为各个平台青睐之属。
本文作者:文然
来源:51CTO