2014年美洽发布的IOS客户端,正式的进入了移动互联网在线客服市场。在此之前,企业客服人员只能通过PC端登录工作台进行沟通,伴随iPhone版的推出客服即可在手机上实现与顾客的及时对话、留言处理以及免打扰设置等等便捷功能,让客服工作不再的受地域、时间的影响。
仅仅三年,移动互联网就超越了PC互联网用10多年累积下的产业规模。令人始料未及的发展速度,也赋予了移动互联网更多的想象。应运而生的美洽不仅仅是解决企业与客户在移动互联网端的沟通,同时也降低了客户沟通及服务门槛,让企业可以利用碎片化工作时间产生效益,相比PC咨询工具(电商、医疗、教育主要在用的行业),更加适用于金融、地产、汽车、旅游等行业,适用企业和范围越发广泛。
碎片化营销是一种低成本高效率的营销手段,它巧妙地将品牌信息化整为零,移植于移动互联网用户经常接触到的信息中。美洽的扩张步伐亦被解读为“移动互联整合沟通平台”--借助并整合第三方、尤其是用户破5亿的新浪微博,以及全球超6亿的微信等社交平台,美洽连番大动作的成功对接可谓用意颇深。
美洽上线半年左右时,注册使用的企业已超3000余家,充分的体现出广大企业主再移动互联网这个大时代背景下求变,求新的迫切需求。据悉,美洽后续可能会再进一步推出免费版本,将这种低门槛、高效率的移动互联客服新方式普及到更多的中小型企业中。
体验iphone版MeChat:
https://itunes.apple.com/cn/app/mei-qia/id786094379?mt=8
时间: 2024-10-18 16:34:57