“消费者主权“被重新定义

随着移动电商平台的蒸蒸日上，全球的传统零售业再次面临了全新的挑战和冲击，在国内的市场，众多的传统零售业，也正实践着互联网经济时代的转型之路。互联网经济时代让企业跟消费者的关系变的空前的亲密，“消费者主权“概念正在被各形态零售商重新定义着。
        万变不离其宗，在各种形态零售商争夺消费者的过程中，“价格”仍然是争夺消费者的核心竞争力。国美、苏宁是线下实体店、线上电商平台兼备的零售企业，在这新一轮的零售变革中，将拥有更多的潜力和优势。但在目前市场环境和业务模式不足以满足“同价”前提下，国美提出了“以消费者需求为导向，誓做线上线下最低价、最专业的标杆型零售商”发展目标。
        国美高级副总裁何阳青表示，线上线下渠道的定义是两个满足不同消费需求的购物渠道，两者消费群体不同、经营的商品品类不同、消费者的体验也不同，不同的渠道只有充分满足不同消费需求才有生命力。经过实践充分验证，国美2013年全年财报利好，多项指标均呈持续上升趋势，综合毛利率预计将超过18%，对比去年同期有显著业绩提升。
        回顾国美28年发展历程，不难发现，国美通过一直坚守的“薄利多销”低价策略,赢得了消费者的低价口碑。国美的低价不是概念，是切切实实的从满足消费者需求出发。2013年，国美围绕消费者需求为核心,进行了一系列优化创新。首先,在供应链上进行整合优化，保证了成本的有效控制。国美线上线下平台凭借信息、采购、物流、配送、仓储、体验和供应链等资源共享，发挥供应链上的多重优势，以供应链的系统力量，保证了比仅有线上平台的电商更具低成本优势。
        在供需链上,国美与供应商展开深度合作，通过包销定制产品合作、新品研发、供应链优化、售后服务等方面进行全面的供需链战略合作，真正实现企业与用户的交互，打通用户需求和企业研发的边界，使渠道真正参与到产品的设计、制造过程中，实现按需生产。据悉，国美与近100家供应商构建了新型的柔性供需链机制，通过消费需求定制产品。做到了真正满足从消费者需求出发。
同时,在传统的线下实体店方面，国美通过加速网络优化和租赁成本的有效管控，丰富门店商品，积极改善门店购物体验环境，并调整工作维度以一切为满足消费者需求为导向原则的一系列措施，从而恢复到连锁行业低成本、高效率的运营水平。
        “成本费用率的降低是国美低价战略实施的前提。”公开数据显示，国美在去年共计关闭了137家门店。同时进行了面积的优化，上市公司和非上市公司总优化面积达将近70万平方米，使租金成本的从峰值的高费用率到低费用率，恢复到连锁行业低成本的水平，使国美进一步具备了优化的基础。
        互联网经济时代是人的时代，谁能更好的满足消费者需求，谁就能最大程度的创造消费者需求，谁就能掌握未来零售发展的主导权当前，国美正全面实践以消费者需求为导向、以供需链整合为核心的线上线下融合的发展模式，并不断强化线下实体店的体验与交互功能。
        时代虽已改变，但消费者一直在那儿。