锤子手机产能再跳水 逃离用户已超两成

处于产能和质量问题困境的创业公司锤子科技周日对外表示，锤子手机产能严重不足，无法按原计划准时向已付300元预订款的用户发货。锤子科技在发给
腾讯科技的邮件中称，过去的十来天是公司创立以来最艰难的日子，我们的产能比计划中的最坏结果还要差。自信的锤子科技CEO罗永浩近日麻烦不断，坏消息从未离开锤子科技。7月8日，跳票已久的锤子手机正式上线发售，然而首日销售不足1000台。紧接着，一些收到货品的消费者反映，产品质量有严重问题。其中最夸张的是手机后置摄像头外没有安装防护玻璃。某国内品牌手机企业市场负责人告诉腾讯科技，一般手机厂商前几批货物都需要在原料、生产、包装的更多个环节进行检验，因此出现问题的可能非常小。而类似锤子这样出现没有镜头玻璃的问题，肯定是人工的问题。前比亚迪通信终端事业部总经理贺涛在其微博上评论，从未有客户容忍开箱不合格率超过1%。实际上，这样的危机在手机行业并不常见，尤其是对曾声称对工艺有苛刻要求的罗永浩来说，这一情况更为糟糕，其所树立的工匠形象正在迅速崩塌。对于产品问题，锤子科技回应称，其在之前严格走完了 P1 至 P4 的完整
工程机阶段。但量产开始后的问题来自于产线欠磨合、工人对新机型装配操作的不熟练、物料初期供应不稳定、品控标准没有完全统一。锤子科技统一将其称之为复杂因素的制约。从生产线反馈的信息来看，目前锤子的产能每天最好时良品为数百台，糟糕的时候可能会当天停止整个产线进行调整。富士康管理层已经增派了更有经验的
生产管理负责人参与问题的解决，不过，锤子科技表示，到现在为止，仍有两项关键性元器件的良率还是很低。也就是说，要达到日产能1800台的水平，可能还需要
数周的时间，而消化完已有订单，可能需要几个月的时间。在邮件中，锤子科技宣布接下来将进行一系列调整：为已经支付预付款的用户提供退款保留到货提醒服务；赠送已支付300元预付款用户价值300元锤子科技网上商店现金券可在10月下旬购买周边产品；即日起，取消300元预订的方式。然而，锤子的用户可能等不及了，他们正在逃离。锤子科技在邮件中称，退单数比平时增加了100多台。