人吃五谷杂粮，没有不生病的，猜想口味广泛的猫猫狗狗们也这样。我们曾经报道过的宠物社交+O2O应用“闻闻窝”最近推出了新版，上线了针对宠物的专家问诊和电子病历，下一步将上线用药、就诊提醒功能，想让宠物也能得到人类用户式的健康关怀。
如我们之前所介绍的，“闻闻窝”做的基本是两件事：一是宠物图片社交，二是垂直于宠物O2O服务的大众点评。用户可以在“闻闻窝”中分享你与爱宠的生活点滴，浏览其他宠物主人的分享，与其他主人建立联系并线上互动。当然如果你们处于同城圈子的话，有很大几率也能发展成主人对主人、宠物对宠物的线下交友，从此养宠不再是孤独寂寞人士的隐形标签。
而在O2O部分，“闻闻窝”提供了医疗、美容、训练、托运等11个类别的本地服务。产品依靠运营团队初步过滤出一批商家，之后再引导用户UGC点评内容，逐渐搭建信用体系，试图成为宠物本地生活服务的入口。
如果说，之前“闻闻窝”关注最多的还是社交部分，那么我们现在看到它正向工具和服务逐渐延伸。在创始人孙岩的最初构想中，“闻闻窝”未来将是一个“O2O+社交+电商”的综合体，其中社交是切入用户、维持黏性的基础。随着“闻闻窝”社区的逐渐成形，团队开始考虑以一些工具型、服务型功能切入某些刚性需求，并以此来为O2O和电商做铺垫。
新版的“闻闻窝”上线了“专家求助”和“时光机”两大功能。据孙岩介绍，他们在过去的运营实践中意识到用户对宠物的真正痛点只有医疗、行为、美容、营养这四块儿，而他们则分别在这四个领域找了相应专家入驻，为用户做线上答疑。“时光机”则是宠物的行为、事件记录工具，以时间轴的形式呈现宠物的交友、拍照、检查、用药等信息，其中疫苗、用药、疾病信息会自动汇总为电子病历，以供宠物医生调用。
这两个功能说起来不复杂，目前呈现的产品也比较雏形。但重点是，这可能是由社区向O2O和电商过度的关键环节。举个最简单场景，用户消费宠物医疗服务的流程包括发现病征、识别病征、选择医疗资源、确诊、治疗、点评等环节，现在各个环节都已经在线上或线下有了初步解决，只有“识别病征”这一点可能还存在空白，这需要一个轻态的线上问诊功能来补缺，有些类似“春雨掌上医生”的逻辑。而电子病历就很直接了，既可以免除纸质病历带给用户和医生的麻烦，也可以解决病历数据在机构之间不互通的问题。只不过，出于一些原因，电子宠物病历还没法完全替代纸质病历，这件事短期内的主要价值在C端，要撬动B端还要一段时间。
除了闻闻窝外，做宠物O2O服务的还有一家好狗狗身边，宠物圈据说也有这打算。