李树斌：好乐买2011年预算超1亿元

腾讯科技讯4月19日消息，好乐买CEO李树斌近日在晋江电商大会上表示，好乐买3月中旬完成C轮6000万美元融资，目前日订单4000到5000单，峰值过万单，2011年1月营业额超过3500万，全年目标销售额超过6亿元人民币。李树斌指出，好乐买2010年营销推广支出超过2千万人民币，2011年预算超过1亿元人民币。目前，好乐买在全国建立了六个仓储中心，分区域覆盖，达到上3-5天送达效率。此外，李树斌透露，好乐买计划今年在主流城市自建物流。据悉，好乐买有70%的用户投诉来自物流方面。演讲实录：李树斌：非常感谢主办方提供这样的机会，大的方面不说了，我仅仅就我们的发展给大家做一些经验上的分享。我们公司是2007年8月份成立，网站是11月份上线，08年销售额1000万元，09年6月获得的世界著名投资机构红杉资本A轮投资，09年10月份建立北京仓储中心，现在在中国有6个仓储的基地。09年销售额近5000万元，2010年6月获得DFJ、英特尔、红杉联合B轮投资。目前好乐买网站有有近80个鞋类品牌，包含运动、户外、休闲、时尚等品类。从我们创业到现在为止思路的变化，最开始是为什么在网上卖鞋，我本人不太懂鞋行业，我以前都没有做过，很多人问我为什么不选择其他的品类，为什么选择鞋。其实我们的出发点非常简单，比如传统购买方式的问题，我老家是非常小的小镇，大概2-3万人口，在高中的时候需要托我表格到市上买，折腾半个多月才买到一双运动鞋。一是交通不方便，二是每个商场运动鞋款式都不一样，一个专卖店有100款，需要买到自己喜欢的鞋需要走好多商场才能买到。我的感觉是一楼的产品是毛利较高，二楼是少年装，离消费者越近就是对消费者毛利最高。我觉得其中
肯定有部分的议价城市。一线城市价格高，不方便，二三线城市买不到，选择少。
所以鞋子有在网上拓展的可能性。从线上方面，做生意要说服之前人为什么在这里买，为什么会去淘宝买，大家对网购第一认识是淘宝，而且淘宝的商品和服务都没有保证，可能买3双有2双有问题。在做之前探讨过Zappos的发展经验，Zappos在99年成立，在之前基本没有卖过东西，开始Zappos没有库存的，当时发展很慢。在2000年的时候卖了160万美金，2002年建立库存售后延迟付款，从2000160万美金到01年860万美金，03年接受了红杉投资，同时给顾客送多双鞋，如果不知道自己买哪双可以选多双。在发展最快是03-08年，到08年大概一年有10亿美金的销售额，有1000多个品牌，初略算都是60000个SKU。说到好乐买的发展速度还不错的话，总结有几个原因，第一在恰当的时间选择了恰当的品类。恰当的时间是07年开始，网购逐渐的成熟，02-06年在一家公司电子数码零售工作，担任CEO的职位。那时候卖东西非常的
复杂，基本上电话销售，当时一个U盘要1000多块钱，摄像机几万块，当时零售额有4个亿。顾客不断打电话问，说相继之间那个相机和那个相机有什么区别。今天就不会再这样问了，当时主要是花在售前的咨询上。06年一系列公司的发展起来，实际上网购在06-07年左右的时间所
有的消费者都可以接受了，基本上不需要咨询售前的问题。一些有远见的主流品牌开始认同互联网渠道。这个品牌开始对互联网渠道的重视是非常关键的要素，互联网销售市场不是一个线下没有的东西，突然在互联网上好卖，互联网就是要线上卖得好的东西，未来互联网主流的产品还是在线下销售的产品和品牌。资本市场开始关注B2C，在0年之前除了老牌一个公司，其他几乎没有。从06年开始一发不可收拾，互联网对电子商务的推动功不可没。恰当的品类，电子商务的成品非常的重要，如果单价超过500块，客户难以接受。如果低于500块，毛利会比较低。所以决定，客单价300左右，顾客成本不高，对顾客的毛利也适中。还有就是，体积和重要便于运输，适合配送全国。专卖店服务区域有限，小县城基本上买不到这个产品。市场空间足够大，鞋的市场很多材料写得不一样，至少是一个几千亿的规模，显然是一个很大的市场。在美国和日韩有成功模式可以借鉴。第二经验，是我们有互联网+传统相结合的团队。电子商务和传统是一个都不能少的电，电子是定义为互联网，商务是定义为传统行业的。后来我遇到了现在的合作伙伴，他在传统行业近20年的经验，是一个互相搭配最好的组合，所以我们一拍即合想到了这个品类。有一个想法到上线大概只有2个多月时间，我见过很多的企业，我记得有一个朋友当年做一个数码网站卖到当当了，后来传统的公司做电子商务。如果一个同类的品牌，如果有互联网和传统行业结合，我
认为这个速度可以提升到1、2个月就可以上线。产品展示细致，看起来是皮毛的事情。电子商务和传统行业最大的区别就是电子商务看不到实体。在互联网只有一张网页，看到都是一些信息，淘宝最大的特点就是花大量的人力、物力花费到这个网页上，甚至有几十页的展示，这是抓住了互联网最大的特点。产品展示是唯一能够让跟消费者建立渠道关系的窗口，必须要把这个东西做好。能够用系统的思想大幅提高效率，一个大型的电子商务企业需要有大的仓储系统。互相认识到对方的重要性，如果两个人可以站在彼此的立场上，认为对方足够的重要，是互相配合做得很远的基本出发点。百货类电子商务公司的精髓在于选品，数码页面主要在于全，百货的商品太多了，选品是第一重要的。我
看过我的商品有些
前面卖得特点好，后面22个SUO怎么说也不怎么样。后面是我想到几个重要的环节，货品展示，甚至是大于价格方面。
然后是价格，下来是购物流程，仓储系统，接下来就是配送，最后就售后服务。开始是以运动品牌为主，品牌集中度高，尺码相对标准，用户覆盖广。穿休闲品牌大概1万款，所以都不认识，当时从运动鞋切入，是品牌认知度高，不需要大量压货的过程。今年开始拓展休闲鞋女鞋，尺码不标准，参数多，该类产品对买手要求高，
但是用户重复购买率高。用户需要一站式的购买体验，至少是品类级的，是否是说做一个品牌也可以做得好，我相信也可以，但是不可能说在李宁在这个网站上，然后在另外一个网站上买另外一个品牌鞋。大家都是希望可以在一个网站上购买品类齐全，电子商务可能有1-2家综合类，但是每个品类也需要足够多的细分。另外，及早建立了仓储和货品管理体系。目前我们在全国建立了六个仓储中心，分区域覆盖。仓储中心可以
缩短配送的时间，如果是把一个仓库覆盖一个区域，基本上3-5天就可以送达。仓库没有好的系统，有几十万双鞋，那寻找是非常困难的。所以货品随机摆放，精准定位，寻找就可以非常的迅速。具有应对日常定单数量300%的处理能力，高校的货品分析预警系统，如果只管理20个SKU那还好管理，但是如果管理上万个，那就非常的复杂了。如果没有好的分析预警系统，就会很复杂。第五个经验，是与企业价值观一致的资本快速介入。资本不是价格市场的唯一要素，但是重要的要素。电子商务是一个需要长时间，高投入的行业，但我不介意一开始高投入的做法，但是需要有低成本的进入，高投入的持续。包括仓储物流、配送体系是真的需要很多钱，可能10亿就够了，但现在可能是10亿美金才足够了。方法是企业的核心竞争力之一，能够帮助企业稳定团队，弥补不足，快速成长。如果你想买到一双好鞋，清来好乐买，如果你有好鞋想卖出去，请来好乐买。我们将会是你们最好的渠道。